出自:人力资源管理师(二级)

流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有（）优点。
A:业务流程是以产出和顾客为中心
B:以顾客和市场为导向
C:组织结构的分层化
D:流程团队是流程型组织的基本构成单位
E:确定核心流程比较困难
以下做法中，（）可以有效防止绩效考评可能出现的各种偏误。
A:以岗位分析为基础，制定科学合理的评价指标和标准
B:加强对考评者的培养训练，使其掌握绩效考评方法
C:提髙绩效管理质量和水平，加强考评各个环节的管理
D:尽可能建立以品质、行为为导向的综合型指标体系
E:采用自下而上的考评方法，提高考评的质量和水平
以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）
A:建立在培训需求分析的基础上
B:需从企业总体发展战略出发
C:需考虑企业培训资源配置情况
D:对培训与技能开发起辅助作用
结构化面试要求面试考官（）。（2011年5月二级真题）
A:了解组织状况和岗位要求
B:有丰富的社会工作经验
C:掌握相关的人事测评技术
D:具备丰富的心理学知识
E:具有良好的个人品德修养
（）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。
A:决策竞赛
B:轮流任职计划
C:角色扮演
D:决策模拟训练
岗位评价要素的特点不包括（）。（2013年5月、2011年5月二级真题）
A:重复性
B:可观察性
C:共通性
D:可衡量性
将考评量表分为三个等级，即极好、满意和不满意，使被考评者容易分清什么是“正确的”，什么是“错误的”这种绩效考核方法是（）
A:评价中心法
B:日清日结法
C:合成考评法
D:强制分配法
劳动争议处理的原则具体包括（）。（2014年新增）
A:在查清事实的基础上依法处理
B:在查清事实的基础上依法处理为公正原则
C:当事人在适用法律上一律平等
D:当事人在适用法律上一律平等为合法原则
E:及时处理，着重调解
对培训师能力进行评估时采用以（）为主的办法。
A:培训师自评
B:培训主管人员评定
C:学员评定
D:总经理评定
E:专家评定
按照劳动争议的主体划分，劳动争议分为（）.
A:个别争议
B:权利争议
C:集体争议
D:利益争议
E:团体争议
（）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。
A:认知成果
B:技能成果
C:情感成果
D:绩效成果
培训后的评估主要包括（）。
A:培训目标达成情况评估
B:实施培训效果效益的综合评估
C:培训主管工作绩效的评估
D:培训活动参与状况评估
E:受训者知识技能的提高与接收培训的相关度评估
当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（）。（2011年11月二级真题）
A:个别争议
B:集体争议
C:利益争议
D:权利争议
工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）等一系列文件。
A:培训制度
B:工作说明书
C:工资制度
D:任务计划表
个案研究可分为典型人物研究和（）两种形式
A:典型资料研究
B:典型事物研究
C:典型岗位研究
D:典型企业研究
下面关于一对一会面式绩效沟通的表述，不正确的是（）。
A:与书面报告不同，其主要缺陷是涉及的信息仅在两人之间共享
B:在面谈的最后留出足够的时间让员工有机会表达他的意见和观点
C:在每次会面的开始，管理者应该让员工了解面谈的目的和重点
D:大多数管理者都会犯的一个错误就是过多地教训而忘记倾听
职业道德规范"合作"的特征是（）
A:社会性
B:自利性
C:平等性
D:单向性
加强职业道德修养的正确方法是（）。
A:在学习上，看别人怎样做，自己就怎样做
B:在处理同事关系上，做到害人之心不可有、防人之心不可无
C:在对外交往中坚持重大义、不计小利
D:对自己的言行，坚持“吾日三省吾身”
在薪酬市场调查的方法中，（）是使用频率最高的调查方法。
A:问卷调查法
B:面谈调查法
C:文献收集法
D:电话调查法
绩效面谈的类型主要有（）。
A:单项劝导式
B:双向倾听式
C:解决问题式
D:问题铺垫式
E:综合式
参谋具有（　）。
A:建议权
B:控制权
C:监督权
D:咨询权
E:命令权
岗位宽度扩大法，主要有以下（）具体的形式。
A:缩短加工周期
B:充实岗位工作内容
C:延长加工周期
D:增加岗位的工作内容
E:包干负责
培训的综合评估法，包含（）。
A:6sigma评估法
B:绩效评估法
C:集体讨论法
D:内省法
E:笔试法
通过（）才能确定薪酬水平的市场定位，使企业既能保持产品在市场上的竞争力，又能吸引、保留所需人才。
A:薪酬调查
B:岗位分析
C:福利管理
D:岗位评价
简述薪酬战略的概念和内容，制定薪酬战略的流程，以及编制企业薪酬计划的基本程序和基本方法。
关于智力的说法，以下表述正确的是（）。
A:文化程度是智力的基础
B:是指人的脑力劳动能力
C:包括观察力、思维能力等
D:智力等同于人的特殊能力
E:可以在短期内通过培训提升
以下关于制度规范的表述不正确的是（）。
A:管理制度主要针对集体而非个人
B:业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
C:管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
D:技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范
德尔菲法所请的专家的来源有（）。
A:组织内部
B:组织外部
C:管理人员
D:普通员工
E:高层经理
行为层面的评估方法主要有（）。
A:观察法
B:主管评价
C:客户评价
D:同事评价
E:自我评价
培训评估意义的体现来自于对培训过程的（）。
A:全程评估
B:培训前评估
C:培训中评估
D:培训后评估
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