出自:助理人力资源管理师(三级)

如何进行人工成本的审核？
在人力资源管理成本核算中，人力资源的（）是两个最基本的概念。
A:原始成本与重置成本
B:直接成本和间接成本
C:可控制成本与不可控制成本
D:实际成本与标准成本
某公司随着产品经营规模的迅速扩大，急需提高企业的营销能力，扩充销售员的队伍。通过考试，7月份录取了王明、张军、李青、赵强等4人到销售科进行为期三个月的销售业务实习。目前，他们的实习期将满，销售科肖科长考虑从他们中选拔出两个合适的人选，正式留在销售科工作。肖科长根据平时对他们的观察和厂领导、同事及用户对他们的评价，对上述四位候选人的个人素质和工作状况进行了初步的总结，作为留任的依据。 一、个人素质： 王明，20岁，高中毕业，精力旺盛，工作肯吃苦，但平时大大咧咧，办事粗心大意，说话总带有“火药味”。 张军，34岁，为人热情，善于交往，本人强烈要求做销售工作。 李青，25岁，经济管理专业的大学生，她工作认真，稳重文静，但平时沉默寡言，特别是在生人面前。 赵强，29岁，公共关系专业大学生，他为人热情，善于交往，头脑灵活，但对销售缺乏经验。 二、工作实绩方面： 王明，工作很主动大胆，能打开局面，但好几把用户订购的牙膏规格搞错，尽管肖科长多次向他指出，他仍然时常出错。用户有意见找他，他还发火。 张军，工作效率很高，经常超额完成任务，并在销售过程中与用户建立了较熟悉的销售关系。但常常借工作关系办私事，如要求用户帮助自己购买物品等。而且，他平时工作纪律性差，常迟到早退，同事对此颇有微辞。他为此曾找领导说情，希望留在销售科工作。 李青，负责广东省内的产品推销工作，她师傅曾带她接触过所有主要的用户，并与用户建立了一定的联系，但她自己很少主动独立地联系业务。有一次，她师傅不在，恰巧有个用户要求增加订货量，她因师傅没有交代而拒绝了这一等业务。 赵强，负责河北省的产品推销工作，他经常超额完成推销任务，并在推销过程中注意向用户介绍产品的性能、特色，而且十分重视售后服务工作。有一次，一个用户来信提出产品有质量问题，他专程登门调换了产品，用户为此非常感动。尽管如此，但他却时常难以完成货款回收率指标，致使有些货款一时收不回来，影响企业经济效益指标的实现。 问题： 请提出四位候选人中哪两位可留在销售科任职销售员，并说明理由。
培训的配套激励制度主要包括（）。
A:完善的岗位任职资格要求
B:公平、公正、客观的业绩考核标准
C:公平竞争的晋升规定
D:以能力和业绩为导向的分配原则
E:对培训讲师的激励计划
明确培训需要时，包括（　）。
A:对组织整体需要的分析
B:对组织中部门需要的分析
C:对员工个体的分析
D:工作任务需求的分析
员工满意度调查的内容（　）。
A:薪酬
B:工作
C:晋升
D:管理
E:环境
（）就是根据培训所面临的问题环境来选择、制定相应的措施。
A:设计培训流程
B:实施培训计划
C:制定培训策略
D:拟定培训制度
关于薪酬等级，表达正确的是（）
A:薪酬等级往往与岗位等级相对应
B:薪酬等级之间的薪酬标准是可以重叠的
C:在宽泛式薪酬等级类型中，每等级的薪酬浮动幅度一般要小一些
D:分层式薪酬等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中
E:在岗位不变动的情况下，薪酬的变动范围一般不超出薪酬等级的上、下限
（）是企业的“宪法”，是企业制度规范中带有根本性质的。
A:管理制度
B:技术范围
C:业务规范
D:企业基本制度
员工沟通的程序不包括下列哪一项（）
A:形成概念
B:信息存储
C:信息传输
D:信息接收
薪酬管理的原则是（）
A:对外具有竞争性
B:对内具有公平性
C:对员工具有激励性
D:经济性原则
E:行业第一原则
某些招聘主管在对候选人面试时，对在著名公司工作过的候选人盘问得比较简单，而对在小公司工作过的候选人盘问得非常严格，说明该招聘主管违反了招聘中的准确原则。
劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次性付清劳动者工资，这一情形称为（）。
A:结账
B:一次性支付
C:支付劳务费
D:特殊情况下的工资支付
集体合同具有如下特征（）
A:集体合同是规定劳动关系的协议
B:集体合同是法定要式合同
C:工会或劳动者代表职工一方与企业签订
D:集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序
E:集体合同具有法律约束性
实行特殊工时制，应当（）
A:在劳动合同中约定
B:在集体合同中约定
C:在劳动保障行政管理部门批准
D:经劳动保障行政管理部门备案
在选择具体的考评方法时，应充分考虑（）三个因素。
A:考评对象的特殊性
B:管理成本
C:工作实用性
D:工作适用性
劳动合同的法定条款应明确规定劳动条件条款，如（　）。
A:加班加点
B:工作班制
C:劳动工具
D:健康检查
E:伤亡事故处理制度
员工满意度调查方法有（）
A:问卷调查法
B:访谈法
C:选择法
D:目标型调查法
E:描述型调查法
面试开始时应从应聘者（）开始发问。
A:可以预料的问题
B:最预想不到的问题
C:最难于回答的问题
D:简历中有疑问的地方
计算题:某车间有一套制氧量50m3/h的空气分离设备，现有3个岗位共同操作，通过工作日写实，甲岗位生产工作时间为255工分，乙方岗位为300工分，丙岗位为245工分，根据该工种的劳动条件和劳动强度等因素，规定个人需要与休息宽放时间为60工分，计算岗位定员人数。
简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制程序
各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。
A:德尔菲预测技术
B:回归分析方法
C:劳动定额法
D:转换比率法
设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d为（　）
A:d=a-b-c
B:d=a-b+c
C:d=a+b+c
D:d=a+b-c
企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输称为（）。
A:横向消息沟通
B:纵向信息沟通
C:下向沟通
D:上向沟通
推孟教授提出正确计算IQ的公式是（　）
A:IQ=(心理年龄/实际年龄)×100
B:IQ=(实际年龄/心理年龄)×100
C:IQ=(心理年龄×实际年龄)×100
D:IQ=(实际年龄-心理年龄)×100
薪酬设计的最终环节是（）
A:确定薪酬原则
B:薪酬结构设计
C:薪酬定位
D:薪酬制度修正
目标导向模型法的评估重点是（）。
A:受训者个人能力和素质的提高程度
B:公司的培训需求
C:培训者的培训需求
D:绩效的提高
培训内容与需求合理衔接方式有两种：先定培训内容后选择受训者或（）。
A:先审视受训者后评估内容
B:先选择受训者后定培训内容
C:先定培训内容后进行培训
D:先选择受训者后评估内容
用人单位聘用外国人从事的岗位应是（　）的岗位。
A:有特殊需要
B:关键性
C:国内暂缺适当人选
D:技术性
E:不违反国家有关规定
“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流到。提出这一理论（）
A:美国心理学家库克
B:美国管理学家杜拉克
C:日本学者松义郎
D:美国心理学家勒温
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