出自:国家开放大学《资源与运营管理》

某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸,去年公司共生产了10,000吨复印纸,则该公司的安全边际是()吨。
A:2,000
B:10,000
C:12,000
D:22,000
如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧,则表示()。
A:亏损
B:盈利
C:不亏不盈
D:无法判断

场景1、“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计,因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。” 
场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!” 
根据以上案例,回答以下各题。



第1题,共5个问题
(单选题)场景一中采用的是()的面试方式。
A:个别面试
B:成组面试
C:小组面试
D:会议型面试

第2题,共5个问题
(单选题)在第一个面试场景中,由于环境干扰,所采用的面试方法的()优点没有得以发挥。
A:提高判断的准确性
B:有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C:克服个人偏见
D:便于做出用人决策

第3题,共5个问题
(单选题)场景二中采用的是()的面试方式。
A:个别面试
B:成组面试
C:小组面试
D:会议型面试

第4题,共5个问题
(单选题)第二个面试场景中,人力资源部经理的错误是()。
A:一个人占主导地位
B:给候选人很大压力
C:面试的时间长
D:客观性较强

第5题,共5个问题
(单选题)要想避免第二个面试场景中出现的问题,可以采用()的方法。
A:非结构化面试
B:结构化面试
C:随机提问
D:不直接提问
变革的目的()。
A:具有可测量的、概括的等特点
B:能迅速地呈现出变革成功后的完美景象
C:是对变革结果更为具体的说明
D:是直接的、鼓舞人心的
管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是()。
A:常规型
B:思考型
C:反复型
D:请示型
除了范围描述外,范围定义成果还包括:()
A:工作分解结构和相关细节。
B:更新的范围管理计划和变更请求。
C:项目批准书和相关细节。
D:范围配置控制和项目批准书。
张总最近在公司推行的一项变革失败了,造成失败的原因可能是()。
A:计划不当
B:没有正确处理员工的抵触情绪
C:后续工作不完备
D:其他都有可能
刘经理最近准备在公司开展一个大型项目,并开始为编制项目规范进行初步的策划,这属于项目管理的()阶段
A:可行性分析
B:计划制定
C:监督和控制
D:启动
不属于企业成本动因的是()。
A:雇用的员工人数
B:员工的流动率
C:企业的主要业务活动
D:工作计划
批准的预防措施是:()
A:监控项目工作过程的输入
B:监控项目工作过程的输出
C:整体变更控制的输出
D:指导与管理项目执行的输出
关于预算差异及产生差异的原因,说法不正确的是()。
A:业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异
B:预算和实际实施结果往往有差异,因此做预算没有太大意义
C:对差异进行分析,可以给经理和业务主管提供有章可循的信息
D:一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响
小孙是一家公司市场部的员工,在一次主题为“关心客户”的活动中,有个客户问了他一个不属于他负责、他也不懂的技术问题,这种情况下,他的回答最合适的是()。
A:这不属于我负责
B:这和我无关
C:技术问题不要问我,找别人去
D:请您稍等,我找技术部的同事帮您解答
以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动,除了:()
A:配置识别
B:配置状态核算
C:配置核实与审计
D:配置变更控制
新星公司是一家网络公司,在发展的过程中,由于市场开发非常顺利,业务量急剧增加,原有员工的工作压力也越来越大,尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 王先生是公司人力资源部门的经理,他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量,在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙,没有时间进行面试。王经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试,面试中,王经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题,以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后,王经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后,研发部 门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作,对新员工开始不闻不问。新员工们发现,他们来到公司后无所适从,不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉,也没有人告诉他们,他们感到很迷茫。对此,王经理也很纳闷,花费了这么多时间和费用,辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢? 人力资源部门采用的这种面试提问方式的优点是()。
A: 减少面试的主观性,提高准确性和可靠性
B: 比较灵活
C: 因应聘者的不同会获得不同的信息
D: 讨论更加深入
小王在安排项目计划时,要制定人员安排时间表和任务安排时间表,这两个时间表的创建应该()进行。
A:不同时
B:无法确定谁先谁后
C:随时
D:同时
企业预期未来要实现的报表是()的结果。
A:成本会计
B:计划和预算会计
C:管理会计
D:财务账户
“变革经过很长一段时间后,多数人开始接受变革,自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于()时期。
A:抵制
B:愤怒和责备
C:接受
D:探究和融合
关于项目收尾和该阶段需要做的事情,说法不正确的是()。
A:项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费力的
B:项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间,不要让事情松懈下来而导致失败
C:项目收尾时应该召开项目总结会议
D:项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业,2001年在国内发行3.5亿股A股,其中流通股2.5亿股,而后在香港上市。  华盛国际财务报表分析(华盛国际 2001-2003年年报简表) 表◇2001-2003      单位:万元   项目/年度    2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31  1.主营业务收入 2347964     1872534     1581665 2.主营业务成本 1569019     1252862     1033392 3.主营业务利润 774411      615860      545743 4.其他业务利润 3057      1682      -52  5.营业费用     44154      32718      17583 6.财务费用     55963      56271     84277  7.营业利润     677351      528553     443831  8.利润总额     677408      521207      442251  9.净利润  545714   408235      363606  10.未分配利润  1398153     948870       816085 该财务报表反映了华盛国际()。
A: 一定时期资金流入和流出的情况
B: 在一个财政年度里的盈利或亏损状况
C: 资金的使用情况
D: 资产和所有者权益的构成情况
赞成全面质量管理(TQM)的原因不包括()
A:可以减少产品缺陷率和客户投诉
B:动员员工改善生产状况
C:员工对产品有自豪感和责任感
D:工具手段、系统和标准复杂
项目阶段是以下哪一项的其中一部分:()
A:管理计划。
B:项目生命周期。
C:项目交付成果。
D:项目控制系统。
在新员工开始工作后,帮助员工发展的正确途径是()。
A:凌驾于新员工之上
B:不忽视看上去无关紧要的问题
C:为员工预留一定的谈话时间,最好是正式的
D:员工工作遇到困难时让他们自己想办法解决
不属于关心客户的“五不要”原则的是()。
A:不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
B:不要忽视庆祝和宣传好消息
C:不要经常提供物质奖励以免员工自满
D:不要忽视内部客户
小周是一家企业的产品质量检测员,他公司的产品质量出错率为2.3/1000000,这说明该企业的产品质量衡量标准符合()质量标准。
A:8δ
B:6δ
C:7δ
D:5δ
客户是企业生存的根本,关心客户的原则有“五要”和“五不要”,不属于“五不要”的是()。
A:不要忽视内部客户
B:不要忘记对表扬和投诉做记录
C:不要接近客户以免打扰他们
D:不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作
王飞是顺达通讯工程技术有限公司人力资源部的职员,最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工,明天就要由王飞负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?王飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长,人力资源管理的各个方面都还很不完善,自己入职的最初一段时间,既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍,也没有人在工作方法上给予自己一定的指导,一切全靠自己去摸索、熟悉和适应,那可真是一段艰难的时光,王飞甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了,王飞暗下决心。面试中除了应聘者回答提问以外,面试考官也要交代一些工作信息,这些信息通常不包括()。
A: 工作时间
B: 职责要点
C: 其他员工工资水平
D: 相关责任
小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书,它建立的基础是()。
A:领导的意愿
B:项目任务时间表已经创建
C:每个团队成员同意
D:征得项目负责人同意
PDCA循环的最后一个阶段是(),然后重新开始循环。
A:规划
B:执行
C:检查
D:操作
变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是()。
A:概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
B:具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
C:概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
D:具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
()不属于风险评估的内容。
A:风险发生的准确时间
B:估算风险发生的概率
C:采取适当的控制措施降低风险
D:识别危险