赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（）
A:可以减少产品缺陷率和客户投诉
B:动员员工改善生产状况
C:员工对产品有自豪感和责任感
D:工具手段、系统和标准复杂
出自：国家开放大学《资源与运营管理》

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