助理人力资源管理师(三级)

出自:助理人力资源管理师(三级)

是否要给予员工计时工资制或某种奖励的问题，一直让A很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外，他的基本政策一直是给予员工计时工资。但是，他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。A知道，一个烫衣服工每小时应烫25件衣服，但多数人未达此标准。例如，有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元，A发现不论有多少工作要做，他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内，有许多衣服要烫，他可能平均烫22-23件衣服，因而赚190-200元，他仍在每天三点前离开以接送小孩。当不忙的时候，他的产量可能只有一小时12到15件，在周末他仍可赚得180元，而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。 A与苏平交谈了很多次，虽然苏平答应要做得更好，但A发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说，但A感觉到苏平有家庭要抚养，他不能少于180元的薪水，不论店里多忙。问题是工作时间愈久，机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然A不想开除苏平，但他必须想办法解决开支问题。他的解决方式是给付苏平每件0.25元，而非每小时6元。傅建明认为，若他每小时烫25件，每件0.25元，就等于小幅的加薪，他就会多烫一些衣服并早一点关机。整体而言，此方法实施得不错，现在苏平每小时的绩效为烫25到35件，他可早一些离开，并且薪资也多一些。但是目前有两个问题，苏平的工作品质稍减，而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外，A认为此奖励制度很令人满意，并且正想把它推广于其它店及其它员工。

第1题，共3个问题
(简答题)设你服务于管理咨询公司，A向你提出咨询，此奖励计划是否适合在此刻推广于其它分店的烫衣工人，请你提出建议报告。

第2题，共3个问题
(简答题)A请你策划你认为更适合烫衣工人的奖励制度。

第3题，共3个问题
(简答题)如果分店经理的基本任务是使总工资不多于30％的销售额，并使油料及供应品费用占销售额的9％。经理也可以促进柜台的服务品质，及使工作做的更好，来直接影响业务。请你给予A有关奖励计划的建议？

E-HR方案分为（）
A:资料库
B:独立功能
C:功能整合
D:系统整合

劳动定额只有符合哪些要求，才能被视为先进合理？

虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的是一样的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律、法规的有关规定，就应该遵守，培训管理的首要制度是（）
A:培训保证制度
B:培训考核评估制度
C:培训风险管理制度
D:培训服务制度

当受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程中出现的情况时，也能回忆起培训中的学习成果，建立起所学知识能力与现实应用之间的联系，并恰当地应用所学知识和技能的．培训成果转化的基本形式（）
A:依样画瓢
B:自我管理
C:融会贯通
D:依样画瓢

确定测评指标权重的方法包括（）
A:主观加权法
B:专家加权法
C:德尔菲咨询法
D:对偶比较法
E:回归分析法

企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，（）
A:有员工的上司为员工制定个人目标
B:目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标制定
C:目标的数量不宜过高，要有针对性
D:目标一旦制定就不能再修改，要保持它的一致性

下列属于工作岗位评价的基本原则的是（）
A:少而精的原则
B:适用性原则
C:界限清晰便于测量的原则
D:综合性原则
E:可比性原则

简述企业管理人员培训的内容及方

企业（）作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化的轨道运行。
A:培训制度的设计
B:培训政策的制定
C:培训机制的运行
D:培训规范的实施

张勇是一位人力资源顾问，一天，他的一位朋友，一家大型造纸公司新任命的总经理给他打来了电话：总经理：我在这个职位上大约一个月了，而我要做的所有事情似乎只是与人们面谈和听取人事问题。张勇：你为什么总要与人面谈？你们没有人力资源部吗？总经理：当然有。然而，人力资源部不招聘高层管理人员。我一接管公司，就发现两个副总经理要退休，而我们还没有一个代替他们的人。张勇：你招聘什么人了吗？总经理：聘了一位，而这就是问题的一部分。我从公司外部招聘了一位。但我一宣布这个决定，就有一个部门经理来辞职。她说她想得到副总经理的位置已经有8年了。她因为我们从外面聘人而生气。我又怎么能知道她想得到这个位置呢？张勇：对另一个副总经理的位置，你们做了些什么？总经理：什么也没做，因为我怕又有其他人因为没能得到这个位置而辞职，但这只是问题的一半。我刚刚发现在最年轻的专业人员---工程师和会计师---中，在过去的三年中有80%的流动率。他们是我们这里得到提升的人。如你所知，我是一个机械工程师，我就是这样开始在这家公司工作的。张勇：有人问过他们离开的原因吗？总经理：问过，他们都给了基本相同的回答。他们说感觉到这里没有前途。也许我应该把他们所有的人都召集到一起，并解释我将怎样使公司取得进步。张勇：你考虑过实施一个人力资源规划系统吗？总经理：人力资源规划？那是什么？你会如何回答总经理的问题？

（）是经过多年的实践得以充实完善，并被证明是很有效的管理干部测试方法。
A:公文处理模拟法
B:即席发言
C:无领导小组讨论
D:角色扮演

影响和制约组织结构的因素有（）。
A:信息沟通、技术特点、经营战略
B:管理体制、企业规模、投资成本
C:经营战略、投资成本、环境变化
D:企业规划、人才结构、管理体制

培训课程设计和设置满足成年学习者的（）的需求。
A:综合能力
B:技能水平
C:行为准则
D:认知规律

对生产、技术和管理人员应分别设计不同的绩效考评方案，这体现了制定绩效管理制度的（　）原则。
A:可行性
B:可靠性
C:实用性
D:全面性

说明员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法

绩效面谈的质量和效果取决于（）。
A:考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态
B:双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度
C:考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度
D:双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态

绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）
A:绩效管理内容的设计
B:绩效管理程序的设计
C:绩效管理方法的设计
D:绩效管理目标的设计

根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，在修订培训制度时应符合哪些要求？（）
A:培训制度的战略性
B:培训制度的长期性
C:培训制度的适用性
D:培训制度的及时性

岗位技能工资制的分配原则是（）
A:效率优先
B:效益优先
C:按劳分配
D:按岗取酬

一项好的心理测验应该是可信的、有效的，并且是可重复的。

劳动法律关系的客体?

岗位分析信息收集的对象主要有（）。
A:顾客
B:任职者
C:任职者的直接主管
D:最高管理层
E:岗位分析人员

人力资源规划的内容包括（）。
A:人员规划
B:制度规划
C:战略规划
D:薪酬规划
E:部门规划

组织通常在跨地区的市场上招聘专业技术人员以及办事员和工人。

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