出自:初级经济师人力资源管理专业知识与实务

以员工工作结果为导向的考核方法的缺陷包括()。
A:该种方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响
B:该种方法可能强化员工只重视结果不重视过程的倾向
C:以结果为导向,可能导致部门内部的不良竞争
D:除了考核结果,无法提供丰富的反馈信息
E:考核目标不明确,导向性弱
心理契约不包括以下几个方面()
A:企业需求
B:企业激励方式
C:员工自我定位
D:相应的工作行为
下列劳动者的收入不属于工资范围的有( )
A:稿费
B:奖金
C:补贴
D:工作服费用
E:计划生育补贴
侧重点在于探究激发动机的因素,也就是研究人的需求内容及其如何满足人的需求的激励理论是()
A:内容型激励理论
B:行为改造型激励理论
C:过程型激励理论
D:综合型激励理论
为减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见,将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中的考核方法是()。
A:360°评估法
B:行为锚定法
C:标杆超越法
D:关键绩效指标法
福利
言语表情不包括( )
A:说话的语调 
B:说话的速度 
C:说话的内容 
D:说话的节奏
下列不属于个人奖励计划的是()。
A:收益分享计划
B:管理激励计划
C:行为鼓励计划
D:佣金制
平衡记分卡是在寻求()平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程:
A:定量评价和定性评价之间
B:客观评价和主观评价之间
C:指标的前馈指导和后馈控制之间
D:组织的短期增长与长期增长之间
E:企业的内部环境和外部环境之间
通常培训与开发需求分析主要来自()方面
A:组织需求分析
B:工作任务需求分析
C:人员需求分析
D:能力需求分析
E:设备需求分析
作为管理者,在进行正式的处罚活动之前有义务事先给予()
A:教育
B:批评
C:警告
D:通告

李某是某汽车零件生产公司的总经理,得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理,公司规模不断扩大,从早期的家族式小作坊,发展到如今拥有数千名员工,具有一定知名度的大型制造企业,公司发展蒸蒸日上。
但李某又遇到了新的问题:公司的薪资水平在当地属于中等偏上,福利待遇也很不错,却很难招到新员工,即使招到了,员工干两三个月也就离职了,因为人手不够,即使拿到订单也不能完成生产任务,公司已经连续失去了几个大的订单,李某为此很苦恼。
无奈之下,李某采纳了公司人力资源部门的建议,决定在公司内做一次工作满意度调查,以寻找出现这种现象的原因,在进行满意度调查时,重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等,一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;
提议公司建立规范、透明的晋升机制,以留住优秀员工,但李某认为自己举贤不避亲,陈某不了解公司情况,只是在借机宣泄个人私愤,因此对陈某进行了警告,并调离现有岗位,从此再没有员工明确表达对公司的不满,绝大多数员工都在保持沉默,只是有人经常私下抱怨,公司的工作满意度调查随后不了了之,3个月后陈某辞职离开了公司。



第1题,共5个问题
(单选题)在进行满意度调查时,该公司原本重点考察工作满意度的()
A:整体性
B:多维性
C:整体性和多维性的有机结合
D:均衡水平

第2题,共5个问题
(单选题)陈某在满意度调查过程中表达了自己的不满,陈某这种表达对工作不满的方式属于()
A:破坏性的和积极的
B:建设性的和积极的
C:破坏性的和消极的
D:建设性的和消极的

第3题,共5个问题
(单选题)陈某后来辞职离开了公司,这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是()
A:破坏性的和积极的
B:建设性的和积极的
C:破坏性的和消极的
D:建设性的和消极的

第4题,共5个问题
(单选题)该公司绝大多数员工表达不满的方式是()
A:破坏性的和积极的
B:建设性的和积极的
C:破坏性的和消极的
D:建设性的和消极的

第5题,共5个问题
(多选题)要解决该公司目前的招聘困境,亟待进行的工作是()
A:明确招聘原则是“以能力为先”还是“以德为先”
B:为了防止张副总辞职,提拔张副总为总经理
C:完善外部来源的招聘体系
D:吸引公司内部更多候选人
开设专题讲座属于培训与开发方法中的()
A:讨论性
B:讲授法
C:视听法
D:案例研讨法

某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想,不仅员工对考核怨声载道,许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因,王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语:"我们部门总共10个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。"财务部韩经理更是急不可待:"财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的,这些工作很难与创新能力等指标及其评定标准对应,而且要评价的指标太多太细,占用了大量的时间。此外,除了要求我给部门员工打分之外,还要让外部门的人也给他们打分,这样做是否恰当?一方面他们对我们部门的工作并不了解,另一方面财务工作经常会得罪人,让被得罪过的人考评我们,能保证公平吗?"听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。



第1题,共1个问题
(多选题)财务部门绩效考核中存在的问题有()。
A:对财务部门的考核指标不能很好地反映部门的职责
B:对财务部门的考核指标太多太细,不能反映职能工作的重点
C:在财务部员工的考核主体中,不应包括财务部经理
D:部分考核主体的偏见影响了考核结果的准确性

效奖励和提拔,有些人却靠关系青云直上。后来,考虑到公司的实际情况和外部市场环境,管理层决定将产品目标定位于低端市场。
产品市场定位调整后,技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作,山现了一些不满情绪,员工的迟到、缺勤率在逐步上升,甚至有年轻的骨干想要离职:而多数老员工,尽管对公司现状不满,但仍寄希望于管理层,相信公司能够改变现状,并尽力维护公司的利益和形象。
公司管理层意识到问题的严重性,决定向咨询公司求助。咨询公司建议公司开展工作满意度调查。



第1题,共1个问题
(单选题)影响该公司技术部员工的工作满意度的主要因素是( )。
A:员工的人格特质与工作不匹配
B:工作环境差
C:待遇不公平
D:工作挑战性太低
某酒店对其所有员工进行绩效考核,前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体,都是他们的直接主管,结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平,而前勤人员则优、中、差均有所分布。根据以上资料,回答下列问题:根据你的从业经验,你认为导致这种情况的原因可能是()。
A:后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准
B:后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低
C:后勤部门主管的绩效考核出现了趋中趋势和偏松的评价问题
D:前勤部门管理更民主
比较适合实行不定时工作制的职业是()
A:教师
B:公务员
C:外勤工作人员
D:医生
相对于内部招聘而言,外部招聘的缺点是( )。
A:有可能形成内部矛盾 
B:由于缺乏对应聘者的了解而更易发生招聘失误 
C:人员选择余地小 
D:容易造成“近亲繁殖” 
首次运用人力资本概念的学者是()。
A:威廉·配第
B:西奥多·舒尔茨
C:周其仁
D:李建民
确定团队绩效考核维度的方法有()。
A:组织绩效目标
B:客户关系图
C:工作流程图
D:业绩金字塔
卡特尔的特质理论中的人格特质包括()
A:乐群性
B:稳定性
C:幻想性
D:世故性
E:乐观性
在自由竞争的劳动力市场上,()。
A:工资率可以长期偏离市场均衡工资率
B:市场中可以有多个均衡工资率
C:工资率始终保持在均衡工资率的水平不变
D:市场中只能有唯一的一种均衡工资率
下列( )情形可以视同工伤
A:在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡的
B:在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
C:在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的
D:职工原在军队服役,因战、因公负伤致残,已取得革命伤残军人证,到用人单位后旧伤复发的
E:在上下班途中,受到机动车事故伤害的
关于标杆超越法的说法,错误的是哪项()。
A:标杆超越法有助于激发整个企业的潜能,提高企业的绩效
B:标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手
C:标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业,失去企业自身的特色
D:标杆超越法重视与标杆企业的比较
简述什么是集体谈判。
影响职业生涯成功的因素包括()。
A:教育
B:家庭背景
C:个人价值观与职业动机
D:社会及组织环境
E:机遇
影响薪酬设定的外在因素有()
A:劳动力市场的供需关系与竞争状况
B:公司的经营状况与内政实力
C:当地生活水平
D:地区及行业的差异
E:与薪酬有关的法律法规
绩效管理系统应该()实施
A:自下而上
B:平行
C:自上而下
D:自上而下或自下而上
关键绩效指标应基于对()目标的分解
A:部门
B:员工
C:客户
D:战略

某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同,并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是,担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究,认为小马解除劳动合同的理由不成立,要求小马继续履行劳动合同,但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限,每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为,小马在公司工作年限不足5年,不属于应支付经济补偿的范围。



第1题,共1个问题
(单选题)关于小马提出解除劳动合同的经济补偿的说法,正确的是( )。
A:小马提出解除劳动合同,公司应无条件向小马支付经济补偿金
B:小马提出解除劳动合同不属于解除劳动合同经济补偿的范围
C:小马无论何种原因提出解除劳动合同,公司均可以不向小马支付经济补偿金
D:因公司不同意小马解除劳动合同,公司应向小马支付经济补偿金