出自:助理人力资源管理师(三级)

某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。 大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执起来越多。当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。 这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。但这些变化一直未被写到书面材料中。主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。

第1题，共2个问题
(简答题)你会建议这个主任采取什么行动？

第2题，共2个问题
(简答题)你认为工作说明书为什么在许多组织里都没有被更新？
下列关于正向激励策略的说法，不正确的是（）。
A:采用行为观察法时，首先应设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表
B:不能对实现和达到计划目标后所应受到奖励作出具体详细的规定
C:必须制定高精度高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准
D:必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解
组织应对内部各要素和外部各种影响因素进行协调整合，发挥出良好的功能。
亨利•甘特在探索科学管理方面最早注意到工作中人的因素。（　）
面试结果的处理工作，包括三个方面的内容：综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。
（　）是指对招聘中的费用进行调查核实，并对照预算进行评价的过程。
A:招聘数量质量评估
B:招聘信度效度评估
C:招聘成本效益评估
D:招聘方式方法评估
成功的目标管理应具备以下先决条件（）。
A:目标管理必须适合于组织的需求
B:倡导团体参与设置目标
C:高层管理人员的承诺及表率
D:所有部门参与评价这种方法的效果及可操作性
简述组织文化中的物质层、制度层和精神层之间的关系。
根据面谈内容的不同。绩效面谈可以区分为（）。
A:绩效计划面谈
B:绩效提高面谈
C:绩效指导面谈
D:绩效总结面谈
E:绩效考评面谈
（）是整个课程设计过程中的一个实质性阶段
A:课程计划
B:课程实施
C:教材
D:试听材料
制定劳动纪律应当符合的要求是（）。
A:劳动纪律的内容应当全面约束管理行为和劳动行为
B:劳动纪律是由用人单位和劳动者协商一致订立的
C:劳动纪律的内容必须合法
D:劳动纪律应当结构完整
E:标准一致
关于目标管理法，下面正确的说法是（）。
A:可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标
B:目标由管理层和员工共同制定
C:不能修正目标
D:是领导者与下属之间双向互动的过程

通过薪酬调查，得到如下图所示的A.B.C.D.四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图。
 



第1题，共1个问题
(简答题)请分析各企业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么？
讲授法属于与（）培训相适应的培训方法。 
A:技能
B:知识
C:创造性
D:解决问题能力
技师、高级技师鉴定考评，按照（）的原则进行，采用能力考核与业绩评定相结合的方式。
下列符合劳动标准制度内容的是（　）
A:最短工作时间
B:劳动安全卫生标准
C:最低工资标准
D:未成年工的劳动条件E.最低就业年龄
劳动环境优化的内容包括（）。
A:办公桌安排
B:噪声
C:温度和湿度
D:空气
E:照明与色彩
劳动关系由利益一体型向利益协调型转变过程发展最突出、变化最大的是（）
A:不同群体在利益上维持均衡
B:各群体应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内
C:劳动关系双方作为利益主体，被独立和区别开来。
D:劳动关系多元化
从内容上区分，不属于企业人力资源规划的是（）。
A:战略发展规划
B:组织人事规划
C:制度建设规划
D:企业组织变革规划
企业培训后最常发生的风险（）
A:培训达不到应有效果的风险
B:质量风险
C:专业技术泄密的风险
D:人才流失风险
人力资源开发与管理是一门相当复杂的科学，它涉及人才学、管理学等诸多学科，这充分体现了人力资源开发与管理这一科学的（）
A:综合性
B:社会性
C:实践性
D:发展性
培训课程内容的制作应包括（）等材料。
A:理论知识
B:游戏
C:企业文化
D:课外阅读材料
E:相关案例
对于销售人员来说，（）显然是比较有效的测试方法。
A:笔试法
B:行为描述法
C:压力面试法
D:心理测试法
试岗期满，各单位要组织对岗位调整人员进行（），广度、深度、难度要与岗位要求相适应。
劳动争议按争议的标的划分为（）
A:权利争议
B:劳动合同争议
C:利益争议
D:劳动报酬争议
E:关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议
有效的薪酬管理应遵循的原则是（）
A:对内具有竞争力
B:对外具有竞争力
C:对内具有公正性
D:对外具有公正性
E:对员工具有激励性
已建立劳动关系，为同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面拉动合同。
A:三日内
B:半个月内
C:一个月内
D:一年内
劳动法是从（　）中分离出来的法律。
A:民法
B:工会法
C:宪法
D:工厂立法
在对工作岗位进行现场观测调查时，应当注意（　）。
A:对调查的工作多提几个为什么
B:营造良好的现场观测环境条件
C:在被调查人可看见的地方逊行观测
D:选择多个场地对同类工作进行观测
E:调查人应在不引人注意的地方观测
H先生是一家私营企业的基层主管，在年终考评时，H先生的上司同他谈话，上司对H先生的表现总体上来讲是肯定的。同时，指出了他在工作中需要改善的地方，H先生也同意那些看法，他知道自己有很多缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时H先生感觉不错。但是，当他拿到上司给他的年终考评书面报告时，H先生感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西。相反，他的成绩、优点等只有一点点。H先生无法接受这样的结果。书面考评报告是要长期存档的，对H先生今后在公司的工作影响很大，H先生非常苦恼。

第1题，共2个问题
(简答题)H先生的绩效考评有哪些的问题？

第2题，共2个问题
(简答题)对H先生所在公司提出改进绩效考评的建议。
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