出自:国家开放大学《资源与运营管理》

您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品,以下何种是风险转移()
A:违反合同
B:承担损失
C:利用外部储备
D:向保险公司提出索赔
职工在享有安全生产保障权利的同时,也负有以自己的行为保证安全生产的义务,职工应尽的义务不包括()。
A:服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品
B:了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C:接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识
D:发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
一种研究企业内部环境,说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法,被称为()。
A:4Ps理论
B:平衡积分法
C:波特的5-Force模型
D:麦肯锡的7s模型
我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按()编制现金流量表。
A:间接法
B:直接法
C:分析法
D: 统计法
场景1、“我们的办公地点非常狭小,因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计,因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试,但是有一次会议室用于展示活动,所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去,尽管事先我警告团队不要打扰,但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好,但是这对他们是不公平的,因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”  场景2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是,人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多,她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视,似乎我的意见毫无用处。这简直可笑,想想看我才是那个将和新员工共事的人!”  根据以上案例,回答以下各题。 场景二中采用的是()的面试方式。
A:个别面试
B:成组面试
C:小组面试
D:会议型面试
危险性等级中的临界等级是指()。
A:不会造成人员伤亡
B:处于事故的边缘状态
C:会造成人员伤亡
D:造成人员重大伤亡
SMART原则中的T代表()。
A:有时间约束的
B:可测的
C:可实现的
D:相关的
预算往往是建立在一些假设(如销售量预测)的基础上,但这些假设可能并不适应于下一个时间周期,这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的()。
A:围绕关键性预测展开灵敏度分析
B:对新生事物做出理性判断
C:对重大变化做出理性判断
D:只利用一种成本计算方法
W5H法通常被用在决策“四步法”的()阶段。
A:寻求解决方案
B:查明问题
C:做出决策
D:执行和评估
王总想分析一下公司的优劣势、机会和威胁等,他可以采取的方法是()。
A:思维导图法
B:W5H法
C:SWOT法
D:头脑风暴法
吴经理负责的项目最近完工了,此时她应该召开项目总结会议,还应该做出()。
A:项目报告
B:项目计划
C:项目验收
D:项目比较
哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组?()
A: 项目整体管理
B: 人力资源管理
C:沟通管理
D:采购管理
公司领导参与质量管理活动有很多益处,不属于这些益处的是()。
A:最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递
B:按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
C:让员工为他们的工作承担责任
D:员工通过理解获得鼓励,为实现共同目标而努力
企业的资产分为多种形式,属于企业无形资产的是()。
A:商标
B:专利
C:企业信誉
D:其他都是
2006年10月3日,空客宣布:由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足,尽管研发人员有足够的能力,A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时,整个交机进度已经延后约两年。      如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚,那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天,空客公司宣布重大人事调整,任命马里奥•海宁为A380项目负责人,取代原负责人。当时,空客已面临赔偿,海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着,7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划:解决超支问题,并将新产品开发周期缩短为2年。      发货时间推迟两年,项目成本增加了至少30%的空客公司,不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。      如果说A380风波能有受益者的话,那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说, 波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。

第1题,共5个问题
(单选题)不属于空客的交货计划一拖再拖的原因是()。
A: 研发人员能力不足
B: 领导层更换太频繁
C: 对困难的预计不足
D: 项目的时间安排不合理

第2题,共5个问题
(单选题)对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法,不正确的是()。
A: 造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B: 项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C: 主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D: 顾客改变初衷会导致项目发生变化

第3题,共5个问题
(单选题)根据目前的情况,A380项目可能无法通过项目PCT测试,其原因在于()。
A: 员工能力差
B: 供应商的问题
C: 竞争对手过强
D: 成本超支和时间推延

第4题,共5个问题
(单选题)关于项目PCT测试,说法正确的是()。
A: 项目按计划执行就行,结果不重要,无需进行测试
B: 项目测试中的“P”指的是成本
C: 成本的增加意味着得到的结果并非物有所值
D: 项目测试中的“C”指的是时间

第5题,共5个问题
(单选题)从案例中项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括()。
A: 时间管理能力
B: 解决问题能力
C: 计划、组织和管理资源的能力
D: 其他选项都对
在6σ标准中,处理能力()表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。
A:等于1
B:小于1
C:大于1
D:无法衡量
关于德尔斐法,说法正确的是()。
A:是一种定量预测方法
B:专家组成人员应该来自相同的研究领域
C:隐去参与预测研究的各成员的身份
D:在参与预测研究的成员中,职位越高重要性也越高
家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心,控制整个企业的物流运转。在家乐福,采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商,议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制;生成正常订单与临时订单,保证所有的订单发送给供应商;同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门,订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门,它控制实际的和系统中所显示的库存量,并控制存货的异动情况;对于财务部门,它提供相关的入账资料和信息;对于各个营业部门,它提供存量信息给各个部门,提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数,或增加临时订量。有关库存控制的说法,不正确的是()。
A: 库存控制是要保证组织有足够的储备资源,以满足未来可以预见的生产需要
B: 库存控制的重要性在于需求波动的存在
C: 库存越少成本越少,因此库存越少越好
D: 库存控制系统能够明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量
顾客对贵公司交货的产品不满意,项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分:()
A:制定风险对策
B:范围核查
C:业绩报告
D:质量控制
晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业,由于良好的外部市场环境和正确的内部决策,2002年公司取得了高速的发展,员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构,总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信,在公司属于响当当的人物,行事雷利风行。由于公司的快速发展,人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验,特别是招聘。被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。  03年元旦后的某天,招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。  小夏:“小梁,你说我该怎么办。这么多用人需求申请,时间紧不去说它,而且一些岗位都是新设立的,连岗位描述都没有,(备注:岗位描述由部门经理负责起草,人力资源部的绩效专员负责定稿,按照人力资源部规定,在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述,而目前存在着严重的滞后现象,其主要原因在于部门经理的拖延。)你看这几张用人需求,对人员资格描述那么含糊,叫我怎么做招聘广告?再说面试,我选上的人,他们又看不中,他们不说清楚,我怎么知道他们想要什么样的人,真怀疑他们自己心里都没个谱,觉得缺人,就填个单子,以为这样就万事大吉了。”   小梁:“那你多催催部门经理,让他们及时补上。告诉他们如果没有这些基础资料,你无法正常进行招聘工作,会影响到招聘速度的。”  小夏:“你以为我没说?催了好几次了,口头上都答应的好好的,转过身就忘了,他们总有比这事更重要的事情。”   小梁:“那你就只能缓缓。”  小夏:“缓?我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话,她说在去年的年终会议上,许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效,而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心,我可没有偷过闲,就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红,这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了,没有合适的人,总不能怪我工作不得力吧!”    根据以上案例,回答下列问题。 可以采取诸如()的措施来解决该组织所存在的问题。
A:人力资源部门和其他部门的人员就招聘问题加强磋商和沟通
B:其他部门的人员帮助人力资源部门人员拟订招聘广告
C:人力资源部门的人员把招聘的责任移交给其他部门人员
D:明确各部门在招聘中的职责,彻底追究渎职责任
不属于全面质量管理(TQM)关键概念和主题的是()。
A:风险分析
B:满足内部和外部客户的需要和期望
C:持续改进     
D:团队工作
“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备,使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的()要素。
A:控制过程
B:规划和提供资源
C:提高质量
D:监督与检测
属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是()教育。
A:安全规程
B:压力管理
C:职业修养
D:技能水平
为了决定是否应建议对项目基准进行修改,以下何项应安排到位?()
A:沟通计划
B:质量保障计划
C:变更控制制度
D:问题管理程序
在与客户打交道时,项目经理应当:()
A: 诚实到这样的程度,以至于项目组织可被保护而不受到起诉
B: 努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系
C:通过鼓励范围蔓延,努力使利润最大化
D:为了满足客户和赢得更多生意,做所有被要求做的事情
某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种,该企业是按照()方式划分成本的。
A:成本的经济用途
B:成本的可控性
C:产量和成本之间的依存关系
D:成本的可追踪性
小胡为了解决在管理过程中出现的问题,把候选方案一个一个地进行试验,直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的()。
A: 类比法
B:反复试验
C:与别人沟通以及别人的参与
D:收集和筛选信息

湖南某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。
质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。
该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。
尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品,反复地冲击该公司的市场,但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近3000个新品种,产品的市场占有率反而不断扩大。



第1题,共5个问题
(单选题)该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关,不属于质量的三个要点的是()。
A: 品质优良的标准
B: 产品特性
C: 产品价格
D: 客户需求

第2题,共5个问题
(单选题)“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,对这句话正确的理解是()。
A: 只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B: 顾客总是很挑剔的,无法得到满足
C: 实际上并没有真正的市场名牌
D: 消费者并不买名牌产品的账

第3题,共5个问题
(单选题)“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌”,从这句话中我们得出,质量管理要以()为中心。
A: 供应链
B: 领导
C: 决策
D: 客户

第4题,共5个问题
(单选题)ISO 9000:2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准,不属于这八项质量管理原则的是()。
A: 领导作用
B: 降低成本、提高利润
C: 管理的系统方法
D: 互利的供应链关系

第5题,共5个问题
(单选题)该企业不断健全了质量保证体系,始终坚持在“创新”上下功夫,体现了质量管理的()原则。
A: 以运营为中心
B: 领导作用
C: 全面参与
D: 持续改进
某公司打算对新员工进行三级安全教育,()不属于三级安全教育。
A:个人安全教育
B:部门或车间安全教育
C:团队或班组安全教育
D:企业安全教育
全面生产设备管理系统(TPM)由六个方面组成,这些方面不包括()。
A:环境保全
B:个别改进
C:事务改进
D:财务保全