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湖南某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。
质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。
该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。
尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。

第1题，共5个问题
(单选题)该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A: 品质优良的标准
B: 产品特性
C: 产品价格
D: 客户需求

第2题，共5个问题
(单选题)“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）。
A: 只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B: 顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C: 实际上并没有真正的市场名牌
D: 消费者并不买名牌产品的账

第3题，共5个问题
(单选题)“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。
A: 供应链
B: 领导
C: 决策
D: 客户

第4题，共5个问题
(单选题)ISO 9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A: 领导作用
B: 降低成本、提高利润
C: 管理的系统方法
D: 互利的供应链关系

第5题，共5个问题
(单选题)该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。
A: 以运营为中心
B: 领导作用
C: 全面参与
D: 持续改进

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出自：国家开放大学《资源与运营管理》

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