出自:国家开放大学酒店人力资源管理

检验特定招募渠道有效性的评估指标有（ ）
A.一定时期内吸引招聘者的数量
B.目标人选与非目标人选的比率
C.从招募到录用的时间
D.参加面试的人数
E.每录用一名人选的平均费用
组织实施工作分析应遵循的原则有（ ）
A.目的原则
B.公平原则
C.经济原则
D.动态原则
E.参与原则
酒店的作用是（? ）
A.创造旅游收入
B.娱乐旅游者身心
C.创造就业机会
D.促进消费方式变化
E.带动其他行业发展
饭店内部资金可以分为以下几种形式：(? )。
A.企业留利
B.饭店应收帐款
C.折旧基金
D.股票筹款
关系营销突破了传统市场营销理论的局限，是对传统市场营销理论的延伸与创新。关系营销具有四个基本特征，比如：(??)。
A.双向沟通
B.多赢营销
C.协同合作
D.绿色营销
饭店的业务有以下特点：( )。
A.饭店产品的无形性
B.饭店业务的时空特性
C.饭店业务的弱文化性
D.饭店业务的综合协调性
评价中心法主要用来招聘管理人员，常用的方式主要有( )。
A.公文处理
B.无领导小组讨论
C.角色扮演　　　　　　　　　
D.智力测验
E.性向测验
人力资源管理的功能包括（?　）
A.获取
B.整合
C.保持
D.开发
E.控制与调整
绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即( )
A.激励 　　
B.技能
C.环境
D.机会
E.过程
工作设计中常用的技术有（? ）
A.工作规范
B.工作轮换
C."工作描述
D. "
E.工作丰富化
与其他经营方式比较，饭店实行公司化经营有以下特点：(? )。
A.饭店是独立的经济实体与法人
B.饭店财产权与经营权彻底分离
C.股东可以转让自己的股权但不能退股
D.内部持股有助于调动员工的积极性
马斯洛需要层次理论将人的需要分为（ ）
A.生理需要 ?
B.安全需要
C.社交需要 ?
D.尊重需要
E.自我实现需要
人力资源和其他资源不同，它主要具有以下特征：( )
A.社会性
B.共享性
C.可测量性 　　　　　
D.能动性
E.可开发性
关于绩效考核标准的设定，需要注意的事项有（ ）
A.要明确
B.要切合实际
C.要难度适中
D.要有区分度
E.要可衡量
同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于( )因素的影响。
A.员工的绩效 　
B.员工的岗位
C.员工的能力
D.工会的力量
E.员工的工龄
在招聘甄选中，经常用“大五”模型来进行人格测试，“大五”指的是外倾性、随和性以及（ ）
A.智力
B.反应的灵活性
C.责任心
D.情绪稳定性
E.经验的开放性
媒体广告招聘的优点有( ?)
A.信息传播范围广　　　　　　
B.应聘人员数量大
C.组织的选择余地大　　　　　
D.招聘时间较长
E.广告费用较高
员工离职由以下（ ）个部分组成。
A.辞职
B.解雇
C.离职移交
D.离职面谈
酒店招聘录用员工按照“( )”的原则
A.公开
B.平等
C.竞争
D.择优
人员流动跳槽的原因：（ ）。
A.谋求新的发展
B.寻求更高薪酬
C.寻求稳定的工作
D.寻求人生体验
酒店的成长过程同样有：（ ）。
A.初创过程
B.成长过程
C.成熟过程
D.变革重生的过程
高层管理者的能力要求。（ ）。
A.判断能力
B.决策能力
C.创造能力
D.统筹能力
基层管理者的能力要求：（ ）。
A.专业能力
B.计划能力
C.指导能力
D.沟通能力
发现人的潜在能力的方法：（ ）。
A.追综调查预测法
B.实践预测法
C.专家评议法
D.自查法
标准化制定的方法：（ ）。
A.以工作数量
B.以工作质量
C.以工作时限
D.以工作态度
企业管理层分为：（ ）。
A.基层管理
B.中层管理
C.高层管理
D.低层管理
中层管理者的能力要求：（ ）。
A.领导能力
B.协调能力
C.专业能力
D.沟通能力
饭店人力资源管理是一种科学化的管理，应该逐步实现：（ ）。
A.标准化
B.程序化
C.制度化
D.定量化
人本管理七要素中，以M字为头，分别是：（ ）
A.Man
B.Money
C.Method
D.Market
酒店员工培训有效性对策有（ ）
A.树立正确的培训观念
B.设计合理的培训内容
C.选择优秀的培训师
D.建立科学的培训评价体系
员工业余自学主要指员工利用业余时间参加的 ( )
A.自费学历教育
B.自费进修
C.外派培训
D.自费培训
E.自费职业资格或技术等级考试
人力资源管理的目标有那些（ ）
A.社会目标
B.经济目标
C.价值目标
D.技术目标
E.个人目标
酒店绩效考核的方法有（ ）
A.排序法
B.配对比较法
C.量表法
D.描述法
E.统计法
酒店人力资源管理的主要工作内容包括
A.招聘
B.培训
C.绩效考核
D.薪酬管理
人力发展包括（ ）
A.人力预测
B.人力使用
C.人力增补
D.人员培训
员工的激励方式有（ ）。
A.物质激励
B.精神激励
C.情感激励
D.发展性激励
E.企业文化激励
酒店人力资源管理实践活动先后经历的阶段有（ ）
A.传统人力资源管理
B.科学人力资源管理
C.人事管理
D.现代人力资源管理
E.近代人力资源管理
人力资源的特征有：（ ）
A.能动性
B.再生性
C.时效性
D.社会性
E.连续性
酒店人力资源管理的基础工作包括以下哪些内容（ ）
A.职务分析
B.职务评价
C.定额管理
D.定员管理
E.人本管理
人力资源的特点有（ ）
A.生物性
B.社会性
C.能动性
D.个体差异性
E.时效性
酒店员工培训的特点（ ）
A.全员性
B.规范性
C.广泛性
D.持续性
E.多元性
以下选项哪些是工作分析的作用（ ）。
A.招聘甄选
B.绩效考核
C.薪酬管理
D.管理关系
E.员工发展
外部招聘可以通过以下途径进行（ ）。
A.刊登广告
B.就业服务机构
C.猎头公司
D.大中专院校
E.推荐
下列哪些规律属于饭店员工培训的基本规律（ ）
A.群体差异规律
B.学习效果的阶段性变化规律
C.分散性培训由于集中培训规律
D.以考评促培训规律
劳动者的心理功能素质由哪些要素构成（ ? ）
A.注意
B.言语
C.智能
D.情感
职业生涯规划包括以下哪些主体（ ）
A.员工本人
B.上级管理人员
C.组织
D.同事
薪酬制度设计的原则有（ ）。
A.合法保障原则
B.按劳取酬原则
C.同工同酬原则
D.外部平衡原则
下列哪些培训效果评估类型属于总结性评估（ ）
A.培训需求评估
B.结果评估
C.证实评估
D.终极评估
根据期望理论的研究，饭店员工对待工作的态度依赖于以下哪些关系的联系（ ）
A.努力—绩效
B.绩效—个人目标
C.绩效—奖赏
D.奖赏—个人目标
人力资源的原始成本主要包括（ ）
A.获得成本
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
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