兰州理工大学-工程管理-管理学（2）

出自:兰州理工大学-工程管理-管理学（2）

5 ．全面质量管理是企业为了保证和提高产品质量，综合运用一整套质量管理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。对错

4 ．纠正偏差是控制工作的关键环节，及时发现并纠正计划执行过程中的偏差，以保证计划与目标的实现。这正是控制工作的目的所在。正确的纠正偏差应做好差异的原因分析和采取纠偏措施两项工作。对错

3 ．合理选择控制关键点原则强调的是：组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。对错

2 ．预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。对错

1 ．衡量工作成效是指控制过程中将实际工作情况与预先确定的控制标准进行比较，找出实际业绩与控制标准之间的差异，以便于找出目标和计划在实施中的问题，对实际工作做出正确的评估对错

5 ．）（）原则强调的是：主管人员越是尽可能的选择计划的关键点作为控制标准，有重点地实施控制，则控制工作就越有效。 A．合理选择控制关键点 B．要与组织相协调 C．正确反映计划目标的要求 D．控制工作应面向未来

4 ．）（）就是通过建立一整套财务与非财务指标体系，包括财务绩效指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长绩效指标，对组织的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。 A．制度化管理 B．管理制度 C．预算控制 D．平衡计分卡

3 ．）（）是指组织在动态的环境中为保证目标的实现而采取的各种检查、纠偏和调整等一系列活动或过程。 A．管理工作 B．控制工作 C．组织工作 D．领导工作

2 ．）（）是以分析反映企业经营在各个历史时期状况的数据为基础来为未来活动建立标准。 A．统计分析法 B．技术测定法 C．经验分析法 D．标准分析法

1 ．）（）控制属于一种预防性控制，它的工作重点并不是控制工作的结果，而是提前采取各种预防性措施，以防止工作过程中可能出现的偏差。 A．反馈控制 B．前馈控制 C．过程控制 D．现场控制

5 ．负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以便使这些行为削弱，甚至消失，从而保证组织目标的实现。负强化的方法也包括物质惩罚和精神处分。对错

4 ．双因素理论认为，激发人的动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。对错

3 ．外部刺激是指在激励状态下，人们为动机驱使所采取的实现目标的一系列动作。员工采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的，也是激励能否取得成效及成效大小的衡量标准。对错

2 ．需求层次理论理论的基础是，人之所以能够从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标、满足自己某方面的需要。对错

1 ．外部刺激对错

5 ．）（）是推动人从事某种行为的心理动力。当人们产生某种需要而又未能满足时，心理上便产生了一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种内在的驱动力，促使个体采取某种行动。 A．需要 B．行为 C．动机 D．外部刺激

4 ．双因素理论是由美国心理学家（）提出的。 A．弗雷德里克·赫茨伯格 B．马斯洛 C．麦克利兰 D．弗鲁姆

3 ．）（）认为人的行为是对其所获刺激的函数。如果刺激对他有利，他的行为就有可能重复出现；若刺激对他不利，则他的行为就可能减弱，甚至消失。 A．权变理论 B．公平理论 C．双因素理论 D．强化理论

2 ．）（）认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响 A．双因素理论 B．公平理论 C．强化理论 D．需求层次理论

1 ．）（）是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。或者说它是人对一定客观事物或某种目标的渴求或期望。 A．需要 B．动机 C．行为 D．外部刺激

5 ．费特勒认为领导风格是与生俱来的．不可能改变你的风格去适应变化的环境。因此，提高领导者的有效性实际上只有两条途径：替换领导者以适应环境；改变环境以适应领导者。费特勒模式表明，并不存在一种绝对的最佳领导风格。企业领导者应当努力适应变化的环境，上级领导者也应该根据实际情况选用合适的领导者。对错

4 ．根据领导者对关心工作和关心人的程度不同，将领导方式划分为四种基本类型。其中，说服式即强调直接命令指挥，由领导决定一切，下属只有服从的义务。对错

3 ．管理又不同于领导，领导与管理在类似活动上的侧重点各不相同；管理者与领导者分别扮演不同的角色，发挥不同的作用。对错

2 ．领导是指一种发挥影响力的工作，通过对下属施加影响，使下属自觉自愿而又有信心的为实现组织目标而努力。对错

1 ．领导者应具有较强的人际交往能力，善于与下属及外部公众建立良好的沟通关系，能够调节各种复杂矛盾，促进企业内外关系的协调发展。对错

5 ．领导应力求不带感情地去观察和寻查事件（事情）的起因。领导不能只强调有移情作用。在客观性与移情作用之间要尽可能地予以平衡。这是领导者的（）修养 A．移情作用 B．客观性 C．自知之明 D．懂得领导者的知识

4 ．（）理论认为领导者的个性特征和品质是在后天的实践中形成的，并且可以通过培养和训练来造就。 A．现代特质理论 B．传统特质理论 C．权变理论 D．领导风格理论

3 ．领导者对未来的判断应具有远见和洞察力，主要表现在及早察觉组织发展的有利与不利条件，依靠自己的周密考虑和集中正确意见，做出既有事实根据又先于别人想到的不寻常的决策，促使组织取得重大的成就与改进。这是领导者的（）艺术 A．领导变革艺术 B．授权艺术 C．用人艺术 D．决策艺术

2 ．（）领导者运用权力和影响力引导下属为实现目标而努力的过程 A．领导 B．管理 C．授权 D．控制

1 ．领导者影响力是由（）权力影响力和非正式的权力影响力构成的。 A．正式 B．基础 C．专业 D．法律

1 ．是管理工作的核心，贯穿于管理的全过程。 A．计划 B．控制 C．管理 D．管理

2 ．是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 A．管理 B．决策 C．计划 D．组织

答案解析：暂无 3 ．按照决策问题出现的重复程度的不同，决策可分为（）决策与（）决策。 A．战略决策与战术决策 B．程序性决策与非程序性 C．简单决策与复杂决策 D．群体决策和个人决策

4 ．按照决策所要解决的问题在组织发展中所处的地位或重要程度的不同，决策可分为（）决策与战术决策。 A．战略决策 B．业务决策 C．高层决策 D．职能决策

5 ．）（）是风险型决策常用的一种决策方法，该方法利用了概率论的原理，并且利用一种树形图作为分析工具。通过对各方案各种结果条件下损益值的计算比较，为决策提供依据。 A．期望值法 B．盈亏分析法 C．线性规划法 D．决策树法

1 ．战略决策，是指对直接关系组织生存发展的全局性、长远性问题的决策。如企业经营方针与经营目标的确定、企业资本运营的重大举措、产品结构的改变、重大技术革新与技术改造的实施、企业组织体制的重大调整等。对错

2 ．期望值法用于不确定型决策。在不确定型决策中，由于方案实施后的结果无法做出估计，因此决策在很大程度上取决于决策者的主观判断，不同的决策者对同一问题的决策结果也可能是完全不一样的。对错

3 ．决策的满意性是指决策的最终结果是要解决企业所面临的各种问题，因此对于决策者而言，在决策之初首先应明确为什么要进行决策，决策最终要达到的目标是什么。方向明确，目标清楚，才能做出正确的决策。对错

4 ．群体决策易导致决策质量的下降。特别是当决策者以权决策，大搞一言堂，则势必导致决策失败。对错

5 ．按照决策问题所处客观条件的不同，企业决策可分为确定型决策、风险型决策与非确定型决策。对错

1 ．是为了实现既定方针所必需的目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。 A．规划 B．程序 C．战略 D．政策

2 ．）（）是指企业通过在产品的性能、外观、服务和营销策略等方面，寻求与竞争对手的差异化，求取竞争优势的战略。 A．差异化战略 B．低成本战略 C．集中化战略 D．多元化战略

3 ．组织的（）是指组织的使命，它明确指出组织是干什么的和应该干什么，是对组织从事什么活动，达到什么目的和对社会起什么作用的具体描述。 A．宗旨 B．目的 C．战略 D．战术

4 ．）（）是在总体性的组织战略指导下，经营管理某一个特定的战略经营单位的战略计划，是组织战略之下的子战略。 A．职能战略 B．业务部战略 C．组织战略 D．事业部战略

5 ．）（）是组织为完成其使命所要达到的预期结果。是组织使命的具体化和定量化，它把组织活动的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了组织经过一定时间内应达到的发展水平 A．组织宗旨 B．战略目标 C．组织使命 D．组织方向

1 ．目标管理，是由组织的最高领导层根据组织面临的环境和内部条件，制定出一定时期内组织活动所要达到的总目标，然后上下协商将总目标层层分解落实到各部门直至每个员工，形成一个目标体系，同时制定实现目标的措施，并把目标的完成情况作为各部门或个人的考核依据。对错

2 ．战略层次是指一个组织自上而下形成的战略层次。对于现代社会一个典型的组织来说，特别是事业领域多样化的组织而言，战略层次可以进一步划分为组织战略、事业部战略和职能战略。对错

3 ．滚动计划法是一种将长期计划、中期计划和短期计划有机结合起来，根据计划实施过程中的变化，定期修订计划并逐期向前推移的方法。对错

4 ．组织战略研究的对象是组织整体。组织战略是组织整体的战略总纲。对错

5 ．控制是指组织未来的行动方案，是组织开展各项活动的指导性文件。计划的目的在于为组织及其成员提供行动指南，以利于组织目标的更好实现。对错

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