个人与团队管理 - 自考题库

出自:个人与团队管理

关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（　）。选择一项： A. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 D. 合理处理剩下的想法

张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（　）。选择一项： A. 角色文化 B. 个人文化 C. 任务文化 D. 权力文化

某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（　）。选择一项： A. 月底之前要形成一套完整的规范标准 B. 月底之前，提高对问题的诊断能力 C. 成为行业的领军者 D. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序

团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（　）。选择一项： A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色 B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值 C. 让团队成员感受到自己的重要性 D. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

关于审查和评估，说法不正确的是（　）。选择一项： A. 审查是评估的一部分 B. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结 C. 审查可以在学习的很多阶段进行 D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分

公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（　）。选择一项： A. 在与团队成员沟通时，态度平易近人 B. 要求团队成员定期实施审查 C. 对团队成员提出的任何困难，都予以解决 D. 经常询问团队成员学习的进展

团队领导评估成员学习效果的过程不包括（　）。选择一项： A. 评估学员对学习活动的反应 B. 评估学习结果 C. 评估学习内容 D. 评估学习目的

训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（　）。选择一项： A. 后退——让学员自主学习 B. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助 C. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权 D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果

在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（　）。选择一项： A. 达到每分钟60个字的打字速度 B. 提高打字速度 C. 加强身体锻炼 D. 取得优异的成绩

目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（　）。选择一项： A. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标 B. 制订组织的整体目标和战略 C. 在部门和团队之间分解主要的目标 D. 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（　）。选择一项： A. 人力 B. 资金 C. 设施 D. 信息

小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（　）做法对他增强自我认知能力没有帮助。选择一项： A. 通过观察反思自己的行为 B. 通过表扬反思自己的行为 C. 通过阅读反思自己的行为 D. 通过讨论反思自己的行为

客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（　）。选择一项： A. 顾客情感诉求 B. 顾客对解决方案的看法 C. 顾客满意度调查 D. 员工的接电话时间

计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（　）。选择一项： A. 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上 B. 修改工作计划和时间表，重新分配工作 C. 获取额外资源或重组目前的资源 D. 对出现的偏差不予过问

在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（　）。选择一项： A. 培训 B. 学习 C. 凝聚力 D. 成果

建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（　）。选择一项： A. 反馈是非正式的活动，与正式工作无关 B. 反馈是每日常规活动的一部分 C. 团队领导应鼓励团队成员寻求反馈 D. 反馈是一个双向的过程

统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（　）。选择一项： A. 社会能力 B. 学习能力 C. 沟通能力 D. 思维能力

完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（　）。选择一项： A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训 B. 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突 C. 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感 D. 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。选择一项： A. 团队成员抱怨得不到所需的信息 B. 团队成员自由地发表不同意见 C. 团队成员互相尊重 D. 团队成员很放心地承担风险

“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（　）的方法。选择一项： A. 信守诺言 B. 承认错误和过失 C. 开诚布公 D. 客观对待并一视同仁

很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（　）。选择一项： A. 对自己角色的理解问题 B. 下属所具有的能力和经验 C. 对他人的信任问题 D. 可以节省更多宝贵时间

授权主要有四个步骤，第一步是（　）。选择一项： A. 反思 B. 检查进展情况 C. 打好基础 D. 下达命令

小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（　）。选择一项： A. 机会 B. 劣势 C. 优势 D. 威胁

为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（　）。选择一项： A. 为团队成员提供必要的工具 B. 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 C. 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉 D. 为团队成员提供支持

根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（　）阶段开始学习。选择一项： A. 获得经验 B. 应用 C. 反思 D. 理论化

不属于有效反思的方法的是（　）。选择一项： A. 通过主观努力，积极实践 B. 思考表象后面的真实含义 C. 与他人讨论和交换意见 D. 不考虑情感和直觉

人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（　）。选择一项： A. 张伟在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己已经够好了，没有必要再学习 B. 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 C. 小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣了 D. 李总的日程表每天都排得满满的，他觉得自己根本没有空余的时间参加学习

SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（　）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。选择一项： A. ①②③④ B. ①② C. ① D. ②③④

在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（　）。选择一项： A. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 B. 重新陈述议程中的内容 C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 D. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳

会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（　）。选择一项： A. 不予理睬，注意不要影响其他与会者 B. 把对全体人员的提问转向发表意见的某个人 C. 公开点名指出 D. 使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒

关于活动跟踪表，说法正确的是：（）选择一项： A. 活动跟踪表是记录一天中和工作相关的所有事情 B. 活动跟踪表是记录一天中和工作无关的所有事情 C. 活动跟踪表记录的是与工作相关和无关的所有活动 D. 活动跟踪表只记录一天中比较重要的事情

活动跟踪表的内容不包括：（）选择一项： A. 优先级 B. 活动 C. 有效、无效 D. 团队人数

活动跟踪表的步骤中，把一天的活动详细记录下来之后，应该进行哪项工作？（）选择一项： A. 对自己工作活动的有效性进行分析 B. 把每个活动的起止时间记录下来 C. 分析这些活动是属于团队管理还是员工管理 D. 对自己的活动按优先级进行分析

关于优先级，说法正确的是：（）选择一项： A. 优先级是将工作相关的活动进行排序 B. 优先级是将与工作无关的活动排序 C. 对一天的所有活动按优先级排序 D. 同一活动在任何场合的优先级都相同

作为公司销售部的一员，遇到不如意的事，小王总是推迟处理，希望它们能自行消失，小王的情况属于：（）选择一项： A. 时间观念差 B. 及时调整工作计划 C. 做事拖拉推延 D. 做事虎头蛇尾

不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。选择一项： A. 时间观念差 B. 及时调整工作计划 C. 做事拖拉推延 D. 做事虎头蛇尾

由于计算机的普及，公司要求用计算机来记录文件，这要求小张必须要有较快打字速度，因此小张给自己定下从现在开始练习打字的计划，三个月后，小张已经能够快速而准确的完成记录任务，很好地胜任目前的工作，此案例不能说明的是（）。选择一项： A. 在工作中，要根据工作的具体要求改变工作方式 B. 改变必须从现在开始 C. 改变工作方式能够提高工作效率 D. 新科技的引入会给员工带来麻烦

在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（）。选择一项： A. 不假思索地承诺做一件事 B. 仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁 C. 一件事还未做完就去做另一件事情 D. 安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌

小马和小李在同一个办公室，做着相似的工作，小马在写报告之前花很多时间构思策划，小李则是提笔就写，但是两个人都能按时完成任务，此案例说明（）。选择一项： A. 小马的工作方式更好些 B. 每人有适合自己的工作方式 C. 小李的工作方式更好 D. 公司应该统一工作方式

三环领导力中，不需要在哪方面进行平衡？选择一项： A. 时间管理 B. 完成任务 C. 发展个人 D. 建设团队

关于自信果断，说法不正确的是（）。选择一项： A. 自信果断的人通常强制别人接受自己的观点 B. 自信果断的人，能够在不侵犯他人利益的前提下争取自己的权利 C. 自信果断的人往往很坦荡而且相信有权按照自己的想法做事情 D. 自信果断的人相信自己的权利、需求与别人的一样重要

经常使用“断定”类语言的人，属于（）。选择一项： A. 自卑型 B. 好斗型 C. 自信果断型 D. 消极型

在年终测评中，大家对李经理一致的看法是：能够很好的听取下属的意见，李经理属于（）。选择一项： A. 好斗型 B. 消极型 C. 自卑型 D. 自信果断型

建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）。选择一项： A. 说出自己的需求 B. 坦然接受干扰 C. 不要浪费时间 D. 学会适当的拒绝

建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。选择一项： A. 在你被要求做某事时，三思而后行 B. 别把问题都揽到自己头上 C. 在拒绝后，向对方解释原因 D. 明确的表达你拒绝的想法

建立自信的首要步骤是学会适当地接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。选择一项： a. 在拒绝后，向对方解释原因 b. 明确的表达你拒绝的想法 c. 在你被要求做某事时，三思而后行 d. 别把问题都揽到自己头上

表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（）。选择一项： A. 彬彬有礼地倾听他人的话语 B. 使用积极的肢体语言 C. 直截了当的说出你的需求 D. 假设最坏的情况会出现

时间对每个人都很宝贵，不利于减少时间浪费的方法是（）。选择一项： A. 事先做好安排，以避免重复性工作 B. 回顾工作，思考哪些可以由别人完成 C. 按照制度考虑你是否必须帮助别人完成工作 D. 尽量自己完成所有工作

学会应付打扰是建立自信的重要方法之一，应付打扰的方式不包括（）。选择一项： A. 提前告诉来访者，他们有多少时间 B. 告诉来访者你很忙，不要再来访了 C. 到了规定的时间看看手表，给来访者暗示 D. 找一个安静的场所

自信是成功的必要品质，不属于自信的表现的是（）。选择一项： A. 小赵的生活总是被没有预期的造访打断 B. 小李在表达自己需求时，理由总是很有说服力 C. 小王在拒绝别人的要求时，态度总是很坚定 D. 当专注于某项工作时，小王能够应对外界干扰

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