国家开放大学秘书学1

出自:国家开放大学秘书学1

机关文件材料归档范围有（）。
多选题 (3 分) 3分
A.
反映本机关主要职能活动和基本历史面貌的，对本机关工作、国家建设和历史研究具有利用价值的文件材料；

B.
机关工作活动中形成的在维护国家、集体和公民权益等方面具有凭证价值的文件材料；

C.
本机关需要贯彻执行的上级机关、同级机关的文件材料；下级机关报送的重要文件材料；

D.
其他对本机关工作具有查考价值的文件材料。

开放参观活动的作用有（）。
多选题 (3 分) 3分
A.
为组织与公众直接沟通提供机会

B.
提高组织的透明度

C.
增加社会组织的美誉度

D.
促进组织自身的不断完善

发文办理主要程序是（）。
多选题 (3 分) 3分
A.
复核　　

B.
登记　　

C.
印制

D.
核发

具有隶属关系的单位之间行文，应当选择（）。
多选题 (3 分) 3分
A.
上行文

B.
下行文

C.
平行文

D.
联合行文

行文关系根据隶属关系和职权范围确定。一般不得越级行文。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

为了做好参谋工作，秘书要随时随地为领导参谋。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

员工是本单位的主人，组织庆典时，请他们参与其中，是培养员工成就感与归属感的绝佳良机。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

为了体现团队精神，在宴会中的座位安排时，应尽可能将主方人员排在一起。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

不同年度的文件一般不得放在一起立卷。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

家宴不可用于官方宴请或业务洽谈宴请。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

涉密公文应当通过机要交通、邮政机要通信、城市机要文件交换站或者收发件机关机要收发人员进行传递。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

在联合行文时，如果各单位就发文内容沟通协调后仍无法达成一致意见的，可以按各自的意见发文。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

新闻发布会的主持人大都由主办单位的办公室主任或秘书长、公关部部长担任。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

为提高办文效率，可以在报告等非请示性公文中夹带请示事项。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

根据国际惯例，在商务宴请中，主宾应坐在主人的右侧。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

为了增添喜庆色彩，国际上通行的是在合同文本签署完毕后，签字人当场干一杯啤酒。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

如果庆典工作还没有准备的很充分，可以将庆典取消、改期或延期。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

随着信息技术在档案行业中的广泛应用，电子档案必然取代纸质档案。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

签署双边合同时，应该请客方签字人在签字桌左侧就座，主方签字人就座于签字桌右侧。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

下午两点多钟，安徽国雄公司的关总来电话。

“你是小孙吗？我是安徽的关勇，我想跟王总通电话。事情是这样的，我们委托你们公司进口的那套生产设备，现在压在上海港口，卸不下来。给你们进出口部的人打过几次电话，他们似乎不太积极，所以，我想与王总通个话，请他给进出口部的人打个招呼。我们这里的开工典礼都筹备好了，要是设备这个星期运不到，市领导看不到东西，白跑一趟，那就是要我们的命了。”

这事昨天苏经理已经向王总作了汇报。这是无可奈何的事，再急也没用，在合同中有我们的免责条款。虽然王总正在办公室，但秘书孙婷拿不准领导是否愿意接这个电话。孙婷一边快速地转动着脑筋，一边说：“关总，您别着急！王总刚刚散会，我马上就去找他，您稍等，请别挂电话。”

孙婷到王总办公室，向他说了关总的情况。

王总说：“刚才进出口部的人也给我打了电话，说天气预报说台风最迟明天就会过去。你说这个电话我还接吗？”

孙婷第一次见到王总犹豫不决，她理解王总的难处：接吧，也帮不上忙，解决不了问题，解释也是多余；不接吧，多年的客户，多年的朋友，而且还是安徽老乡。

回到自己的座位，孙婷拿起电话筒对关总说：“关总，实在对不起，几个办公室都找了，没见着王总；等我见了他，我一定会把您的情况向他汇报。”

“谢谢，请你一定帮忙！”关总说。

综合题 (35 分)
(1)请你思考，你认为秘书孙婷为这样做合适吗？请说明理由。

简答题 (35 分) 0分

宏达公司要举办一个新产品的推广发布会，邀请了各界人士参加。很多客户对这个新产品很感兴趣，所以来参加会议的人很多，公司特地租了一个大礼堂作为会场。总经理助理林丽对会议工作进行了最后检查，因为会务组负责签到的李芳秘书是第一次参加这样的会务工作，她特别叮嘱李芳秘书第二天8点以前一定要到会场，做好与会客人的签到和发放证件、资料的工作。

李芳是新来公司不久的前台秘书。她觉得总经理助理将会议签到这样的小事交给她这个大学生来做，简直是大材小用了。晚上下班以后，她去参加了大学同学的生日聚会，很晚才回家。她第二天早上醒来，发现已经八点钟了，赶紧简单收拾一下，急乘出租车赶到公司，到公司以后发现已经有一群客人在签到台前等着签到了。林助理正在一边招呼客人，一边着急等着她。

李芳赶紧把签到表、会议资料和午餐券拿到桌面上摆好。看到等候的客人这么多，觉得自己边给客人签到，边发资料和午餐券太慢了，就让客人自己在签到表上签到，签完到后到她这儿领资料和午餐券。这个办法的确很快，不一会儿，客人们都签完到，领了资料和午餐券进入会场了。

等到会议正式开始后，李芳开始进行清点核对，这才发现签到人数与她发的资料和餐券数不符合，签到表上有26个人没有签到，而她手里的资料和餐券却都发光了。她马上慌了，不知道是这些人领了资料没有签到还是根本没来，由别人代领的资料，想去核对一下，可是又不认识他们，怎么向总经理汇报呢？李芳秘书急得团团转。

综合题 (35 分)
(1)请你思考，该发布会签到工作出错的原因有哪些？如果你是李芳，应该如何将签到工作做到有条不紊。

宏达公司西安分公司新建之初，文书工作从无到有，刚刚起步。该公司王秘书工商管理专业毕业，应聘录用后负责公司的文书工作。王秘书笔头功夫不错，老板欣赏有加，可他对文书的平时管理和立卷工作却知之甚少。起初，他把所有文件都塞在一个文件柜中，可半年不到，柜子里的各种文件就塞得乱七八糟。有一次，总经理急着要查一份合同正本，王秘书竟然花了半个多小时才找到，让总经理等得很着急。事后，总经理狠狠训斥了他一顿，还责令他限期改进工作。王秘书苦思冥想了好几天，终于想出了个办法，他将全公司的文件分成两类，一类命名为“收来文件”，另一类命名为“发出文件”。从此，他就把所有文件按这两个类别归卷保存。

到了第二年初，王秘书打算将这两类文件分别立卷装订，结果发现每一类别中的文件数量实在太多，如此立卷归档，今后借阅、查找肯定会产生很多麻烦。他想给文件再加以细分，但却想不出分类的好办法。

综合题 (30 分)
(1)
请你思考：你认为王秘书应该将文件如何分类才更为合理？

在协调中，当对象之间矛盾多而复杂时，秘书不应企求马上解决或完全解决问题，而应分析各种有利和不利条件，宜采取（）的解决办法。
单选题 (2 分) 2分
A.
先难后易法

B.
先易后难法

C.
齐头并进法

D.
个别进行法

秘书进行工作协调、管理协调或政策协调都是在（）下进行的有计划协调。
单选题 (2 分) 2分
A.
当事人要求

B.
领导授权

C.
群众要求

D.
客观环境

（）是表明与会议直接有关人员身份权利和义务的证据，供会议有关人员在开会期间佩戴。
单选题 (2 分) 2分
A.
名片

B.
会议通知

C.
会议证件　

D.
分组表

组织对其上级领导人和领导部门的协调属于（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
对下关系协调

B.
对上关系协调

C.
群众关系协调

D.
上下双方关系协调

比较重大、长远的协调，其结果用（）进行协调为好。
单选题 (2 分) 2分
A.
口头协调

B.
信息协调

C.
个别协调

D.
文件协调

秘书人员要引导各部门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的自私狭隘心理，这是指秘书人员要具备（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
换位思考的观念

B.
全局观念

C.
捕捉有利时机的观念

D.
是非观念

参加会议的人数在千人以上的会议称为（）
单选题 (2 分) 2分
A.
特大型会议

B.
大型会议

C.
全国性会议

D.
小型会议

给一个5岁的小孩谈论股市的涨跌，他肯定不感兴趣。这说明有效沟通要符合（）原则。
单选题 (2 分) 2分
A.
一致性原则

B.
针对性原则

C.
明确性原则

D.
渠道恰当性原则

在进行情绪冲突协调时，秘书人员应避免的行为与方式为（）。
单选题 (2 分) 2分
A.
沉着冷静

B.
控制对抗情绪

C.
胸襟宽阔

D.
出言不逊

一般人际关系的矛盾不宜加以公开，通常采用（）的方法协调。
单选题 (2 分) 2分
A.
信息协调

B.
会议协调

C.
文件协调

D.
个别协调

（）是根据会议的主旨，用准确而精炼的语言综合记述其要点的书面材料。
单选题 (2 分) 2分
A.
会议记录

B.
会议纪要

C.
会议简报

D.
会议总结

为便于与会人员提前做好准备，会议通知越早发出越好。（）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确

B.
错误

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