出自:国家开放大学《资源与运营管理》

国家为振兴造船业作出规划,很多造船企业根据规划进行改革,这是导致公司变革的()因素。
A:环境
B:法律
C:经济
D:政治
不同的人员对于企业的变革会有不同的影响,一般来说,()不会影响到企业的变革。
A:消费者
B:部门领导
C:政府官员
D:员工
关于危险性及其等级划分,说法正确的是()。
A:危险性可划分为三个等级
B:各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏
C:“会造成人员伤亡和系统损坏,要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别
D:对危险性进行等级划分意义不大
针对计算机工作站的设计,调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的()原则。
A:进行风险评估
B:个性化评估
C:解决风险的起源
D:提供指导和信息
某企业在不断进行风险评估和监测,建立健全的健康与安全法则,该企业这样做的主旨是为了()。
A:防患于未然
B:完全避免事故的发生
C:防止大的经济损失
D:消除危险的发生
某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念,并持有共同的价值观和行为,那么这说明该企业具有()。
A:企业文化
B:最好的员工
C:企业价值观
D:健康与安全文化

某塑料制品公司为了落实安全生产会议精神,专门组织人员编写了企业的劳动安全规定,下面是这家企业劳动安全规定中的一部分: 
第一章 总 则 
第一条 为规范企业职工劳动安全卫生教育(以下简称安全教育)工作,提高职工安全素质,防止伤亡事故,减少职业危害,根据《劳动法》的有关规定,制定本规定。 

第二章 生产岗位职工安全教育   
第五条 企业新职工上岗前必须进行厂级、车间级、班组级三级安全教育。三级安全教育时间不得少于四十学时。  
第六条 厂级安全教育由企业主管厂长负责,企业安全卫生管理部门会同有关部门组织实施。厂级安全教育应包括劳动安全文化的基本知识,本企业劳动安全卫生规章制度及状况、劳动纪律和有关事故案例等项内容。 
第七条 车间级安全教育由车间负责人组织实施。车间级安全教育应包括本车间劳动安全卫生状况和规章制度,主要危险危害因素及安全事项,预防工伤事故和职业病的主要措施,典型事故案例及事故应急处理措施等项内容。 
第八条 班组级安全教育由班组长组织实施。 班组级安全教育应包括遵章守纪,岗位安全操作规程,岗位间工作衔接配合的安全卫生事项,典型事故案例,劳动防护用品(用具)的性能及正确使用方法等项内容。  
第九条 企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗。 
第十条 从事特种作业的人员必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训,并经过考核,取得特种作业资格方可上岗工作。具体办法按国家有关规定执行。  
第十一条 企业职工调整工作岗位或离岗一年以上重新上岗时,必须进行相应的车间或班组级安全教育。企业在实施新工艺、新技术或使用新设备、新材料时必须对有关人员进行相应的有针对性的安全教育。 

第三章 管理人员安全教育  
第十二条 企业法定代表人和厂长、经理必须经过安全教育并经考核合格后方能任职。安全教育时间不得少于四十学时。 
第十三条 企业安全卫生管理人员必须经过安全教育并经考核合格后方能任职。安全教育时间不得少于一百二十学时。 

第四章 组织管理   
第十六条 企业法定代表人和厂长、经理对本企业安全教育工作负责。企业安全卫生管理部门负责组织实施安全教育工作。 
第十七条 企业安全教育工作应纳入本单位培训教育年度计划和中长期计划,所需人员、资金和物资应予保证。 
第十八条 企业应建立、健全生产岗位职工安全教育、管理人员安全教育、安全员安全教育和班前教育、事故教育、安全活动日(周、月)等项安全教育制度。  
第十九条 企业应建立健全安全教育档案。安全教育档案由企业安全卫生管理部门管理或实行分级管理。 
第二十条 企业对于认真开展安全教育并在防止伤亡事故、减少职业病危害方面做出成绩的单位和职工,应予以表彰和奖励。 
第二十一条 各级劳动行政部门的劳动安全卫生监察人员有权进入企业,对企业安全教育制度、教育内容、组织实施情况等进行监督检查。 
第二十二条 劳动行政部门对于认真开展安全教育并在防止伤亡事故、减少职业危害方面做出成绩的企业和人员,应予以表彰和奖励。  

第五章 罚 则   
第二十三条 凡未按本规定进行安全教育的,由劳动行政部门责令改正,并可按有关规定给予行政处罚;凡未按本规定进行安全教育而造成职工伤亡事故或严重职业危害的,由劳动行政部门按有关规定从重处罚。 
第二十四条 企业无理阻挠劳动行政部门及其劳动安全卫生监察人员行使监督检查权的,由劳动行政部门按有关规定处罚。   
根据以上案例,回答下列问题。



第1题,共5个问题
(单选题)企业制订劳动安全规定的目的是()
A:规范企业职工劳动安全工作
B:提高职工安全素质
C:防止伤亡事故,减少职业危害
D:其他答案全对

第2题,共5个问题
(单选题)该企业的劳动安全规定明确了厂级安全教育由()负责。
A:企业主管厂长
B:企业安全卫生管理部门
C:企业人力资源部门
D:生产车间安全员

第3题,共5个问题
(单选题)企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗。这里所说的三级安全教育指的是()。
A:企业级、部门级、团队级
B:企业级、车间级、班组级
C:专门人员、特殊人员、普通人员
D:企业级领导、班组领导、工人

第4题,共5个问题
(单选题)企业法定代表人和厂长、经理安全教育时间不得少于四十学时,企业安全卫生管理人员安全教育时间不得少于一百二十学时。这个规定体现了()。
A:安全管理人员担负更加重大的责任
B:领导可以不十分重视安全管理
C:安全管理对专门人员有更严格的要求
D:在安全责任方面,领导不如专门人员的责任大

第5题,共5个问题
(单选题)可以看出,在安全方面如果出现事故和隐患,()有权进行监督和处罚。
A:劳动行政部门
B:上级主管部门
C:行业协会和部委
D:公安机关
因果图也就是众所周知的()。
A:鱼骨图
B:散点图
C:流程图
D:分布图
合使用项目成本模式的是()。
A:建筑公司
B:咨询公司
C:广告公司 
D:其他都可以
工时汇报系统和费用汇报系统用于:()
A:沟通规划
B:信息发布
C:绩效报告
D:干系人
关于“谁是组织客户”这一问题的认识,正确的是()
A:组织的客户就是组织提供最终产品的对象
B:确认好谁是组织的客户后,就需要对他们的需求进行评估
C:有的企业不存在内部客户
D:竞争对手可以归类为组织的外部客户
影响变革的两种力量是()。
A:驱动力量和维持力量
B:驱动力量和阻碍力量
C:驱动力量和进步力量
D:维持力量和阻碍力量
资料一:小刘所在的部门需要招聘一名文员,要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司,公司的招聘消息在网上发布后没多久,就接到了大量的求职简历。  经过对几十个人的初步筛选后,小刘选定了一些人来面试。而后小刘分别对每个人进行了面试,他觉得其中几个人实力相当,难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书,小刘觉得她的写作能力应该也很强,于是决定选择这位女士。   资料二:方女士最近刚进入一家公司的行政部门工作,她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理,工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验,她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后,她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁,在工作中都不配合她,让她很失望,部门领导明知到这种情况但也不闻不问,方女士很气愤,决定要辞职,离开这家新公司。 小刘根据一位应聘者的话就推断她写作能力很强,这犯了面试时应该避免的()的问题。
A:镜像效应
B:太随意
C:行话过多
D:做出错误假设
项目报告中简介的内容包括()。
A:为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B:从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C:项目的背景:如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D:项目过程的每个阶段如何进行管理
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念及其优缺点,说法不正确的是()。
A:客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等   
B:客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C:客户关系管理系统的优点在于成本低
D:客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求
昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述,工作的()不是这份工作描述必须包括的。
A:主要目的
B:主要任务
C:主要范围
D:主要模式
不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是()。
A:求偿权
B:紧急避险权
C:集会权
D:检举建议权
把各种方案一个一个地进行试验,直到找到解决方法为止的决策类型是()。
A:直觉型
B:思考型
C:反复试验型
D:常规型
反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法,说法不正确的是()。
A: 将反馈视为是有价值的
B: 听取反馈事实,并寻求细节的例子和说明
C: 把反馈当成是一种针对个人的攻击
D: 采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》,关于生产安全事故的分类,说法不正确的是()。
A:直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B:生产安全事故可分为五个等级
C:造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D:直接经济损失为1 000万以下的事故是一般事故
金总公司所处的行业市场竞争非常激烈,产品和服务同质化现象严重,各家公司的利润都很微薄,金总的公司甚至已经开始亏损。面对这种情况,黎总应该采取()以开辟属于自己的市场空间,达到盈利的目的。
A:蓝海战略
B:红海战略
C:北海战略
D:深海战略
晨星公司是一家生产高科技产品的制造型企业,由于良好的外部市场环境和正确的内部决策,2002年公司取得了高速的发展,员工人数从2002年初的176人增加到同年年末的600人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构,总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其它几个部门经理的经理来说有着更高的威信,在公司属于响当当的人物,行事雷利风行。由于公司的快速发展,人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验,特别是招聘。被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。  03年元旦后的某天,招聘专员小夏在公司办公室走廊碰见了培训专员小梁。  小夏:“小梁,你说我该怎么办。这么多用人需求申请,时间紧不去说它,而且一些岗位都是新设立的,连岗位描述都没有,(备注:岗位描述由部门经理负责起草,人力资源部的绩效专员负责定稿,按照人力资源部规定,在招聘新岗位前应完成招聘岗位的岗位描述,而目前存在着严重的滞后现象,其主要原因在于部门经理的拖延。)你看这几张用人需求,对人员资格描述那么含糊,叫我怎么做招聘广告?再说面试,我选上的人,他们又看不中,他们不说清楚,我怎么知道他们想要什么样的人,真怀疑他们自己心里都没个谱,觉得缺人,就填个单子,以为这样就万事大吉了。”   小梁:“那你多催催部门经理,让他们及时补上。告诉他们如果没有这些基础资料,你无法正常进行招聘工作,会影响到招聘速度的。”  小夏:“你以为我没说?催了好几次了,口头上都答应的好好的,转过身就忘了,他们总有比这事更重要的事情。”   小梁:“那你就只能缓缓。”  小夏:“缓?我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话,她说在去年的年终会议上,许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效,而人员不足的直接原因就是招聘速度太慢。真是天地良心,我可没有偷过闲,就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红,这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了,没有合适的人,总不能怪我工作不得力吧!”    根据以上案例,回答下列问题。 现代人力资源管理的观点认为()。
A:招聘需要招聘专员和培训专员之间达成一致意见
B:招聘并不重要,重要的是招聘之后对人员的培训 
C:招聘中最重要的工作是撰写一份有吸引力的招聘广告
D:招聘需要各个部门的协作,而非仅仅是人力资源部门的专门职责
组织的客户分为内部客户和外部客户,属于组织的外部客户的是()。
A:供销商
B:其他部门经理
C:上级主管
D:同事
不同行业的安全技术内容不同,因此,企业要针对自身的特点进行()的教育。
A:安全规程
B:事故教训
C:安全技术知识
D:安全意识
项目管理中的“三重制约”是,除了:()
A:质量
B:时间
C:成本
D:范围
某生产企业与客户之间签订了协议,该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量水平。这个协议称为()。
A:质量协议
B:供应商协议
C:产品质量协议
D:服务品质协议
在开展一次变革之前,管理者需要确认的事项不包括()。
A:变革的原因是否合理
B:变革是否能带来适当的结果
C:变革是否能为组织带来效益
D:变革后是否能提高员工收入
小张所在的公司是一家管理咨询公司,在进行成本计算时,该公司适合使用()成本模式。
A: 总体
B: 单位
C: 项目
D: 混合
PDCA循环中的C代表()。
A:规划
B:执行
C:检查
D:操作
湖南某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来,该公司就在质量管理上实施ISO9000:2000质量体系。 质量是企业的生命,过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品,但他们深知,真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的,只有得到他们的认可,才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中,公司对每一环节,如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施,建立并不断健全了质量保证体系,使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务,这样,使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根,为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来,国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品,反复地冲击该公司的市场,但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫,几年来,开发了近3000个新品种,产品的市场占有率反而不断扩大。 该企业不断健全了质量保证体系,始终坚持在“创新”上下功夫,体现了质量管理的()原则。
A: 以运营为中心
B: 领导作用
C: 全面参与
D: 持续改进