出自:CMQ国家注册质量经理

检验员抽查出厂水泥袋重，随机抽取5袋其重量（Kg）分别为50.5、50.0、49.5、50.5、49.5，其样本标准差应为（）
A:0.5
B:0.25
C:1.0
D:0.33
经营审核的目的是为运作主管或其他需要的人员提供（）
A:经营业绩的情况
B:奖罚的依据
C:改进的机会
D:独立无偏的信息
康师傅集团拟用一年的时间，培养出一批质量工程师，参加统一考试，你认为用什么培训方法较好（）
A:小组讨论法
B:讲授法
C:案例分析法
D:角色扮演法
控制图的原理是（）
A:波动理论和小概率事件原理
B:统计推断原理
C:弹性原理
D:关键的少数原理
仪器的实际测量值与待测量值的真实值的接近程度，称为（）。
A:精密度
B:准确度
C:分辨率
D:不确定度
一个过程的数据分布中心与规范中心重合，Cp值为0.8，这表示规范的公差带宽度占过程数据分布±3σ的百分比为（）。
A:125%
B:80%
C:100%
D:120%
某小组进行FMEA分析时，发现某失效模式严重度大于8，且目前无法消除或降低其发生概率。这时他们可采取的措施为（）。
A:再重新测算一下
B:想办法降低
C:如实报告
D:列出清单附在报告里
关联图制作完毕，在分析时应统计每个因素圈箭头的进出数，以便掌握（）等主要环节。
A:箭线是否局部密集
B:箭头只出不进或出大于进的
C:箭头只进不出或进大于出的
D:箭头进出数相等
ISO14004《环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南》提供了环境管理体系的（）。
A:独特技术指南
B:环境因素识别指南
C:管理评审指南
D:业绩改进指南
弗鲁姆认为，一个人的工作动力，取决于他对某种行动的预期价值和这种行动达到目标的可能性。这个理论称为（）
A:公平理论
B:期望理论
C:双因素理论
D:需要层次论
作为质量经理你领导一个项目，能说说项目策划的步骤吗？
人力资源越来越被视为人力资本，原因在于（）。
A:人才是最重要的资源，可以创造更大的价值
B:人才的劳动应该获得工资收入
C:人才对企业的贡献与价值，使得他们具有剩余价值所有权
D:人力资源与其他资源，同样可以创造价值
如何衡量跨文化沟通的有效与否？
保证项目设计、实施与组织过程符合规定要求属于项目管理的（）
A:范围控制
B:质量保证
C:组织规划
D:质量计划
在主要的激励理论中，双因素理论认为（）。
A:人类的需要是分层次的
B:人类的需要包括成就、权力和归属感
C:只有靠激励因素来调动员工积极性，才能提高生产效率
D:可以通过正强化和负强化修正人们的行为
对于组织未来将会到何处去的生动描绘，指的是（）
A:使命
B:愿景
C:价值观
D:宗旨
关于马斯洛的需要层次理论，正确的说法是（）。
A:人的需要分成五个层次，这五个层次的需要是由低到高逐渐来满足的
B:当一组需要得到满足后，这组需要就成为激励因素
C:当低层次需要获得百分之百满足后，就会产生高一层次的需要
D:主导需要决定着人的行为
在使用SWOT分析时，WO战略是指（）
A:发挥优势，利用机会
B:发挥优势，避免风险
C:利用机会，克服劣势
D:避免风险，使劣势最小
在挣值法的相关计算中，进度偏差（SV）等于（）。
A:已完成工作的预算费用（EV）-已完成工作的实际费用
B:EV–计划完成工作的实际费用
C:EV–计划完成工作的预算费用
D:EV–已完成工作的计划费用
体现公司治理结构中制衡关系的“三者”指的是（）
A:股东
B:董事会
C:经理人员
D:员工
企业想获得高额利润，依据顾客数量的多少，与顾客建立关系时，可选择的是（）
A:可靠型
B:反应型
C:主动型
D:合伙型
审核员在审核监视和测量装置的校准情况时，抽样的样本应来源于（）。
A:所有的监视和测量装置
B:用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量装置
C:正在使用的监视和测量装置
D:所有暂时未使用的监视和测量装置
控制图的发明者为（）
A:道奇
B:休哈特
C:比尔·史密斯
D:罗米格
具有可把“原因——结果”、“目的——手段”等逻辑关系明确表示出来特点的方法是（）
A:关联图
B:亲和图
C:矩阵图
D:矢线图
根据GB/T19000-2015《质量管理体系基础和术语》标准，以下不属于质量管理七项基本原则的是（）。
A:以顾客为关注焦点；领导作用；全员积极参与
B:过程方法；改进
C:循证决策；关系管理
D:风险控制；品牌管理；公司治理
经计算影响某质量特性两因素的相关系数为0.72，其相关性为（）
A:强正相关
B:强负相关
C:弱正相关
D:弱负相关
您是质量经理，有一位生产主管来找您，他的员工的任务是给收音机装调谐器，而生产质量不合格常须返工，他的上司对他说：“你最好是开始抓紧员工培训”。您需要回答的是？
为制定和实施那些旨在实现公司目标的计划而作出的决策和行动的集合，可称为（）
A:企业管理
B:经营管理
C:战略管理
D:综合管理
顾客细分使得公司能赋予不同的顾客群以不同的（）
A:销售策略
B:优先度
C:优惠度
D:服务方式
对“组织如何与顾客建立良好的相互关系，赢得顾客，满足并超越他们的期望”你能根据以下的描述做出评价吗？ 公司始终主动保持对顾客的管理，通过公司销售代表，经常与不同的客户接触，以确保公司能完全符合或超越他们的期望。同顾客接触的方法是：有时通过日常电话、有时通过面对面交流。这些都使我们保持了很好的客户关系，使客户认为该公司是他们未来最主要的供应商。ABC公司，已是我们20年的客户了。
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