助理人力资源管理师(三级)

出自:助理人力资源管理师(三级)

案例：1990年，波音公司准备在其商用零售部门，安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道，安装这个新计算机系统，需要对雇员进行广泛的再培训，这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。由于该部人员职能多种多样，波音公司知道面临第一挑战：这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配，收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作，而且这些人受程度也参差不齐。在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择，由于其已有一个完整的公司内部培训部，因此一方面是让内部培训都来实施培训，但另一方面，要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询，培训和开发公司的服务，培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做，该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修，参与式练习，范例以及讲座实施研修。关于培训与的说法错误的是（　）
A:培训的目的侧重在于一个人认知的知识结构
B:的目的是提供必要条件来学习和发展对传统的认识来源：
C:两者都是按有计划、有成效的途径来进行的学习，而不是偶发性的
D:培训强调能力的提高和潜能的发挥

员工满意度调查的内容（）。
A:薪酬
B:工作
C:晋升
D:管理
E:环境

通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种传统培训需求分析方法是（）
A:经验判断法
B:面谈法
C:资料分析法
D:观察法

王某是电脑公司的电脑设计员，他不仅拥有精湛的电脑程序技术，还拥有良好的经营管理能力。最近他想调任销售或财务经理的职位，然而公司的人力资源部经理却不认可他的想法，最后他辞职自己开了一家小型电脑公司。这些情况说明（）
A:公司未做好招聘与录用
B:公司应建立专家政策与通才政策
C:王某属于通才型人才
D:公司未做好职业生涯管理规划
E:公司应帮助此类员工设计双职业生涯发展道路

列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法

企业为员工设置健身房属于（）
A:实物性福利
B:机会性福利
C:优惠性福利
D:服务性福利

限制延长工作时间的措施包括（　）。
A:条件限制
B:缩短工作时问
C:时间限制
D:延长工作时间支付劳动报酬标准
E:人员限制

面试开始时，应（）
A:从应聘者可以预料到的问题开始发问
B:采用灵活的提问和多样化的形式
C:根据简历或申请表中的疑点提问
D:做好面试记录准备工作

培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本与人才开发的（）
A:长期性与持久性
B:稳定性与现实性
C:周期性和变化性
D:创新性和变革性

企业（）应承担更多的监督检查责任。
A:组织
B:董事会
C:监理会
D:工会

设置岗位的基本原则是（）
A:因人设岗
B:因事设岗
C:因任务设岗
D:因关系设岗

企业培训开发需求分析目的是（）。

限制延长工作时间的措施包括（）。
A:条件限制
B:时间限制
C:延长工作时间应支付劳动报酬
D:人员限制
E:工作场地限制

简述人员录用数量评估的概念和统计指标。

在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?
A:绩效
B:技能
C:激励
D:机会与环境

处理劳动争议的程序是（　）
A:调解、诉讼、仲裁
B:调解、仲裁、诉讼
C:仲裁、调解、诉讼
D:仲裁、诉讼、调解

福利管理原则不包括（）
A:定期化原则
B:合理性原则
C:必要性原则
D:协调性原则

沃尔玛公司的飞跃发展，可以说离不开它的科学化管理体系，更离不开它所推动的世界上独一无二的交叉培训模式，所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外，还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题，沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一份子，”从而全心全意地投入到经营，为沃尔玛更加茁壮的成长打下基础，经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。请回答本案例以下问题：（1）沃尔玛交叉培训的成功，对企业展开培训工作有哪些重要的启示？（2）沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？

公务员的聘用关系可称为（）。
A:雇员
B:公法关系
C:服务关系
D:公仆关系

薪酬方案实施时要以（）为基础。
A:企业战略
B:岗位评价
C:工资等级
D:员工考核结果

布告法经常用于（）的招聘。
A:非管理层人员
B:管理层人员
C:高层管理人员
D:一线员工

当通过收集、分析研究过去和现在的各种情况资料，来估计和评估未来一定时期内市场变化发展的可能趋势时，应采用（　）。
A:探索性调研
B:描述性调研
C:预测性调研
D:因果关系调研

面试过程中我们一定要注意（）
A:避免引导性的问题
B:避免矛盾的问题
C:避免了解求职者的动机
D:所提问题要委婉一些

选择工作分析方法主要的选择依据是（）。
A:根据目标进行选择
B:根据各分析方法的特点与适用范围进行选择
C:根据员工的素质与管理者的能力与偏好进行选择
D:根据岗位的特点进行选择
E:根据同行业的方法进行选择

网上培训虽然具有很多的优点，但是它的缺点也不能忽视，主要表现为（）。
A:要求企业建立良好的网络培训系统
B:巨大的场地
C:网络速度要求高
D:培训人群众多

若某企业职工月平均工资是2600元，职工陈某的月平均工资是2900元，则当他在该企业工作满一年后由企业解除劳动合同时应得的经济补偿金为（）
A:2600元
B:2700元
C:2850元
D:2900元

（）属于制定薪酬计划所需要的资料。
A:员工薪酬的基本资料与企业整体的薪酬资料
B:企业在未来一年人力资源规划资料
C:国家薪酬政策、物价变动资料与市场工资水平
D:企业的财力状况
E:薪酬预测

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