出自:助理人力资源管理师(三级)

影响产业购买着购买决定的主要固素不包括（）。
A:社会因素
B:环境因素
C:组织因素
D:人际因素
头脑风暴法的关键是（）
A:排除思维障碍、消除心理压力
B:加强竞争意识
C:理论联系实际
D:学习交流各种技能、带动学习气氛
在选择招聘渠道时，要综合分析各种不同类型招聘渠道的优劣，确定适合不同招聘对象的招聘途径。而对专业人员的招聘，宜采用（）招聘渠道。 
A:上门招
B:发布广告
C:现场招聘会
D:熟人推荐
关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（）。
A:对培训效果进行追踪检验
B:了解员工应当接受的培训内容
C:协助员工做培训发展需求分析
D:必须亲自开发教材
长期的人力资源规划一般在（）以上。
A:五年
B:六年
C:七年
D:八年
从控制总体的人工成本角度来看，下列（）较适用。
A:从上而下法
B:从下而商法
C:从总到分法
D:从分到总法
对培训效果进行定性评估的优点包括（）
A:简单易行
B:需要的数据资料少
C:综合性强
D:可充分利用评估者的经验
E:结果真实
通过对生产率、质量等有关指标的分析来了解培训带来的收益，属于培训的（）
A:反应层评估
B:学习层评估
C:行为层评估
D:结果层评估
主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是（　）。
A:总体加权
B:局部加权
C:内部加权
D:外部加杈
被称为“创新之父”的美国经济学家是（）
A:熊彼特
B:舒尔茨
C:当·斯密
D:弗雷德里克·泰罗
***度假村每年吸引着3000万左右的游客。它是一家非常成功的企业，过去几年当中投资者获得的回报率每年达22%，该公司被称为国内最令人羡慕的企业之一。公司成功的关键是以高质量的服务赢得回头客。除了招聘最好的雇员，让他们从事感兴趣的工作并为他们营造良好的环境外，公司将培训放在公司的首要位置上。为开发自己的人力资源（包括培训），公司研究了200多家其他企业的人力资源管理活动，包括各种类型企业，以探索哪些行为有效，哪些行为无效从而拟定一个培训基准。公司之所以投资于培训，不仅是要提高雇员的专业技能，而且要为他们在公司内的职业生涯展做好准备。举例来说，通过培训使雇员掌握事业成功所必须的关键和战略，以此来取悦客户。公司还投资旨在提高雇员非工作时间生活质量的培训。请问这件通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发？
某省公交6路车队有员工800人，公司为了加强车队组织建设，要求人力资源部通过乘务员的调查了解员工对车队改革后满意度的总体意见，以及对现在工作岗位的安排情况是否满意进行调查问卷，得出相应的结果，为车队今后再加强车队建设有新的设想做准备。 请设计一份调查问卷。
在控制的情境下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应对其个人的行为作出评价称为（）
A:心理测试
B:能力测试
C:情景测试
D:协调测试
劳动合同依法签订后即产生法律约束力，双方当事人必须履行劳动合同规定的义务，否则将承担（）责任。
A:违规
B:违法
C:违约
D:刑事
工作岗位分析的作用有（）。
A:为员工的考核、晋升提供了依据
B:为选拔、任用合格的员工奠定了基础
C:是改进工作设计、优化劳动环境的必要条件
D:为建立较为公平合理的工资制度准备了条件
E:是制定有效的劳动人事计划，进行人才预测的重要前提
绩效结果的应用主要包含以下几个方面（）
A:薪酬调整
B:人事调整
C:在职培训
D:员工职业生涯规划
企业每年都有大量不同的培训，在缺乏能力、时间的情况下，应该选择外训。
评估培训效果，应收集（）方面的信息。
A:参与者对培训项目的看法
B:参与者所学资料的范围
C:参与者应用所学新知识的能力
D:培训目标是否达成
E:培训的原则
个人发展计划是指根据员工有待发展提高的方面，包括一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力改进与提高的系统计划，也是绩效管理的一种应用方式
说明提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤：
大型企业人力资源部门的设置具有如下哪些特点（　）。
A:人力资源管理部门的分工进一步细化
B:人力资源管理部门的工作重心一般是招聘和员工培训，以及档案和薪酬管理等事务
C:人力资源部门中拥有数量较多的人力资源管理专家或多面手
D:往往会出现专门负责人力资源管理的高层领导
工作地组织应抓好以下哪些方面的工作（）。
A:合理的装备和布置工作地
B:合理调配工作地的资金
C:保持工作地的工作秩序
D:组织好工作地的供应服务工作
E:保持工作地的良好环境
请简述劳动争议内容具有的特殊性。
明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制?
A:动力机制
B:压力机制
C:约束机制
D:环境影响机制
普遍用于对专业人员和主管的评价方法是（）
A:KPI
B:MBO
C:360度
D:BSC
网络招聘的优点有哪些？
工作岗位评价的步骤中，第一步是（）
A:成立岗位评价小组
B:收集岗位的各种信息
C:按岗位的性质，将岗位分类
D:写出行动方案
企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（　）
A:岗前培训
B:在岗培训
C:离岗培训
D:业余自学
影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。
A:企业外部环境
B:企业内部因素
C:员工心理条件
D:个人体力条件
E:目标设定的合理性
人力资源规划是根据企业发展战略和外部竞争环境的需要，为实现企业的经营目标，对企业人员流动进行动态预测和系统决策的过程。
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