出自:银行网点负责人

目前，可办理跨一级分行外币通存通兑业务的币种为（），交易介质包括存单、存折和理财卡、龙卡通等借记卡
A:美元、港币和欧元
B:美元、加拿大元和欧元
C:美元、澳大利亚元和欧元
D:美元、港币和日元
信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）
A:特别重大传染疾病等疫情
B:重大自然灾害事件
C:较大聚众蛊惑事件
D:重大传染疾病等疫情
E:较大恐吓事件
网点负责人履职应落实以下哪些要求？（）
A:督促营业经理认真行使岗位职责，支持营业经理独立履行事中控制和业务管理职责
B:对客户经理的营销行为、柜员的操作行为进行监督管理，对禁止性规定的执行情况进行检查，对客户经理工作日志情况进行批注，发现问题及时纠正
C:对网点的行容、行貌、优质规范服务工作进行管理，强化员工的服务竞争意识，督促其不断提高服务水平
D:对内外部监督检查发现的问题，制定并落实相应的管理措施，确保问题及时整改纠正
E:执行廉洁从业规定及职业道德规范，不得利用工作便利收受客户现金、有价证券或以其他方式牟取私利
某位员工勤奋好学，经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识，在同事偶尔外出时还主动代为履行职责，这种行为（）。
A:体现了同事之间的团结合作精神，应该得到鼓励
B:体现了该员工勤勉尽职，应该得到表扬
C:在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的
D:是不可以的，除非经过适当批准
客户提出异议时，网点负责人应（）。
A:安抚客户情绪
B:耐心听取客户意见
C:如不能马上解决问题，可留存客户电话以便事后联系
D:不要在交谈中过份强调客观原因，要通过语言使客户理解
办理哪些业务时，申请单位提交的正式公函中必须要注明“由此引起的一切损失由单位客户自行负责”（）
A:变更账户户名
B:变更账户印鉴
C:挂失账户签章
D:账户撤销时不能交回未用空白重要凭证
持票人开户行受理单位客户提交的全国银行汇票，若出票行为跨一级分行的其他建行网点，则CCBS系统相关解付交易的“交易类别”栏位应选择（）
A:2-转账
B:4-电子汇划
C:3-交换提出
D:5-其他
汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款帐户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
A:借款人本人
B:第三人
C:配偶
D:信贷员
短期内资金分散转入、分散转出或者集中转入、集中转出，与客户身份、财务状况、经营业务明显不符，应作为可疑交易进行报告。
下列对于司法机构的查询、冻结、扣划表述错误的是（）.
A:协助查询业务是否按规定执行
B:扣划款项转入执行机关账户
C:扣划款项转入指定账户
D:提取现金
卡片有效期内，持卡人要求销户且无法交回卡片的，持卡人应先办理挂失手续。
完善我国商业银行贷款风险准备金制度，首先是要赋予商业银行充分的核销自主权；其次是商业银行既要按照贷款余额计提（），又要按贷款的风险程度计提特别风险准备金。
A:普通风险准备金
B:不良资产风险金
C:呆账准备金
D:超额准备金
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，以下对选聘为客户经理的员工所应具备的特征，描述不正确的是（）。
A:具有高尚的思想品德
B:具有较高的受教育水平
C:具有较强的敬业精神
D:熟悉各种业务技能
E:具有良好的公关本领
营业终了柜员尾箱中的各币种保留限额都是2万元。
“住房公积金支持住房建设委托贷款”是指建设银行接受住房公积金管理中心委托，使用委托人提供的住房公积金资金，受托发放的用于（）的贷款
A:支持当地商品房建设
B:支持个人购买新建住房
C:支持个人购买再交易住房
D:支持当地保障性住房建设
网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（）.
A:领导的批评
B:下属的非议
C:客户的误解
D:家人的抱怨
E:自己生活的困扰
（）是国际间清偿债权和债务的货币收付行为
A:国际结算
B:国际收支
C:跨境人民币
D:贸易融资
火灾应急预案中，应当（）.
A:及时自救
B:拨打119
C:拨打110
D:及时上报
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。
A:亲友关系
B:代理关系
C:中间关系
D:上下游延伸关系
根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。
A:账户查询
B:投资理财
C:转账汇款
D:跨行转账
E:向手机转账
客户至柜面办理取现业务，以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权（）。
A:当天存款当天取现
B:附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
C:分期客户无法支取溢缴款
D:脱机方式取现
E:取现金额超过500元
协助有权机关查询、冻结、扣划业务均由（）审核签批。
A:现场管理人员
B:网点负责人
C:业务主管
D:分管行长
客户通过现金管理系统发起的汇款业务，由收、付款人开户行启动CCBS（）交易，打印“中国建设银行电子转账凭证”
A:9011
B:4901
C:4743
D:2700
指导客户通过电子银行办理业务时，代客户输入密码、使用电子银行客户证书的行为不违反法人客户经理管理规定。
属于进口方向的贸易融资产品的是（）
A:信托收据贷款
B:福费廷
C:信保融资
D:打包贷款
信用社对安全突发事件的分类中，以下哪一项属于Ⅱ级安全事故突发事件？（）
A:较大消防事件
B:特别重大自然灾害事件
C:重大抢劫、盗窃事件
D:一般安全性事件
业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.
A:在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
B:通过衣着、气质等方面判断目标客户
C:对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
D:要积极热情回答客户的问题，有求必应
广东农信社网点负责人的主要职责包括有（）.
A:网点资源管理
B:网点服务管理
C:网点营销管理
D:网点现场管理
E:网点风险管理
理财便利店（“自助+理财”网点）一般设置（），原则上不设现金柜台。
A:自助服务区
B:非现金业务处理区
C:理财咨询区
D:贵宾理财室
办理销户时，应审查客户所有未用空白凭证必须全部交回开户银行。如有未退回的，需出具正式公函说明。
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