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业务咨询流程中,下面说法正确的是().
A:在休息区或在大厅走动的客户,应该主动上前询问
B:通过衣着、气质等方面判断目标客户
C:对理财需求的客户,引导至高柜或低柜办理
D:要积极热情回答客户的问题,有求必应
出自:
银行网点负责人
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