出自:铁路客运值班员

包裹运价里程按（）计算，有（）时，按（）计算。
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输实现安全正点，方便快捷，设备良好，站容整洁，饮食卫生，文明服务的（）。
A:质量目标
B:质量管理
C:质量指标
D:目标管理
（）是行李车巡检设备的主管部门。
A:乘务科
B:车队
C:客运段
D:铁路局
凡车站向列车移交未换取纸质车票的旅客，要办理站车（）手续。
A:交换
B:告知
C:交接
D:补票
各车次列车行李员按车队规定时间，（）请领巡检仪，终到后返还车队。
A:出乘前
B:学习时
C:点名时
D:入库前
管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。
铁路混凝土施工中，施工缝凿毛时露出的新鲜混凝土面积不得低于（）%。
列车内发布广告应符合（）。
A:广告法
B:合同法
C:运输安全保护条例
D:铁路法
发生（），列车长、班组长等要在发生30分钟内将概况以短信方式上报信息平台。
A:总公司、局各级检查、监察人员在各工作职场、列车上检查发现问题
B:车站售票卧铺重号5个以下，座席重号10个以下
C:直通列车晚点超过2小时
D:列车超员百分之六十及以上
滚轧直螺纹钢筋连接接头进场时，应对其产品的（）进行全面检查。
A:技术文件
B:合格证
C:加工日期
D:外观质量
E:接头的型式检验报告等
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A:本岗位应知应会
B:铁路客运知识
C:客运业务知识
D:本岗位业务知识
旅客购买卧铺票时，必须要有（）票。
A:加快票
B:附加票
C:空调票
D:软座或硬座客票
列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？
燃煤锅炉采暖期的注意事项是什么？
售票系统将席位取到屏幕后，如果想取消个别席位，先按（）键将光标切换至数据窗，然后用↑↓将光标移至要取消的席位，单击取消票按钮，选定的席位返回席位库。
A:F2
B:F5
C:F9
D:F7
《部标》中对列车垃圾处理有什么具体规定？
列车长岗位防火责任制的内容是什么？
铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（）。
A:立即停车疏散旅客；切断火源
B:迅速扑救；设置防护；报告救援
C:抢救伤员；保护现场；协助查访
D:认真取证
请列出八种铁路列车的席别。（任意八种均可）
班组领票时应做到什么？
为了防止售货员销售2元矿泉水应付检查问题，段规定售货车内2元矿泉水不得少于（）瓶。
A:2瓶
B:5瓶
C:15瓶
D:10瓶
发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，（）。
A:退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费
B:退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费
C:退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费
D:退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费
线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。
A:十天
B:有效期
C:等候日数
《铁路客运运价规则》规定，（）的尾数保留至角。
A:客票票价
B:客运杂费
C:附加票价
D:卧铺票价
售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中（）为代售。
A:00-09
B:10-19
C:20-29
D:30-39
某站，年最高月日均上车的旅客人数为5000人/天，年平均日上车人数为4000人/天，客运站窗口售票张数占全日上车人数的20%，则该客运站售票能力应为（）
A:1000张/天
B:800张/天
C:5000张/天
D:4000张/天
为了规范列车出售图书管理工作，对列车上销售的图书实行（）管理。
A:进货报告
B:列车长签名
C:列车图书销售专用标识
D:无特殊要求
旅客购买加快票必须有软座或硬座（）。
A:车票
B:客票
C:空调票
《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。
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