《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。
A:本岗位应知应会
B:铁路客运知识
C:客运业务知识
D:本岗位业务知识
出自:铁路客运值班员