《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输实现安全正点,方便快捷,设备良好,站容整洁,饮食卫生,文明服务的()。
A:质量目标
B:质量管理
C:质量指标
D:目标管理
出自:铁路客运值班员