出自:加油站操作员

油气混合气的浓度低于一定数值或氧气浓度低于一定数值时，即使遇火源也不可能燃烧。
试水纸比试水膏更具有耐油性。
供应商管理实行板块、大区、省公司和地（市）公司的三级管理体系。
加油站按工作需要配备手工计量器具和辅助器具：（）。
A:量油尺（5m）
B:棒式全浸石油温度计
C:保温盒（100ml）
D:检水尺、试水膏、试油膏等
下面（）对服务感知的效应，既取决于语言因素，也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。
A:遥距接触
B:电话接触
C:当面接触
D:以上3项
加油站配电柜起火，应首先选用哪种器材灭火（）.
A:干粉灭火器
B:二氧化碳灭火器
C:泡沫灭火器
D:水
加油站（）组织一次安全检查。
当加油员向客户推荐使用98号高清洁汽油时，客户提出异议：“我的车是低压缩比的车，使用90号就够了。”产生异议的原因来自于（）。
A:客户的能力
B:客户的态度
C:客户的经验
D:加油站的油品质量
连接了打印机的液位仪，可以打印加油站管理报告。
车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）
（）检查一次出油阀门。
A:每月不少于一次
B:每季度不少于一次
C:每年不少于一次
由于储存汽油的容器所用的材料是金属，而金属具有很强的活性，会加快汽油氧化变质的速度，因此，通常向汽油中加入（）来提高汽油的安定性能。
A:抗爆剂 
B:抗氧防胶剂 
C:金属钝化剂 
D:清净剂
各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况简称为（）。
A:日进度控制
B:月进度控制
C:周进度控制
D:季进度控制
简要说明油品回罐、油品换号、油品移库、油品倒罐和油品清罐的业务概述。
便利店经营违规有哪些（）。
A:未按便利店系统价格销售，套取差价
B:便利店私自进货
C:便利店之间私自调换货
D:便利店销售假冒伪劣商品
E:便利店销售过期商品
F:便利店商品账实不符，盘点制度未落实、便利店商品未经POS机销售
在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。
加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。
A:向顾客说明一分价钱一分货
B:向顾客说明劣质油品的坏处
C:向顾客说明执行的是企业统一零售价格
D:向顾客保证质优和量足
加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。
A:可亲近性和灵活性
B:态度和行为
C:规范化和技能化
D:名誉和可信性
客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
A:立刻处理
B:延后处理
C:不予理睬
D:特殊情况特殊处理
橇装加油装置灭火器的设置有什么规定？
加油站设备实行“（）定管理”原则。
A:二
B:三
C:四
D:五
设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）等。
A:工具
B:品种
C:规格
D:数量
汽油的闪点低于（）时，闪点和燃点相差仅1℃左右。
A:0℃
B:1℃
C:2℃
D:3℃
烟草订货按照烟草公司的有关规定，采取电话访销或（）的方式，订货数量、品种须经（）或（）管理人员审批。
开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A:开班找赎金输入
B:油站出勤与收银机
C:密码进入界面
D:新建
对比是指在规定的条件下，对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。
A:测量等级
B:计量等级
C:标准等级
D:准确度等级
零售专业化管理体制改革之后的管理模式为（）.
A:15个省区公司一级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
B:4个城市型公司二级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
C:15个省区公司二级管理：零售中心→市级零管部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
D:4个城市型公司一级管理：市公司零售中心→零售片区（ME.→加油站
汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。
A:转速
B:噪音
C:低温启动性能
D:高温润滑
加油站标识标牌应按（）牢固安装、张贴，临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。
A:美观的的标准，选择位置
B:随意位置
C:指定位置
D:便于安装的位置
每（）组织一次全面的设备清洁工作，对橇装油罐、加油机、液位仪、发电机等包括法兰盘、呼吸管、阀门、计量孔、管线、抽油泵、流量计、卸油口等附件进行清洁。
A:年
B:月
C:周
D:日
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