加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。
A:可亲近性和灵活性
B:态度和行为
C:规范化和技能化
D:名誉和可信性
出自：加油站操作员

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