出自:银行网点负责人

信用社对安全突发事件的后期处置不包括以下哪一个步骤?()
A:善后恢复
B:调查评估
C:配合办案
D:停业整顿
柜员营业时间不得擅自离开网点,如有特殊原因需要临时离开网点的,须由()批准。
A:大堂经理
B:现场主管
C:网点负责人
D:分管行长
内部欺诈风险的防范与控制中,以下对权限卡更换密码的规定描述正确的是()。
A:每次更换间隔最长不得超过5天
B:每次更换间隔最长不得超过7天
C:每次更换间隔最长不得超过10天
D:每次更换间隔最长不得超过15天
网点负责人要具备与下级交流沟通的能力,应掌握的具体技巧不包括以下哪一项?()
A:准确地传达任务
B:运用"自我隐性"的方法进行表扬
C:选择适当的方式批评下属
D:拒绝倾听员工抱怨
客户首次申请开立个人资信证明(包括首次开立多份个人资信证明)时,以下不正确的是()。
A:需提交本人有效身份证件
B:如为代办还需提供代办人有效身份证件
C:如代办应填写《特殊业务申请书》
D:需提交金卡以上介质
各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访,应由所在单位和部门负责人接待,并应做到以下哪些要求?()
A:礼请出示证件,记录媒体单位、所属部门及记者姓名,并全面了解媒体采访的要求
B:统一答复口径请媒体与本机构新闻发言人联系
C:在接待采访过程中应做到有礼有节,表达清晰,措词准确,不逾越职限
D:坚决避免与媒体人员发生言词和肢体冲突
E:不对新闻媒体作任何处置承诺,更不可以个人角度逾越职限,对涉及事件擅自作出评估和判断
业务集中处理旨在从根本上改变目前以网点为基础的()业务运营布局。
A:多样化
B:分散式
C:集中式
D:单一式
请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列:1.业务咨询与受理;2.迎接客户与问候;3.观察与系统提示并简单营销;4.快速准确交易。()
A:3142
B:4213
C:2143
D:3124
黄金(盎司)兑美元个人账户黄金买卖业务每笔交易起点金额为()盎司黄金,交易的最小计量单位为()盎司。黄金(克)兑人民币个人账户黄金买卖业务每笔交易起点金额为()克黄金,交易的最小计量单位为()克。
A:1,0.1,10,1
B:1,0.1,1,0.1
C:0.1,0.01,10,1
D:0.1,0.01,1,0.1
零售网点人员向新闻媒体发布以下哪一项信息不违反规定?()
A:未正式发布的我行定期公告的全部信息,如财务业绩及股息等。
B:股价敏感信息,如在公司的控制范围以外而对其业务、营运或财务表现有重大影响的事件,以及可能造成股价重大波动的财务状况变化等。
C:我行重要统计数据及其他秘密事项。
D:已经在媒体上公布且对于建行无负面影响的信息。
特事特办服务范围包括:()、持卡人连续输错密码超限账户被锁定后的解锁、个人账户销户等账户管理类业务。
A:借记卡启用
B:借记卡(存折/单)密码重置
C:正式挂失(含挂失申请、挂失处理)
D:信用卡启用
按照对网点营销环境分析的规定,对网点周边竞争对手分析的分析要点,不包括()。
A:着重分析竞争对手的产品优点
B:着重分析竞争对手的人员构成
C:着重分析竞争对手的硬件优势
D:着重分析竞争对手的流程创新
员工绩效考核结果作为发放的依据,是员工晋升、调岗、轮岗的直接影响因素。()
A:基本工资
B:计价工资
C:奖励工资
D:绩效工资
银行代理保险的方式主要有银保通方式和柜面代理两种方式。
外币通存通兑业务可以分为()
A:现金通存
B:现金通兑
C:转账
D:账户查询
E:特殊业务
网点负责人应()组织对网点的物防、技防设施,员工防范意识和各项安全制度落实情况进行一次全面检查,并作好记录。
A:每日
B:每周
C:每月
D:每年
广东农信社网点负责人的主要职责中,网点营销管理不包括以下哪一项做法?()
A:分配、监督、执行营销计划
B:策划组织营销活动
C:组织制定网点硬性排班计划
D:指导员工更新营销理念和开展营销活动
按职业道德基本规范的相关规定,以下对爱岗敬业的具体要求,描述正确的有().
A:树立正确的职业观
B:要乐业
C:要勇于尝试
D:要勤业
E:要精业
企业客户申请注册网上银行时,应向开户网点提交的材料是()
A:营业执照副本及复印件
B:《中国工商银行企业客户证书领取单》
C:《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表
D:《账户查询转账授权书》
柜面修改存单或存折的支取密码正确的规定是()。
A:客户必须在二级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
B:客户必须在一级分行范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
C:客户可在全国范围内的任一储蓄网点办理存单/折的支取密码修改
D:客户须持本人身份证件和需修改密码的存单/折
E:不得由他人代为办理
工商银行现有个人汇款渠道包括下面()
A:营业网点
B:网上银行
C:电话银行
D:ATM
E:手机银行
银行网点内部控制机制是通过银行各营业网点贯彻落实网点()制度,形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制。
A:岗位分离
B:事权划分
C:岗位制约
D:监督检查
广东农信社网点负责人的主要职责中,对网点人员、费用、设施设备的调配和管理体现了以下哪一项职责?()
A:网点资源管理
B:网点服务管理
C:网点营销管理
D:网点现场管理
对公一户通签约账户在办理资金证明时,以下正确的是()。
A:主账户可以对外出具资金证明
B:二级管理主账户可以单独出具资金证明
C:二级管理主账户不得单独出具资金证明
D:结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E:结算分账户、分账户不得单独出具资金证明,但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样
网点负责人的主要岗位职责包括().
A:现场管理
B:销售管理
C:营销管理
D:客户管理
E:绩效管理
F:服务精神管理
网点反洗钱工作采取的措施中,建立健全和执行客户身份识别制度不包括以下哪一项工作?()
A:在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时,核对并登记客户(含代理人和被代理人)、受益人真实有效的身份证件或者其他身份证明文件
B:建立分等级的客户接受政策,采取相应的措施,了解客户及其交易目的和交易性质,了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人
C:充分利用已有的联网核查公民身份信息系统,加强对客户身份的再审核、确认
D:按照安全、准确、完整、保密的原则,办理业务后立即销毁客户身份资料和交易记录
以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件(Ⅱ级)?()
A:因不可抗力因素,造成20%以上网点未能正常营业的事件
B:营业网点服务未能满足客户需求,并造成重大社会影响的事件
C:因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D:系统脱机半小时以上2小时以下,造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件
远程授权是指借助于网络和(),将授权业务的()和凭证影像资料同步传输至特定终端,实现业务操作与授权分离的一种非现场授权方式。
A:影像传输技术
B:计算机
C:交易流水
D:交易信息
当客户删除其名下所有的个人网上银行登记账户后,下列说法正确的是()
A:系统提示重新追加账户
B:系统将自动注销该客户的个人网上银行服务
C:系统提示到柜台销户
D:系统提示不能删除所有登记账户
我国商业银行内部的综合并表控制体系应包括()。
A:表内业务与表外业务的综合控制
B:国内业务与国际业务的综合控制
C:信贷业务与证券
D:信托、保险、租赁等业务的综合控制
E:国内机构与国外分支机构及附属机构业务的综合控制