出自:电信业务技能

20兆带宽有（）个RB。
A:80
B:90
C:100
D:200
UE进行attach应该使用InitialUE发送，如果使用UDT形式发送，网络侧会释放当前的S1连接。
顾客的（）是衡量企业产品与服务在顾客心中位置的重要指标，它们直接影响企业的发展与利润。
A:意见
B:满意度和忠诚度
C:咨询
D:投诉
无线接口从协议结构上可以划分为三层，其中最高层是（）
A:应用层（L3）
B:物理层（L3）
C:数据链路层（L3）
D:网络层（L3）
CNT支持的终端类型：（）
A:自研UE
B:高通终端
C:三星终端
D:LG终端
安抚客户时，要从客户的角度出发，（）客户。
A:同情客户
B:同情和理解客户
C:理解客户
D:认可客户
负荷偏高时，负荷控制的方法有以下哪些？（）
A:减少分组业务的吞吐量（降低传输速率）
B:切换到其它的载频
C:减少实时业务的速率
D:执行掉话操作
中国移动手机同时设定单支股票低价位和高价位到价提示的指令代码为（）
A:GPS股票代码低价位H高价位
B:GP股票代码低价位H高价位
C:GPS股票代码低价位H高价位
D:GPD股票代码低价位高价位
某电信公司进行有奖销售，最高奖项的金额不得超出（）元。
EPON技术采用波分复用技术，在一根9微米光纤中同时传输（）。
A:850nm的红外光
B:OLT到ONU的下行IP数据包
C:CATV信号
D:ONU到OLT的上行IP数据包
定时工单查询中，如遇受理预约时间错误或用户申告，正确的做法为（）
A:查询到工单，选中点击取消预约，立即执行，工单将立刻执行
B:营业人员重新发单
C:查询到工单，直接要求撤单
D:当前时间段的工单全部取消预约
国际标准化组织（ISO）为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准，在（）公布了ISO10002：2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》，这世界上最新的国际性标准。
A:2004年7月
B:2002年4月
C:2004年4月
D:2004年1月
在话务员操作记录统计系统中，有（）统计功能。
A:4种
B:5种
C:7种
D:9种
以下哪些是可能导致初始E-RAB连接建立失败的原因？（）
A:弱覆盖
B:邻区漏配
C:eNodeB故障
D:位于异频覆盖边界
讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。
索取名片的方法有哪些？
中国电信CDMAIP承载网主要通过CE+CN2网络，CE负责CDMA核心网元汇聚，CN2网络负责各业务VPN的长途承载。
在室内覆盖系统中，TD不能与PHS共分布系统。
UTRAN层次从水平方向分层，以下属于此种分层方式的有（）
A:传输网络层
B:传输网络层控制平面
C:无线网络层
D:传输网络层用户平面
关于单站点验证测试的路线选择，下列说法错误的是（）
A:测试路线尽量经过所有待测主服务小区的覆盖区域
B:尽可能跑全待测基站周围所有主要街道
C:测试路线尽量考虑当地的行车习惯，减少过红绿灯时的等待时间
D:不需要考虑太多，直接开车进行测试即可
了解客户的需求是营业厅销售成功的重要步骤，一般来说诱导客户说话的方法主要有：赞美诱导法、（）、（）。
根据地方统计部门公布的消息，2020年中国将开展第（）次人口普查，彻查人口出生以及变动，以及房屋情况。
A:六
B:七
C:八
D:九
分组交换网采用了与普通TDM（时分复用）方式不同的复用技术——（）和（）。
SDH 网元告警根据其严重程度的高低可分为（）、主要告警、（）、提示告警和（）。
17968、17910、17990、17908、17950分别为（）的IP接入号码。
A:网通、联通、铁通、电信、移动
B:网通、铁通、联通、电信、移动
C:电信、联通、铁通、网通、移动
D:电信、铁通、联通、网通、移动
端子型号和线缆直径相符，芯线剪切齐整，如果压线端子小于电缆线径，可以剪除部分芯线后用小号压线端子压接。
下列哪些是属于网络层的协议（）。
A:TCP
B:IP
C:IGMP
D:ARP
通常以下内容中有哪几项属于电话销售的目标（）
A:争取会面机会，努力达成交易
B:强调产品优点，引起客户的兴趣
C:处理客户投诉，解决资费纠纷
D:博得客户的好感，唤起客户的注意
基站的接收机灵敏度与下列哪些因素有关？（）
A:热噪声功率
B:阴影衰落
C:噪声系数
D:SINR
产品观念认为：（）是最重要因素，其致命之处在于（）。
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