国际标准化组织（ISO）为了使客户投诉管理在国际范围内有一个通用性标准，在（）公布了ISO10002：2004《质量管理客户满意组织投诉处置指南》，这世界上最新的国际性标准。
A:2004年7月
B:2002年4月
C:2004年4月
D:2004年1月
出自：电信业务技能

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