助理人力资源管理师(三级)

出自:助理人力资源管理师(三级)

一年前，A公司的训练主管小王在看到国外许多e-Learning的成功案例后，决定要替公司导入e-Learning。小王在询问了公司的管理信息部门后，开始采购线上教学平台，用以处理线上课程开课时的相关事宜。MIS协助评估了功能最强大的教学管理平台与内部系统之后，和一家系统公司完成采购。
3个月后，教学平台顺利建立起来了。小王很高兴的和总经理报告：我们企业已有e-Learning了。
总经理疑惑的询问：那员工要利用e-Learning上哪些课程呢？
于是小王开始将内部的文件与教材规划上线，但是他发现，原来线上课程的设计制作不是那么简单的！只把文件和档案放在平台上，学员的浏览和学习意愿却始终不高。学员希望课程必须符合有趣、互动、多媒体等特性。要自己来制作设计课程嘛，没那么多时间；若要找厂商制作，必须花费大笔财力不说，课程的设计又无法兼顾学习重点。半年之后，小王发现e-Learning不但未能替企业省下钱，反而花了更多的人力与预算去推动，于是他秉告总经理将e-Learning计划暂时搁置。

第1题，共3个问题
(简答题)小王的误区是什么？

第2题，共3个问题
(简答题)小王应考虑什么因素？

第3题，共3个问题
(简答题)实施过程中要注意哪些方面？

格利伯特四要素包括数量、质量、成本和（）
A:能力
B:态度
C:行为
D:时效

工伤职工治疗非工伤引发的疾病，（　）享受工伤医疗待遇。
A:不
B:酌情
C:全部
D:部分

岗位分析的中心任务是（）
A:为生产管理提供依据
B:为人力资源管理提供依据
C:为财务管理提供依据
D:为战略管理提供依据

提出了组织结构的五种协调机制，即相互调整、直接监督、工作过程标准化、成果标准和技能标准化的学派是经验主义学派。

制定职业生涯规划的关键是（）
A:确立志向
B:设定目标
C:进行评估
D:制定路线

罗伯新近被任命为SWEETWATER州立大学行政事务副校长，上任伊始他主面临着严重的问题。3周前，校长就告诉他，他首先要做的事情之一就是改进该校的秘书和勤杂人员的工作绩效评估系统。该校绩效评价系统的主要问题是，它将工作绩效评价结果与年底的工资晋级联系在一起。但是，大多数管理者对秘书和勤杂人员的工作绩效进行评价时，却往往不是很注意保持评价的精确性，主用采用了加权选择量表方法。管理者经常将其下属的秘书和勤杂人员都简单地评为“优秀”。而这样做的结果是学校所有的辅助雇员每年都得到最高等级的工资晋级。但是目前学校的预算已经不具备在下一个年度为每一位事务工作人员都提升一级最高工资的能力了。此外，大学的校长也认为，对每一位秘书人员和勤杂人员提供有效的工作绩效的工作绩效反馈这种惯例并不是一种正常的情况。因此，他希望罗伯能够对原有的工作绩效评价系统进行重新审查。罗伯向每一位行政管理人员下发一份备忘录，要求大家只能将其手下一半人的评为优秀。这份备忘录立刻得到行政管理人员和秘书勤杂人员的广泛抵制---管理人员害怕其手下人会到私营企业找更赚钱的工作；秘书人员认为新的工作绩效评价系统是不公正的，它肃剥夺了每一位秘书都能获得最高工资晋升的机会。罗伯在这种情况下，找到了该校工商管理学院的几位绩效评价方面的专家讨论这个问题。罗伯首先说到了他发现的问题：现有的工作绩效评价系统早在10年前即该校刚成立时便建立起来了。而当时的工作绩效评价表格是由秘书委员会设计的。这种每年一次的工作绩效评价制度几乎一开始就陷入困境。因为，管理者对工作绩效标准的解释就大相径庭，同时他们在填写表格以及对下属进行监督时的负责程度也相差很大。问题还不仅仅如此，这种绩效评价方法的弊端在第一年底就已经变得显而易见，每一位秘书的工资提升实际上是直接与工作绩效评价联系在一起的。由于该校支付给秘书的工资比私营企业的低，因此，在第一年有些没有拿到优秀即没有得到最高工资晋升的秘书一怒而去。从那时起，很多行政管理人员为了降低离职率，就开始将下属的工资绩效定为优秀。这样可以确保他们得到最高一级的工资晋升。几位专家中有两位答应考虑这一问题。并在2周后提出如下建议： 1.原有的评价表格基本上不起说明作用。比如，优秀和工作质量本身的含义是不清楚的。结果导致大多数管理者对每一项评价指标的理解不清楚，也有歧异，他建议换一种表格。 2.同时，他还建议罗伯撤销其前一个备忘录，因为强制性地要求将秘书中的一半划为优秀是不公正的。并且，在考核时最好使用排序法。 3.要想使得所有的管理人员认真对待工作绩效评价，就必须停止将工作绩效评价结果与工资晋升联系在一起。至于工资晋升，则应不仅仅以工作绩效评价为基础，还要考虑其他的一些因素，这样，管理人员在对其手下的工作绩效进行评价时，就不会再犹豫是否要诚实地对下属人员的实际工作绩效做出评价了。

第1题，共3个问题
(简答题)该学校产生绩效考核方面问题的主要原因是什么？

第2题，共3个问题
(简答题)为什么专家建议使用排序法？

第3题，共3个问题
(简答题)专家建议绩效考核不与工资晋升联系在一起。因为绩效评价如果与工资联系在一起就容易造成各行政主管不客观地评价其下属的工作绩效，但是，如果工资晋升不与绩效考核联系在一起，那么，薪酬又该与什么相联系呢？学校每年的工资晋升该怎样进行呢？

某软件开发公司招聘员工，应聘条件之一为应聘者须为男性，身高1.70米以上，此做法与（）的规定相抵触。
A:劳动法
B:民法通则
C:公司法
D:刑法

工作要项指出“什么”该做，（）指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。
A:评估考核
B:工作分析
C:评估面谈
D:绩效标准

对企业的工资、奖金方案进行调整的几种方式不包括（）
A:奖励性调整
B:生活指数调整
C:工龄性调整
D:惩罚性调整

企业实行岗位薪酬体系，应当达到的要求包括（）。
A:薪酬水平较高
B:组织富有灵活性
C:工作对象比较固定
D:岗位说明书清楚明晰
E:组织环境比较稳定

劳动标准按照适用层次划分，不包括（）。
A:国家标准
B:行业标准
C:企业标准
D:基础标准

某高校2006年在校生有15000人，师生比例为1：20，在2007年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2007年需要的老师数应为（）
A:14人
B:750人
C:832人
D:800人

关于职业道德的作用，下列说法中正确的是职业道德能够（　）
A:增强人们的服务意识，但不利于提高产品质量
B:提高产品质量，但不利于降低生产成本
C:提高人们的创新意识，促进企业的技术进步
D:帮助企业克服困难，实现阶段性的发展目标

企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式：正式沟通与非正式沟通。

请简述薪酬设计需要注意的问题。

岗位的相对价值于是付工资之间应是（）
A:线性的非直线关系
B:线性的直线关系
C:非线性的直线关系
D:非线性的非直线关系

根据企业不同，分阶段引入绩效考核的（）和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。
A:制度
B:理论依据
C:评价标准
D:机制

请分析企业战略与组织结构的关系

企业违反集体合同的规定不包括（）。
A:应承担法律责任
B:个别劳动者不履行集体合同规定的义务
C:按照劳动合同的规定承担相应责任
D:劳动者在签约后悔过自己的承诺

一般说来，根据情境模拟测试内容的不同，可分为（）。
A:结构化测试、组织能力测试、事务处理能力测试
B:语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试
C:语言表达能力测试、综合测试、事务处理能力测试
D:无领导小组测试、组织能力测试、事务处理能力测试

关于分层式薪酬等级类型的特点的说法，不正确的是（）
A:薪酬等级较多
B:薪酬等级较少
C:薪酬等级数量不断变化
D:员工薪酬水平只能随岗位等级的提高而提高
E:员工薪酬既能随岗位等级提高而提高，也能随横向的工作调整而提高

人力资源需求预测方法中的专家判断法又称德尔菲法。

根据培训方式的不同，可以将员工培训分为全脱产培训、在职在岗培训（）
A:脱产培训
B:半脱产培训
C:入职岗前培训
D:在职岗后培训

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