出自:银行网点负责人

营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，下列哪个风险不属于因银行处理不当给银行及客户造成重大的损失。（）
A:操作风险
B:内部管理风险
C:人员道德风险
D:外部管理风险
目前工商银行发行的信用卡，按信用等级不同可分为（）。
A:白金卡、金卡、普通卡
B:金卡、普通卡
C:金卡、普通卡、灵通卡
D:金帐户卡、灵通卡
下列不属于在挂失业务中现场主管需要审核的有（）。
A:审核挂失票据是否符合票据挂失的范围
B:指导客户填写挂失申请书
C:预留银行签章挂失资料是否齐全
D:个人挂失业务是否符合规定
广东农信社网点负责人应掌握的经营指标分析方法中，以下哪一种分析方法需将机会成本与实际收益进行对比？（）
A:因素分析
B:机会成本对比分析
C:占比分析
D:趋势分析
与基层网点外部欺诈有关的风险点主要有（）。
A:客户经理作案
B:违规开立结算账户
C:客户印鉴审核不严
D:验资资金违规进出
E:伪造、变造票据、凭证
出票人签发空头支票、签章与预留银行签章不符的支票、支付密码错误的支票，银行应予以退票，持票人有权要求出票人赔偿支票金额（）赔偿金。
A:1%
B:2%
C:5%
D:5%不低于1000元
法人账户透支服务的主要特点有（）
A:在规定的期限内随时发生透支，并可随时归还透支款项
B:免去了借款和还款的繁琐手续
C:可节约企业的财务成本，方便了企业的资金管理
D:弥补了企业正常经营活动中的临时支付不足
对于出具的保函应区分保函种类、分别纳入相应的表外户核算。包括（）。
A:对内融资保函
B:对外融资保函
C:对内非融资保函
D:对外非融资保函
E:其他保函
网点非营业时间必须入库（柜）保管的核算要素包括（）、重要物品等。
A:空白重要凭证
B:会计印章
C:印鉴卡
D:权限卡
紧急措施可由立法授权监管主体采取如下措施：（）。
A:禁止或限制业主或股东以分配利润和用担保的方式提款
B:禁止银行将可动用支付手段参股投资等
C:禁止吸收存款、提供信贷或作部分限制
D:禁止银行管理层和业务领导人从事业务活动或作部分限制
E:派驻监督人员监督银行业务等
伴随着成长历程，运行管理工作走过了一条（）逐步转变的道路。
A:由简单到复杂
B:由传统到现代
C:由前台到后台
D:由粗放到集约
E:由单一核算型向综合管理型
在营业网点综合化建设工作中，优化网点劳动组合，奠定网点综合化服务基础的主要内容包括（）
A:统一网点岗位设置标准
B:科学合理配置八岗位
C:合理配置自助设备数量
D:网点人员配置向营销服务岗倾斜
办理支付结算应准确、及时、安全，并做到（）。
A:恪守信用
B:履约付款
C:谁的钱进谁的账，由谁支配
D:银行不垫款
工商银行的客户交易结算资金第三方存管业务的原则是（）。
A:证券公司和存管银行共同管理证券
B:证券公司和存管银行共同管理资金
C:证券公司和银行共同管理证券和资金
D:证券公司管理证券，存管银行管理资金
网点由于人员较少，由大堂经理兼管99999钱箱。
空白权限卡应保管在各级行（）内。
A:金库
B:抽屉或保险箱
C:凭证库或保险箱
D:隐秘处
中国建设银行的服务理念是（）。
A:以市场为导向，以客户为中心
B:客户至上，注重细节
C:了解客户，理解市场，全员参与，抓住关键
D:注重综合素质，突出业绩实效
商业银行应当明确划分相关（）的职责，建立职责分离、横向与纵向相互监督制约的机制。
A:部门之间
B:岗位之间
C:同事之间
D:上下级机构之间
（）即付款方通过银行，将款项汇交收款人的结算方式.
A:汇款
B:托收
C:信用证
D:保函
以下对信用社定义重大诈骗事件的标准描述正确的是（）。
A:损失金额1000万元以上
B:损失金额50万元以上、100万元以下
C:损失金额5万元以上、50万元以下
D:损失金额100万元以上、1000万元以下
外汇清算业务实行岗位分离的岗位不包括（）。
A:审单
B:录入
C:复核
D:授权
对CCBS财资管理模块签约成员账户，以及CCBS集团账户签约成员账户出具资金证明，以下（）说法正确
A:选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可直接对外出具余额为“0”的资金证明
B:选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，不可以对外出具基于上存金额的资金证明
C:选择账户余额（即账户余额为“0”）作为呈现余额的，可以对外出具基于上存金额的资金证明，但应在资金证明文本上注明“该余额为该账户被归集资金金额。”等字样
D:选择应计余额、本级余额作为呈现余额的CCBS财资管理模块签约成员账户应先通过CCBS集团式资金证明交易打印输出“集团式资金证明出具凭证”，以此为依据对外出具集团式资金证明
根据现有客户规模、客户结构和客户服务情况，工商银行对服务质量的软性测量及管理手段主要包括：（）。
A:客户意见建议管理及分析
B:客户满意度调查
C:目标客户群体访谈
D:售后调查
E:神秘人监测、即时服务反馈机制
营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
A:网点负责人
B:客户经理
C:保安人员
D:柜员
作为银行基层机构的负责人，网点负责人的工作直接关系着（），因此网点负责人更应该严格恪守品行正直和诚实信用原则。
A:银行的信誉
B:客户的利益
C:银行的利益
D:客户的信誉
公私联动营销的过程大致可分为（）阶段。
A:识别客户需求
B:建立营销专班
C:制定服务方案
D:实事营销计划
E:开展售后服务
F:评价营销效果
业务印章保管遵循（）制度。
A:专匣保管
B:固定存放
C:临时离柜
D:人离章收
运行关键岗位人员不包括（）。
A:上门收款人员
B:对账中心经办人员
C:作废卡保管人员
D:吞没卡保管人员
根据国家外汇管理政策的规定，携带外币出境，金额在等值（）以内，不需申领《携带外汇出境许可证》。
A:5000美元（含）
B:5000美元（不含）
C:10000美元（含）
D:10000美元（不含）
以下哪一项是广东省农合机构舆情监测主管部门？（）
A:人民银行
B:公安机关
C:银监会
D:省联社办公室
首页 <上一页 39 40 41 42 43 下一页> 尾页