营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）
A:网点负责人
B:客户经理
C:保安人员
D:柜员
出自：银行网点负责人

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