出自:管理学

档案的“五率”指（）。
A:归档率、完整率、准确率、查全率、查准率
B:利用率、归档率、完整率、准确率、查全率
C:归档率、完整率、准确率、借阅率、查准率
D:归档率、利用率、完整率、借阅率、查全率
坚持质量效益型道路，就是要以（）构筑差异化的竞争优势。
管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。
临柜员出入柜台时，必须告知（）引起注意，在确认安全后严格按照缓冲门出入操作规定进出，必要时应安排执勤保安员在门外警戒。
根据我国宪法与有关法律规定，下列（）具有立法的提案权。
A:全国人大代表30人以上或一个代表团
B:全国人大各专门委员会
C:国务院
D:最高人民检察院
E:全国人大主席团
对于选定连续或不连续区域，若要一次性输入同样的数据或公式，在选定单元格后，在该区域的任一单元格输入数据或公式后，按（）
A:Ctul+ENTER
B:Alt+ENTER
C:Shift+ENTER
D:Tab+ENTER
“管理的最大敌人就是自己”，这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意（）
A:提高企业管理层对客户流程的重视
B:加强培训，使员工对客户流程形成共识
C:克服管理陋习的惯性
D:CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
行政管理的内容有（）、（）和机关内部事务三部分。
链用来连接节点，描述信息之间的联系，是超媒体灵魂，链的一般结构可以分为三个部分（）、链宿、链的属性。
昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。

第1题，共5个问题
(单选题)一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程，说法正确的是（）。
A:企业经营业务的不同，采购流程也各不相同
B:采购流程的第一步通常是由供应商提供报价单
C:报价单中应注明订购货物的数量
D:卖方不承担退换服务

第2题，共5个问题
(单选题)采购流程中订单的内容不包括（）。
A:货物的数量
B:货物的报价
C:产品的折扣
D:交付期限

第3题，共5个问题
(单选题)由案例中可以看到，昌盛面粉厂做出采购决策的依据是（）。
A:生产计划
B:小麦价格趋势
C:库存成本
D:需求波动

第4题，共5个问题
(单选题)该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（）。
A:存储成本
B:组织成本
C:营运成本
D:人工成本

第5题，共5个问题
(单选题)昌盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（）。
A:减少采购中的成本
B:减少流通环节的费用
C:避免采购中的失误
D:减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润
对于项目HSE培训计划，下列哪个说法是错误的？（）
A:HSE培训计划是项目HSE计划的一部分
B:项目HSE培训计划是国际部HSE计划的一部分
C:项目HSE培训计划是由项目第一负责人负责制定的
D:项目HSE培训计划是由HSE部门制定的
试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。
下列不属于从环境气氛营造角度来说的人员推销技巧的是（）
A:就餐环境
B:餐厅布局
C:行为艺术
D:主题体验
餐饮业的劳动密集、技艺性的内涵包括（）
A:餐饮企业用工多，人均产值、利润并不一定高，边际贡献有限
B:餐饮业由于具有劳动密集性特点，客观上又成了解决社会就业的重要途径
C:技术复杂，有一定艺术审美要求
D:生产、服务人员劳动强度大，易疲劳，容易引发事故
在计划评审技术中（）在所有线路中作业时间最长。
下列哪项不是国民经济评价中识别效益和费用的原则（）
A:凡是增加国民经济收入的就是效益，反之是费用
B:边界原则，国民经济评价的边界是整个国家
C:资源变动原则
D:税收原则
信息系统审计的目的是什么？信息系统审计和信息系统日常运行和维护管理的审计踪迹有什么区别？
上级机关转发本机关的文件（包括报纸，刊物转载），在归档范围中属（）材料。
A:归档；
B:参考；
C:不归档。
公司进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A:拒绝展示变革的理由和利益
B:做好宣传，与员工进行沟通
C:接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D:预见反应和反抗，准备好应对的方法
商品条码EAN-13的校验码由（）位数字组成，用以校验条码的正误。
A:1 
B:2 
C:3 
D:4
公共管理绩效评估的主要问题。
以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）。
A:订购
B:制造
C:分配
D:储备 
有一种说法，当管理者越来越经常地使用电脑和软件工具时，他们将能够制定更理性的决策．你是否同意这种说法?为什么？
试述行政行为的内容与效力。
相对人对行政终局裁决不服，不能提起（）诉讼，只能向裁决机关或者裁决机关的上级机关提出申诉。
《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职报酬。（）
FABE介绍法包括的内容有（）。
A:介绍产品的特征
B:分析产品的优点
C:介绍产品能给客户带来的利益
D:提出证据
标识的设计应注意：（）.
A:快速、醒目
B:标准化、格式化
C:风格别致
D:完整统一
饭店营销组合策略中最活跃的因素是（）
A:价格
B:产品
C:销售渠道
D:促销
采用逐步结转分步法不能提供各个生产步骤的半成品成本资料
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