出自:管理咨询师

企业管理组织咨询对于组织结构,要研究解决如何健全必不可少的各个组织要素,并且正确处理它们之间的相互关系,具体包括以下结构内容( )
A:职能部门
B:层次结构
C:部门结构
D:职权结构
E:目标结构

柯达与富士的龙虎斗 在当今世界彩色胶片市场上,有美国柯达和日本富士两家公司在争雄。富士公司自1984年取得“第23届奥运会专用胶卷”特权后,目前更以咄咄逼人的态势,硒b与柯达争夺世界上的每一1个顾客。柯达的霸主地位受到了严重的挑战。
而在70年代,柯达曾垄断了彩色胶片市场的90%。柯达何以落得今天的境地? 直到80年代中期,日本富士公司的产品大部分在国内市场销营,占日本市场销售量的80%。柯达公司为了使自己的产品打入了本市场,进行了大量的调查研究。柯达很快发现,日本人对商品g遍存在重质不重价的倾向,于是制定了高价策略打响牌子,保护名誉,进而与富士竞争的战略。他们在日本发展了交易合资企业,专门以高出富士1/2的价格推销柯达胶片,又花了7000多万美元在日本组建了照片精加工试验室和开发研究所,推出胶片彩色结“构及包装更富有日本特色的最新产品,全面地调整销售服务和强化售后服务。经过5年的努力和竞争,柯达终于进入日本市场,这也埋下了日后富士复仇的种子。
1984年洛杉矾奥运会前夕,柯达公司的营业部主任、广告部主任等高级职员曾十分自信地认为,依仗柯达的信誉,奥运会要选择指定胶卷,非它莫属。因而面对体育场外各厂商的激烈夺标战无动于衷,甚至认为花400万美元在奥运会上做广告有点冤枉。所以当奥委会派人来联系时,柯达公司的官员们讨价还价、盛气凌人,还要求组委会降低赞助费。这样,一晃半年就过去了。 富士公司乘虚而入,出价700万美元,争取到了奥运会指定彩色胶片的专用权。
此后,富士公司倾尽全力展开了强大的奥运攻势,奥运会赛场周围富士的标志铺天盖地,胶卷的包装纸换上了印有“奥运专用”字样的新包装,各比赛场馆遍设服务中心,一天可冲洗13000胶卷的设备和人力已准备就绪,准备在奥运会期间冲洗胶卷20万个。承办放大剪辑业务的网点到处可见,富士摄影展也连续举行。富士公司的负责人公开表示,要让参加奥运会的各国运动员、观众能在奥运会上时时处处看到富士标志。
富士公司强大的宣传攻势,给柯达带来了巨大的冲击,销售量锐减,利润大幅度下降,也引起了整个柯达公司的震惊,于是立即召开董事会研究对策。会上,一些董事指责营业部主任和广告部主任缺乏战略眼光,贻误战机,致使柯达陷入被动广告部主任为此而被撤职。董事会还采取紧急措施,拨款1000万美元大做广告,并在美国各地公路边树起了巨幅广告牌,以图亡羊补牢,挽回损失。该公司还聘请世界著名运动员大做广告,并主动资助美国奥委会和运动员,赠给300名美国运动员每人一架特别“柯达”照相机。这些举措,对挽回柯达经济和名誉上的损失,起到了一定的补救作用。但毕竞良机已失,为时已晚。自此,世界胶卷市场上柯达独步江湖的昔日风采已不可能重现,世界胶卷市场开始了柯达、富士两雄争霸的新时代。



第1题,共7个问题
(单选题)世界彩色胶卷市场最可能是:()
A:完全竞争市场
B:垄断竞争市场
C:N全垄断市场
D:都不是

第2题,共7个问题
(单选题)在日本市场上,胶卷的需求价格弹性是:()
A:需求完全有弹性
B:需求富有弹性
C:单位需求弹性
D:需求缺乏弹性

第3题,共7个问题
(单选题)为了增加销售收入,企业在产品的需求富有弹性和需求缺乏弹性时分别应采取:()
A:高价格和高价格
B:高价格和低价格
C:低价格和高价格
D:低价格和低价格

第4题,共7个问题
(单选题)柯达公司和富士公司的组织结构形式可能是:()
A:直线制
B:职能制
C:直线职能制
D:事业部制

第5题,共7个问题
(单选题)董事会的决策一般是:()
A:程序化决策
B:战略决策
C:管理决策
D:业务决策

第6题,共7个问题
(单选题)柯达公司的广告部主任缺乏:()
A:政治素质
B:业务素质本文
C:业务技能
D:身体素质

第7题,共7个问题
(单选题)柯达公司失误的主要原因是:()
A:资金不足
B:傲慢轻敌
C:管理人员素质低
D:竞争对手强大
()负责对生产过程中上岗人员进行控制,并按规定实施持证上岗,保证上岗人员的技能水平能满足生产过程的要求。
A:生产运营部
B:质量安全部
C:教育中心
D:人力资源部
( )处于产品已经生产出来和产品送到用户手中的活动之间,包括产成品的归集、储存、配销和发运等活动。
A:市场营销活动
B:内部后勤活动
C:生产活动
D:外部后勤活动
独立思考、迅速判断问题的能力,属于咨询人员的().
A:政治思想道德素质
B:智力素质
C:技能素质
D:身体和心理素质
某公司处在起步阶段,该公司在预算中应选择( )作为预算重点比较合适。
A:销售预算
B:生产预算
C:采购预算
D:库存预算
平衡记分卡的优点有()。
A:实现了组织的长远发展,提高了组织的整体管理水平
B:有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动
C:容易大范围使用,适合考核个人
D:克服了财务评估方法的短期行为
()是指企业为顾客设计、生产、销售产品和服务以及与顾客交流的地方。
设备事后修理方式所需的费用包括().
A:事后修理费
B:预防维修费
C:状态检测费
D:停机损失费
E:仓储管理费
五度评估是一个单向顺序关系,即前一个维度是后一个维度的基础,后面的维度是前一个维度的考核对象。此种说法:()
企业运用排序法对岗位要素进行评价时,需要经历五个步骤,其中不包括:()
A:工作分析
B:去掉价值低的工作
C:列出并排序要素,确定权重
D:对职位进行排序

如果某一个关系集团在自己的预算内想推动一项工程计划,那么他大可以放手去做而不必把详细情形报告总公司或向上级请示。通常,只有在计划进行到最后阶段而突然发生重大修正时,总公司才会发生警觉而加以过问。



第1题,共6个问题
(单选题)在本案例中,摩托罗拉公司在组织上:( )
A:经历了一个由分权到集权的过程
B:经历了一个由集权到分权的过程
C:保持了分权的传统
D:保持了集权的传统

第2题,共6个问题
(单选题)1968年何根的出走主要反映了过分集权的哪一个弊端:( )
A:降低决策质量
B:降低组织的适应能力
C:降低组织成员的工作热情
D:保证指挥的统一

第3题,共6个问题
(单选题)有利于分权的因素主要有以下几个方面,除了:( )
A:组织规模的扩大
B:组织活动的分散化
C:维护命令的统一
D:培训管理人员的需要

第4题,共6个问题
(单选题)摩托罗拉公司目前的组织结构形式是:( )
A:直线制
B:职能制
C:事业部制
D:矩阵制

第5题,共6个问题
(单选题)在摩托罗拉公司中,史蒂芬?李威负责的部门属于:( )
A:直线部门
B:职能部门
C:非正式组织
D:无法确定

第6题,共6个问题
(单选题)对于各事业部预算内的计划,总公司的控制主要发生在控制工作基本过程的:( )
A:第一个环节
B:第二个环节
C:第三个环节
D:全部环节
如何对行业内的战略集团进行分析?
一个企业形象一旦形成,就会具有().
A:整体性
B:动态性
C:相对稳定性
D:正面性
A公司是某省烟草公司直属的地级市公司,管辖11个县、区烟草公司,烤烟生产和卷烟销售并行发展,在国家现行烟草专卖体制下保持政企合一的管理体制。该公司近年来发展速度很快,每年利润增长率达到l5%左右,是当地财政的主要支柱,年上缴税收占全市财政收入的l/4。公司现任王总经理是在2004年到任的,时值烟草组织体制变革,县、区公司撤消法人资格,市公司成为法人经营主体。王总到任后,集中精力拓展重点烟叶基地建设和“两烟”业务。经过两年的努力,2006年公司生产和销售取得可喜的成绩,得到省公司的认可。 但是,随着业务和公司经营规模的发展,王总发现,公司的内部管理存在很多问题,在一定程度上制约了公司的发展。2004年,县、区公司取消法人资格,市公司成为法人经营主体后,县、区公司的主要经营业务权限集中到市公司。按照上级公司的要求,A公司成立了烤烟技术推广、卷烟营销、生产物流、财务结算、人力资源开发等五大职能中心,分别对县、区公司进行管理。这些职能中心原是A公司的职能部门,不做具体经营业务。 在A公司被确定为经营主体后,各部门的职能发生了很大变化,全公司主要经营业务的职责和权限分别收归到了这5个职能中心。如烤烟技术推广中心,不仅负责卷烟和烤烟技术的研发,还负责全系统卷烟和烤烟技术的推广;卷烟营销中心,不仅负责全市烟草市场的管理和拓展,还负责全系统卷烟和烤烟的统一销售;生产物流中心,不仅负责编制全系统的生产计划,组织协调生产,还负责全系统各种专卖物料的统一管理和配送。11个县、区公司主要职责是按生产计划保质、保量组织完成生产任务。 虽然5个职能中心的职能发生很大的变化,但各职能中心内部的组织结构、岗位设置、人员配置基本没变。员工不清楚哪些工作需要请示,向谁请示,又有哪些工作是自己可以决定的。对自已所在的岗位价值究竟有多大,未来晋升方向是什么,员工也没有清晰的认识,更没有部门经理的指导。公司仍存在着工作责任大小一个样、干好干坏一个样、干多于少一个样的现象,员工的积极性和责任心受到影响。 在绩效考核方面,无论是对部门领导还是对员工,其考核内容均为德、能、勤、绩等4个方面。考核标准定性的多、定量的少。部门经理在考核员工时,更多的是凭印象、感情打分,大部分员工考核结果都是“优”或“良”。因为每次考核结果都差不多,既不影响员工升迁,也不影响员工的工资待遇。部门经理每年都是例行公事,只是将考核结果简单汇总交人力资源开发中心存档。 在用工制度方面,公司整个系统正式在编人员为2000人,因工作需要又受上级公司编制的限制,多年来除正式员工外,还招用了大量不同身份、不同等的三产工和聘用工。截至2006年底,公司整个系统的正式员工、三产工、聘用工分别占总人数的30%、l8%和52%。三种不同身份的员工待遇相差悬殊,即使同一岗位,薪酬水平和福利待遇也不相同,由于同工不同酬,三产员工和聘用员工意见很大,工作责任心和积极性受到一定的影响。面对这些问题,王总经理一筹莫展,希望管理咨询公司帮助解决问题。 问题: 1.A公司人力资源管理工作存在哪些问题? 2.A公司应如何改进绩效考核制度,更好地发挥员工积极性? 3.结合材料,说明职务分析的主要内容及在人力资源管理中的重要性。 4.如果对A公司重新讲行岗位价值评估.应考虑哪些因素?
设备管理部门负责对设备操作人员进行必要的培训,对符合要求的人员颁发有关证件(含设备操作证的内容)。
企业薪酬战略包括( )
A:岗位薪酬战略
B:绩效薪酬战略
C:全面薪酬战略
D:岗位工资与绩效相结合的薪酬战略
E:局部薪酬战略
什么是行业寿命周期?如何运用行业寿命周期分析法对企业所处行业环境分析判断并对企业经营单位确定投资战略与策略提供决策与建议?
对那些品种多样化,各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业,一般应采用的管理体制模式是( )
A:集权的职能制结构
B:分权的事业部制结构
C:子公司制分权型结构
D:矩阵制组织结构
什么是企业经营空间战略?有哪些空间战略方案供企业选择?
简述生产现场管理要达到的目标要求?
促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在( ),应着重进行差别化宣传,突出本企业产品的特点和优势,刺激人们对本产品的需求,依靠良好的质量和有效地宣传,使消费者对产品产生偏爱,从而扩大产品的销售。
A:导入期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
对于职位硬权力的认识,下列说法错误的是:()
A:领导者应掌控奖励和惩罚权
B:对于奖惩的决定要严格执行
C:严慈力涉于小事
D:领导者应该坚持民主
我国在计划经济条件下,把干部的管理制度称为( )
A:人事管理
B:劳动管理
C:人力资源管理
D:劳动合同管理
经验证明,在头脑风暴法中,会议时间一般以()分钟效果最佳。
A:20~60
B:30~70
C:40~80
D:50~90
传统的管理咨询高度依赖()。
企业具有三大系统轴承,即()、()和()。
人力资源管理成本是由()构成的。
A:人力资源原始成本
B:人力资源重置成本
C:人力资源计划成本
D:人力资源预算成本
E:人力资源结算成本
企业是一个由多种要素组成的相互联系、相互作用的有机整体,要求咨询人员不仅对存在问题和各个部门做深入的调查和分析,还应该从( )中,寻找产生问题的原因和解决问题的办法。
A:企业总体发展
B:企业的未来发展趋势
C:企业目前的经营状况
D:企业各部门的相互联系
暂付款科目属于()科目,固定资产基金科目属于()科目。
A:资产类
B:负债类
C:净资产类
D:收支类