出自:中级经济师邮电经济专业知识与实务

下列（）是3G系统的目标。
A:全球漫游
B:高频谱利用率
C:高保密性能
D:技术标准的平滑过渡
E:满足通信个人化要求
《电信条例》的立法目的有（）。
A:规范电信市场秩序
B:维护电信用户和电信业务经营者的合法利益
C:保障电信网络和信息的安全
D:促进电信事业的健康发展
以下（　）不能反映通信市场的绩效。
A:HHl指数
B:通信资源的利用率
C:用户的渗透率
D:技术创新、业务创新的速度
通信服务的差异性对营销影响是（　）
A:服务不易标准化，规范化
B:服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C:服务品牌不易树立
D:服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流
E:服务投诉和服务纠纷较难处理
移动公司的“动感地”属于（）。
A:企业品牌
B:客户品牌
C:业务品牌
D:技术品牌
邮政企业在乡、镇人民政府所在地每周的经营时间是多少？投递频次是多少？
下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。
A:服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果
B:服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
C:服务的核心是实现价值最大化
D:服务领域需要不断开拓和创新
根据《电信条例》的规定，主导电信业务经营者是指（）的经营者。
A:控制必要的基础电信设施
B:能够对电信监管构成实质性影响
C:在电信业务市场中占有较大份额
D:能够对其他进入者构成实质性影响
E:能够对电信立法构成实质性影响
通信业属于（）。
A:第一产业
B:第二产业
C:第三产业
D:第四产业
《邮政法》规定，邮政管理部门根据履行监督检查职责的需要，可以要求（）报告有关经营情况。
A:邮政企业和运输企业
B:邮政企业和电信企业
C:邮政企业和信息服务企业
D:邮政企业和快递企业
通信服务的不可储存性是由服务的（）和生产与消费过程的不可分离性决定的。
A:无所有权转移
B:整体性
C:无形性
D:过程型
由于通信网络分层的特点，对通信网络项目的建设很可能影响其他各种业务的进行，这说明通信项目管理具有（）的特点。
A:时效性要求高
B:可维护性高
C:可兼容性高
D:进度管理复杂
为了确保项目的利益相关者对项目结果和项目过程达成一致所需的知识领域是（）。
A:综合管理
B:范围管理
C:人力资源管理
D:沟通管理
第（）次产业革命中，最突出的特征之一就是对信息的大量生产和广泛应用。
A:一
B:二
C:三
D:四
在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（）之间的差距。
A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
邮政企业应当建立并执行什么制度？
企业经营绩效分析的方法主要有趋势分析法、结构分析法、比较分析法、杜邦财务分析法、综合评价法等方法等等。
下列属于服务营销沟通重点对象的是（　）
A:中间商
B:目标客户群
C:竞争对手
D:公众
E:企业内部员工
服务的易逝性也称（　）。
A:变化性
B:不可停性
C:易变性
D:不可储存性
营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案（）、打印档案清单等功能。
A:上缴登记
B:整理
C:建立
D:分类
拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场（　）的大小。
A:供求弹性
B:收入弹性
C:需求弹性
D:交叉弹性
企业积累资金的核心是（）。
A:未分配利润
B:资本公积金
C:盈余公积金
D:财政资金
下列关于会计成本的说法，错误的是（）。
A:会计成本是按照通行的会计制度规定核算成本
B:会计成本可用于核算企业在一定经营期间的损益情况
C:会计成本可以直接从企业财务报表中提取
D:会计成本既包括显性成本，又包括隐性成本
鉴于我国目前的电信市场主体之间并未展开充分的市场博弈，2014年8月国务院对《电信条例》做出了重要修改，其中不包括（）。
A:改变定价模式
B:确定定价原则
C:规范定价过程
D:明确监管原则
对长期增长成本的计算数据来源标使用（　）
A:历史成本
B:重置成本
C:边际成本
D:前瞻性成本
我国的国内长途电话网中，国内长途交换中心分为（　）。
A:省级和地市级
B:省级、地市级和县级
C:中心城市和二级城市
D:中心城市、二级城市和郊区县
国家邮政局的主要职责包括（）。
A:制定邮政行业的法律
B:制定邮政服务标准
C:负责邮政市场准入
D:依法监管邮政市场
E:保障邮政通信与信息安全
根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由需求者认为具有较为紧密（　）关系的一组或一类商品所构成的市场。
A:交叉 
B:替代 
C:互补 
D:兼容
从服务网点的角度评价邮政通信服务水平的内容有（）。
A:服务方式
B:服务人口
C:服务时间
D:服务面积
E:服务设施
行政诉讼中，什么情况下，被告可以补充证据？
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