出自:营销师（国家职业资格二级）

（）营销可以作为网络测试的重要方法。
A:电子邮件
B:直接
C:网络
D:直复
随着消费者品尝能力的逐步提高，未来增长最快的细分市场将是中高档葡萄酒。据预测，到2010年我国对葡萄酒的需求高档酒占到50%，中档酒占到40%，而低档酒只占10%.另外，由于政府加强相关政策的制定，将使部分低质酒和劣质酒失去生存的空间。而国外葡萄酒的顶级品牌早晚都要进入中国，留给本土品牌的时间不多了。某家国内专门生产葡萄酒的企业，意识到了塑造自己独特的葡萄酒品牌的重要性，该公司领导想尽快在国内市场上打出自己的品牌。为了验证这个市场，该公司决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。于是该公司请A市场调研公司为其提供市场调研问卷，自己组织调研。但在实际调查过程中却出现了问题：很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解：并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人隐私。因此，该公司并没有取得自己想要的东西，为此公司召开了专门的会议讨论问题的所在。

第1题，共2个问题
(简答题)请帮助该葡萄酒生产企业重新制定一个市场调研计划。

第2题，共2个问题
(简答题)请为该企业市场调研报告的撰写提供思路。
关于市场因素对渠道宽度的影响，下列说法有误的有（）。
A:市场规模越大，渠道越宽
B:市场规模越小，渠道越宽
C:市场聚集度越弱，渠道越宽
D:市场聚集度越强，渠道越宽
企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合，这种市场覆盖战略称为（）。
A:无差异市场营销
B:分散市场营销
C:差异市场营销
D:集中市场营销
关于企业制定竞赛激励计划的原则，表述错误的是（）。
A:奖励设置面不要窄
B:竞赛的目标不宜过高
C:竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了
D:竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果
网络营销型的核心是什么？（）
A:咨询量
B:注册量
C:成交量
D:注量
QQ营销与数据营销的共同特点，不正确的是（）
A:辅助SEM
B:活动广告推送
C:挖掘用户需求
D:维护老客户
早在1908年，雀巢就与中国建立了贸易关系，但当时只有中国上流社会极少数的人士才能品尝到雀巢的美味食品，而绝大多数平民百姓却不知雀巢为何物。20世纪80年代，雀巢产品再次进入中国，在宣传策略上强调使用中国人的形象。一句经久不变的广告语：雀巢，味道好极了，拉近了雀巢与中国民众的距离。广告以味道好极了的朴实口号作为面市介绍，劝说国人也品品西方的茶道。雀巢用广告等多种手段，着意来宣传喝咖啡是一种时尚、潮流，成功地吸引了一群年轻人对茶背叛之后选择了咖啡。品尝雀巢咖啡，代表的是体验一种渐渐流行开来的西方文化。味道好极了广告运动持续了很多年，尽管其间广告片的创意翻新有过很多次，但口号一直未变。直到今日，说起味道好极了，人们就会想到雀巢咖啡。 90年代后，中国年轻人的生活形态发生了变化。一是年轻人渴望做自己的事，同时又保留传统的伦理观念；二是意识到与父辈之间的差异，也尊敬他们的家长；三是渴望独立，并不疏远父母；四是虽然有代沟，但有更多的交流与理解；五是有强烈的事业心，也要面对工作的压力和不断的挑战，这就是当今年轻人的生活形态。雀巢敏锐地感受到年轻一代的生活形态的微妙变化，广告口号变成了好的开始。广告以长辈对晚辈的关怀和支持为情感纽带，以刚刚进入社会的职场新人为主角，传达出雀巢咖啡将会帮助他们减轻工作压力，增强傍受挑战的信心。这种社会背景也成了雀巢咖啡好的开始广告的沟通基础。

第1题，共2个问题
(简答题)结合案例分析广告定位策略有哪些？

第2题，共2个问题
(简答题)广告主题形式有哪几点？雀巢咖啡投放的新版系列电视广告的广告主题是哪种？
在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权人员的是（）。
A:购买者
B:采购者
C:决策者
D:发起者
赊销发生的必备条件是（）。
A:所期望的未来付款
B:对客户的信任
C:对客户的充分了解
D:期望与客户长期合作伙伴关系
一家针对外国公司的外贸公司，最适合在什么样的平台推广？（）
A:百度
B:GOOGLE
C:推一把论坛
D:搜狗
2009年7月，某银行开始针对上班族发行信用卡“来卡”，规定每位销售人员的当月发展的客户数量与上月的数量比较，每增加50位“来卡”客户将得到当月工资5%的奖金，并将当月发展的客户数计入当月考核指标当中。

第1题，共2个问题
(多选题)小王是该银行一名成功的销售人员，销售主管在与其交流中发现（）。
A:小王谈吐清晰，有良好的语言表达能力
B:小王具备高度的自信
C:小王待人接物真诚、热情
D:小王有广泛的兴趣和爱好

第2题，共2个问题
(多选题)该银行实行销售人员绩效考核的作用有（）。
A:绩效考核是员工调动和升降职位的依据
B:有利于引导销售人员的行为进而实现组织目标
C:便于企业了解销售人员的工作态度
D:能使销售组织的“人”与“事”相结合
（）是市场营销计划的开端，是整个市场营销计划的精神所在。
A:背景或现状分析
B:确定战略战术
C:机会与问题分析
D:提要
按照交易数量和市场地位可以把客户划分为（）。
A:主力客户
B:一般客户
C:特殊客户
D:零散客户
（）是指同属于一个资本的统一管理的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。
A:直营连锁
B:自由加盟连锁
C:合同连锁
D:批发商连锁
企业产品若是处于投入期或成长期时，还是采取（）为好。
A:独家销售代理
B:多家代理
C:佣金代理
D:买断代理
（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机构制替代市场来协调企业的各项经营活动和进行资源配置的。
A:一体化
B:内部化
C:交易费用
D:具体
服务有形展示的类型中，实体环境包括（）。
A:法律因素、政治因素、设计因素
B:周围因素、设计性因素、社会性因靠
C:周围因素、设计因素、法律因素
D:政治因素、经济因素、社会因素
符合连锁经营的品种选择的最重要原则应具备（）等条件。
A:普及程度高
B:购买频率高
C:毛利率高
D:产品均质性强，稳定性强
福特汽车公司创办于1903年，第一批福特车因实用、确保质量、定价合理，生意一开始就非常兴隆。1906年，福特推出的车是面向富裕阶层的豪华型车，车体笨重，且多为订制，一般消费者买不起结果销售量下降。1907年，亨利？福特及时调整市场营销战略，实行“薄利多销”，于是生意又魔术般地回升。到1908年初，亨利？福特按照当时消费者（尤其是广大农场主）的需要，做出明智的战略性决策：致力于生产统一规格、价格低廉、适合当时消费者需要的“T型黑色车”，并且在实施标准化的基础上组织大规模生产。在20世纪20年代中期的凡年中，福特汽车公司的纯收入高达5亿美元，成为当时世界上最大的汽车公司。 到20世纪20年代中期，随着美国经济增长和居民收入、生活水平的提高，形势又发生了变化：那时美国公路已四通八达，路面大大改善，美国广大消费者开始追求时髦，简陋的“T型车，，虽然价格低廉，但已不能招徕顾客，因此销售量开始趋于下降。可是，当时亨利？福特脱离市场现实，顽固地坚持”不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产黑色的“观念。而通用汽车公司却时时刻刻注视着消费者需求的动态变化，适应当时的市场需要，不断创新，推出新颜色、新样式的汽车，于是，通用汽车公司的”雪佛兰“车开始排挤福特汽车公司的”T型车“。1926年”T型车“销售量陡降，到1927年5月，亨利？福特不得不停止生产”T型车“，改产”A型车“。在福特车改产期间，通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量地盘，成为汽车工业市场上的领先者。

第1题，共5个问题
(单选题)20世纪20年代中期，亨利·福特坚持的市场营销管理哲学是（）。
A:生产观念
B:市场营销观念
C:推销观念
D:客户观念

第2题，共5个问题
(单选题)20世纪20年代中期，亨利·福特面临的需求状态是（）。
A:负需求
B:无需求
C:下降需求
D:潜伏需求

第3题，共5个问题
(单选题)通用汽车公司的市场营销观念属于（）。
A:客户观念
B:产品观念
C:推销观念
D:社会市场营销观念

第4题，共5个问题
(单选题)通用汽车公司是福特汽车公司的（）
A:愿望竞争者
B:属类竞争者
C:产品形式竞争者
D:品牌竞争者

第5题，共5个问题
(单选题)曲对通用汽车公司对其币场的威胁，亨利·福特选择的对策是（）。
A:反抗
B:转移
C:减轻
D:逃跑
企业站点与其它站点的合作方式包括（）。
A:行业站点借力
B:会员制网站联盟
C:企业内部资源共享
D:站点栏目合作
根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。
A:奢侈品
B:混合型产品
C:伴随大量有形产品的服务
D:快速消费品
某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称为（）。
A:开场
B:开幕
C:开会
D:开始
双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐，东道主则坐在另一边。
A:左
B:右
C:南
D:北
遇案情复杂，而且纠缠不休的经济纠纷案，可采用（）。
A:当面调解
B:通过信函进行调解
C:分头解决和回合调解穿插进行
D:根据需要分别采用开会调解和开庭调解
对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。
A:理想业务
B:发展业务
C:冒险业务
D:成熟业务
产品是市场营销组合的一个变量，与之相关的因素包括（）。
A:产品的开发与生产
B:产品的包装
C:产品的商标
D:产品的质量保证
基于信用管理的流程再造的重点是（）。
A:客户关系管理
B:应收账款管理
C:确定信用条件
D:建立科学的信用管理机制
（）对培训人来说是最有价值的评价手段之一。
A:问卷调查法
B:观察法
C:面谈法
D:测试法
价格的变动会引起需求量等比例的反方向变动，此时需求弹性（）.
A:大于1
B:等于1
C:小于1
D:大于等于1
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