出自:高铁客运员

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：收缴的剧毒、腐蚀、放射、传染性等危险品应立即交（）处理。
A:公安部门
B:环保部门
C:疾控中心
D:相关部门
《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》（上铁劳卫发〔2005〕403号、铁劳卫[2005]211号）规定，新版铁路乘车证分为（）种。
A:8
B:9
C:10
D:11
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息，中型车站可增加英语播报客运作业信息。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时需持会员本人身份证件原件,还必须提供受让人身份证件原件。
《铁路旅客运输规程》规定，发售（）、动车组列车车票时最远至本次列车终点站。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：铁路内部工作人员乘车时，可不实行实名制查验。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A:旅客伤亡事故记录一式四份
B:客运记录一式二份
C:客运记录一式四份
D:旅客伤亡事故记录一式二份
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员在自动售票机设置受让人时，必须持会员和受让人的（），且设备能够自动识读。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：站台客运员要做好旅客乘降组织，严格执行站台接送车作业标准，及时发现、正确处理涉及列车运行安全和（）的突发情况。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:《特殊重点旅客服务交接簿》“服务人”栏为提供具体服务的（）。
A:车站客运员姓名
B:车站客运值班员姓名
C:列车员姓名
D:列车长姓名
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程，不具备音视频记录条件时应收集（）名旅客以上的证人证言。
A:1
B:2
C:3
D:5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。
A:客运员
B:售票员
C:客运值班员
D:广播员
《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号）规定，铁路运输企业及其职工违反法律、行政法规的规定，造成事故的，由（）依法追究行政责任。
A:国务院铁路主管部门
B:铁路管理机构
C:公安部门
D:地方政府
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，对涉及铁路运输企业责任的，应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：保洁人员（或列车车辆工作人员）在作业中发现遗失物品时，应及时交车站客运值班员（或列车长）。
根据《铁路运输收入管理规程》，少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A:15
B:30
C:45
D:60
根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入进款除退票外，一律不准动支。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：（）会员资格到期前进行保级评定，以评定日前连续12个月累积的升级积分计算。
A:二星级
B:三星级
C:四星级
D:五星级
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安检人员持证上岗，（）。
根据《铁路旅客运输规程》，出站发现身高1.2米的儿童无票（）。
A:可免费携带
B:只补儿童票，核收手续费
C:补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款
D:只补儿童票，不收手续费
《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，车站要增加车底临时更换列车站台客运作业人员，原则上保证每个需席位调整的高等级车厢，有（）名客运作业人员在车门口协助做好旅客车票验票工作。
A:1
B:2
C:3
D:4
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：便捷换乘站要根据便捷换乘工作的实际要求，增加（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台设置的站台屏，显示当前车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）、（）、引导提示等信息。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（）。
A:有服务，有交接，有登记
B:有了解，有服务，有通报
C:有礼貌，有沟通，有服务
D:有服务，有交接，有通报
根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。
根据《铁路旅客运输办理细则》，普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。
A:年限和课程
B:学期和课程
C:年限、学期和课程
D:年限和学期
首页 <上一页 1 2 3 4 5 下一页> 尾页