出自:电信业务技能

GPS端口号一般应为8以下，具体的端口号要与我的电脑里硬件属性的端口号相对应。
对于LTE物理层的多址方案，在下行方向上采用基于循环前缀（Cyclic Prefix，CP）的正交频分复用（Orthogonal Frequency Division Multiplexing，OFDM），在上行方向上采用基于循环前缀的单载波频分多址（Single Carrrier-Frequency Division Multiplexing Access，SC-FDMA）。
客户经理应遵守的服务纪律有：（）。
A:自觉遵守国家的法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，做到讲文明，讲礼貌。
B:认真履行服务公约，自觉使用规范服务用语，提供规范化服务。
C:严格执行公司有关业务的规定，诚实守信，不准欺诈客户，不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改客户业务资料。
D:严禁利用工作之便，向客户索要或接受客户的馈赠。
E:不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户，不得以任何理由和客户争吵，做到有理也让人。
宽带提速推介情景中不包含（）选项。
A:判断客户是否有上网看电影、打游戏等娱乐需求
B:询问客户使用近况后直接推介提速套餐
C:强调高带宽给客户带来的便利和更好的上网体验
D:重复、确认与客户的谈话重点和后续工作安排
参数（）设置过高，会降低前向链路的容量。
A:OPCH_RATE
B:QPCH_POWER_LEVEL_PAGE
C:NUM_QPCH
D:以上都不对
营业人员与客户交流时，应当讲普通话，避免使用俚语和（），应使用正确的语法，要“请”字当头，“好”字结尾，做到“来有（）、问有（）、走有（）”，正确选项为：（）。
A:俗语、迎声、答声、送声
B:方言、欢迎声、解答声、告别声
C:方言、迎声、答声、送声
D:俗语、欢迎声、解答声、告别声
在SPM方式下出中继时，如果用户知道中继电路所在的E16板的框号、槽号与板内E1号，想了解其所对应的中继电路号时，可通过命令（）来查询。
A:查询中继物理参数LSTTKPHY
B:查询中继逻辑参数LSTTKLOG
C:查询信令链路逻辑参数LSTLNKPHY
D:查询信令链路物理参数LSTLNKLOG
客户经理服务标准中“三快”指的是（）。
A:业务办理速度快；
B:咨询、投诉处理快；
C:信息传递快；
D:10086热线接通快。
沟通技巧具体有哪些？
Windows95操作系统属于多用户单任务操作系统。
（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。
一般广告预算工作主要有（）和（）两部分组成。
“（）”查询对方在哪里的时候，对方知道，系统平台会向被定位人下发通知短信。
服务礼仪对仪态美的要求是什么？
简述数据链路控制规程的功能？
光纤衰耗系数（含固定熔接损耗）：上行（ONU-OLT，1310nm）：（）dB/km。
A:0.2
B:0.4
C:0.6
D:0.7
AMC是什么编码？（）
A:自适应调试编码
B:turbo编码
C:静态编码
D:动态编码
校正传播模型，需要而且只需要校正K1和K2。
下列哪一个信息不用于SCCP的路由选择（）
A:业务指示语（SI）
B:全局码（GT）
C:信令点编码（SPC）
D:子系统号（SSN）
以SM方式出中继时，中继电路由（）板提供。
A:DTM
B:E16
C:CPC
D:LAP
我国的No.7信令网由（）、（）和（）三级组成。
在Word中，绘制表格有（）方法。
A:一种
B:两种
C:三种
D:四种
在LTE中，功率控制主要包括：（）
A:上行功率控制
B:上行功率分配
C:下行功率控制
D:下行功率分配
微机系统最少应具备（）
A:CPU、键盘、显示器、驱动器、打印机
B:CPU、存储器、键盘、显示器
C:主机、键盘、显示器、系统软件
D:主机板、电源、驱动器、显示器
（）称为短渠道。
A:零渠道
B:一层渠道
C:二层渠道
D:三层渠道
相对于LTEFDD系统，LTETDD系统能够更好的支持不同类型的业务，不会造成资源的浪费。
首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。
A:由企业领导亲自协调，并指定相关部门处理
B:设法自己解决
C:告诉用户不能解决
D:委婉劝说用户
简述达成协议的时机与准则。
有关呼叫转移的正确叙述是（）
A:呼叫转移可以直接转到自身电话
B:电话在办理呼叫转移业务后，将不可以呼出
C:电话在办理呼叫转移业务后，外来电话的呼入仍可接起
D:当您有事外出，可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上，以后如有电话接入，即可自动转去
在LDP协议中，通告（Advertisement）消息，用于（）特定FEC-标记绑定。
A:创建
B:改变
C:删除
D:上述均不正确
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