首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题比较复杂，本部门难以解决而分工又不十分明确时，应（）。
A:由企业领导亲自协调，并指定相关部门处理
B:设法自己解决
C:告诉用户不能解决
D:委婉劝说用户
出自：电信业务技能

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