出自:高级营销员（国家职业资格四级）

消费者依法结社权是指（）
A:消费者享有依法成立合法社会团体的权利
B:消费者享有依法成立消费者组织的权利
C:为维护自身合法权益，消费者享有依法成立各种社会团体的权利
D:为维护自身合法权益，消费者享有依法成立消费者组织的权利
客户观念强调满足每一个（）的特殊需求。
A:子市场
B:产品
C:客户
D:社会
商务谈判以（）作为谈判的核心。
A:谈判主体
B:价值
C:谈判客体
D:价格
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
A:做好市场调查预测工作
B:做好广告宣传
C:为用户提供样品和说明书
D:开设各种技术培训班以增强其购买信心
在商务谈判中，针对对方的报价，比较有利的选择是（）。
A:要求对方降价
B:要求对方降质
C:提出已方报价
D:减少需求数量
A公司与B公司之间谈判持续进行了一个月仍然没有取得成功，造成谈判陷入僵局的原因可能是（）。
A:A公司谈判代表坚持自己的观点不退让
B:B公司谈判代表素质低下
C:A、B公司语言不同，翻译人员水平不高
D:两公司的意见差距太大
消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。这种市场营销观念属于（）
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:市场营销观念
注册商标的续展期一般为（）年
A:八
B:九
C:十
D:十一
企业分销渠道中中间机构层次的数目构成了（）。
A:分销渠道系统
B:分销渠道长度
C:分销渠道宽度
D:分销渠道深度
公共关系是一种信息沟通，是创造“（）”的艺术。
A:天时
B:地利
C:人和
D:单纯
顾客对营销员的接待态度明显好转时，营销员应（）提出交易条件。
A:及时
B:稍后
C:过后
D:不要
在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。
A:理想业务
B:冒险业务
C:成熟业务
D:困难业务
侵害公民或法人名誉权和荣誉权行为的一种商业化表现形为（）
A:商业诽谤
B:商业贿赂
C:引人误解的虚假宣传
D:侵犯秘密
针对讯寻求多样化购买行为类型，市场市场领导者企业可采用（）
A:占据有利货架
B:价格优惠
C:销售促进
D:免费使用
顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
A:职能质量
B:技术质量
C:作业质量
D:感受质量
按照商品的流通的顺序可将市场划分为（）
A:一般商品市场和特殊商品市场
B:现货市场和期货市场
C:批发市场和零售市场
D:消费者市场和组织市场
运用釜底抽薪策略解决僵局的前提是（）。
A:双方利益要求的差距不超过合理限度
B:双方实力强于双方
C:本方实力弱于对方
D:双方实力相当
让步策略中的等额让步策略的特点是（）。
A:谨慎稳健
B:果断利落
C:软弱无能
D:大刀阔斧
产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多。
做文明的职业人士不要做到（）。
A:仪表端庄
B:语言规范
C:为人奉承
D:待人热情
在成长期中，增加产品新的功能，是（）策略。
A:改善品质
B:寻找市场
C:改变宣传
D:适时降价
下列对CS以及CI的描述中，正确的是（）
A:CS考虑问题的起点是顾客
B:CI要建立的是企业形象
C:CS要建立的是企业为顾客服务，使顾客感到满意的系统
D:CI任然摆脱不了推销的色彩
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
A:最有价值客户
B:二级客户
C:正值客户
D:负值客户
某运输公司现有两批货物：100吨大米需要运往山东青岛，100太电视机需要运往山东贫困地区沂蒙山。该运输公司地处上海，他决定用汽车运输这两批货物。

第1题，共2个问题
(简答题)该公司的运输方案是否正确？为什么？

第2题，共2个问题
(简答题)请设计你的方案。
分销渠道的起点是（）。
A:生产者
B:批发商
C:代理商
D:中介机构
对于信用为C类的客户，定期报告的时间是（）。
A:每半年一次
B:每三个月一次
C:每一个月一次
D:每年一次
顾客总成本的构成要素包括（）。
A:货币成本
B:时间成本
C:精神成本
D:体力成本
在各种债务人中，态度傲慢的是“（）型”债务人。
A:强硬
B:阴谋
C:合作
D:感情
当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）提出了异议。
A:商品质量方面
B:购买时间方面
C:需求方面
D:服务方面
已方作出让步，对方一定高兴。
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