出自:中级经济师人力资源管理专业知识与实务

按照密歇根大学大卫·尤里奇教授的划分，人力资源管理者要及时定义、制定和提交有关绩效团队、缩短创新周期或实现新技术的变革创新计划，这描述的是人力资源管理者的（）角色。
A:变革推动者
B:管理专家
C:战略伙伴
D:员工激励者
关于裁员中幸存者的说法，错误的是（　）。
A:他们往往心存感激，激情高效地去工作
B:他们的归属感一般会下降
C:他们可能会为未来担忧
D:他们可能会有负罪感
360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A:面谈
B:调查问卷表
C:访问
D:观察
狭义的人力资源是指智力正常，能够推动整个社会经济和社会发展的，具有劳动能力的人。
人员工作绩效的关键因素包括（）
A:工作方法
B:工作环境
C:组织管理
D:工作者
E:工作本身
在经济衰退时期，一些失业丁人对于在某一可行的工资率水平下找到工作变得非常悲观，因而停止寻找工作，这种现象被称为（　）。
A:附加的劳动者效应
B:收入效应
C:替代效应
D:灰心丧气的劳动者效应
关于劳动争议处理程序的说法，错误的是（）。
A:劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向人民法院提起诉讼 
B:劳动者与用人单位发生劳动争议，双方可以协商解决 
C:劳动者与用人单位发生劳动争议，劳动者可以向调解组织申请调解 
D:劳动者与用人单位发生劳动争议，当事人可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
下列属于劳动争议基本特征的有（　）。
A:劳动争议的当事人是特定的
B:劳动争议主体之间必须存在劳动关系
C:劳动争议主体之间不一定存在劳动关系
D:劳动争议的内容不一定与劳动权利义务有关
E:劳动争议的内容必须是与劳动权利义务有关
劳动关系的主体包括（）。
A:劳动者和用人单位
B:行为和财富
C:劳动者和行为
D:用人单位和行为
关于双因素理论说法正确的是（）。
A:双因素包括激励因素和保健因素
B:保健因素包括别人的认可、工作本身、晋升等因素
C:激励因素包括组织政策、监督方式等
D:满意的反面是没有满意
E:不满的反面是满意
当出现以下（　）情形时，需要进行工作分析。
A:新企业成立时
B:新的职位产生时
C:新的人员开始培训前
D:新的工作岗位要求出台后
E:新技术、新方法、新工艺或新系统出现导致工作发生变化时
利润最大化的雇佣水平都是由劳动力边际收益曲线上MRPL=W这一点所决定的，这告诉我们的重要情况有（）。
A:在短期中，企业的劳动力边际收益曲线就是它的劳动力需求曲线
B:在短期中，企业的劳动力边际收益曲线不是它的劳动力需求曲线
C:长期劳动力需求曲线的走向是向右下方倾斜的
D:竞争性企业的短期劳动力需求曲线就是劳动力边际收益曲线的上升部分
E:竞争性企业的短期劳动力需求曲线就是劳动力边际收益曲线的下降部分
一个有效的营销人员薪酬计划除了评估、设计和执行外还有以下哪个（）
A:控制
B:监督
C:检查
D:评价
根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。
A:组织政策
B:工作环境
C:责任和晋升
D:人际关系
E:别人的认可

国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。



第1题，共2个问题
(单选题)酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的（　）。
A:生理需要
B:安全需要
C:尊重需要
D:归属需要

第2题，共2个问题
(单选题)员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能;酒店员工沟通机会少得可怜.缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望.这符合（　）的观点。
A:需要层次理论
B:ERG理论
C:双因素理论
D:三重需要理论
如果雇主存在歧视行为，下列各项中最有可能实施歧视的雇主是（）。
A:具有垄断地位的企业
B:完全竞争市场上的企业
C:国有独资企业
D:外商投资企业
关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A:S-具体性
B:M-可衡量性
C:A-行动性
D:R-相关性
E:T-时限性
6σ活动的载体是（）
A:规范具体的流程
B:数据采集系统
C:软件技术
D:关键因素
在四种常用的职位评价方法中，属于不同方法结合的是（）
A:排序法
B:海氏评价法
C:要素计点法
D:要素比较法
根据斯彭斯的观点，人际洞察力、客户服务意识是6大类胜任特征中的（）。
A:助人／服务特征
B:管理特征
C:认知特征
D:成就特征
愿景是对企业未来发展方向的一种（）
A:期望
B:预测
C:定位
D:前景
E:断定
绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A:1.2
B:1.0
C:0.8
D:0.4
《国务院关于印发完善城镇社会保障体系试点方案的通知》规定的基本养老金计发办法是（）。
A:职工到达法定退休年龄且个人缴费满l5年的，基础养老金月标准为省（自治区、直辖市）或市（地）上年度职工月平均工资的20%，以后缴费每满一年增加一定比例的基础养老金，总体水平控制在40%左右
B:个人账户养老金由个人账户基金支付，月发放标准根据本人账户储存额除以120
C:个人缴费不满15年的，不发给基础养老金，个人账户全部储存额一次支付给本人
D:统一企业职工基本养老保险制度前参加工作的人员，其退休后在发给基础养老金和个人账户养老金的基础上，再发给过渡性养老金
劳动标准中法定标准包括（）
A:国家标准
B:行业标准
C:用人单位标准
D:地方标准
依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）
A:驱动性指标
B:过程性指标
C:结果性指标
D:静态性指标
下列关于职能制组织结构的陈述，错误的是（　）。
A:按职能划分的组织结构形式又称为“法约尔模型”
B:管理权力高度集中，便于最高领导层对整个企业实施严格的控制
C:职能分工有利于强化专业管理，提高工作效率
D:职能制组织中，专业化分工程度较低
关于跨部门团队绩效考核的说法，正确的是（　）。
A:跨部门团队绩效考核的关键是做好考核的标准化
B:跨部门团队的绩效考核要以部门为单位开展
C:跨部门团队的绩效考核中，各部门要建立不同的考核标准
D:职能制的组织结构适宜采用跨部门团队的绩效考核
人工成本费用
通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A:价值链分析
B:作业成本分析
C:定量分析
D:定性与定量相结合分析
人力资源需求预测程序的第一步是（　）。
A:确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量
B:确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷
C:估算各职能工作活动的总量
D:预测组织未来生产经营状况
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