出自:招商银行

国际借记卡提供重写磁业务。
在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任
A:大堂经理
B:客户经理
C:理财主管
NR对-OS对背对背信用证，境外机构的NR对和OS对账户的被授权签字人的签署安排不需要保持一致。
无需在网点外部环境中扣分的是（）
A:营业时间牌有破损
B:外币兑换牌有划痕
C:营业时间错误
D:台阶有小广告
保洁人员必须佩戴胸牌
内部评级初级法下合格的信用风险缓释工具有哪些？
对于引导员配备表述错误的是（）
A:引导员因故离开时，可由安保人员履行引导员职责
B:网点等候人数10人以下的可以由大堂人员兼任
C:履行引导员职责的员工必须佩戴“引导员”工牌
D:引导员着装可不同于其他岗位员工
营业厅内各区域通过电子渠道或喷绘海报.桌面营销折页架.双面海报架等多种展示形式（海报由分行统一规范制作）明示本*区域相关业务（收费标准）；使用电子渠道显示的，连续（）分钟未见到即为不合规。
A:1
B:3
C:5
D:10
柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，可不放置“暂停服务”
一卡通卡片挂失后，外汇买卖交易是否可以正常进行？
展翼并购的外部合作机构主要包括（）等。
A:券商
B:投资公司
C:并购基金
D:上市公司
女员工过肩长发盘起或束起均可，但需在同一区域内统一
招行的经营理念是什么？
“科技成果转化贷”业务中，下面（）不是招商银行需要重点审查的授信申请人的转化能力。
A:技术力量
B:研发水平
C:行业地位
D:目标市场规模
对着装规范统一的表述正确的是（）
A:女员工夏天可不穿袜子
B:应按季节着上下配套的行服
C:女员工可穿黑色马丁靴
D:男员工在不接待客户时可选择性系领带
回购某产品时，称重为999.95克，该产品上有标重1000克，招商银行实际回购该产品的重量应为（）克
A:1000
B:999.95
C:999.9
D:999
以下说法错误的是（）
A:客户等候区配备供客户使用的饮水机，且有水和纸杯（摆放整齐且数量充足）
B:客户等候区配备供客户使用的饮水机，可无“小心烫伤”标识
C:营业网点应配备供客户使用的电子设备登陆一网通
D:当自助设备不能使用时，应设有故障或暂停服务的提示标识
符合金葵花客户饮品规范的是（）
A:设置3种（含）以上饮品
B:设置5种（含）以上饮品
C:饮品可为白开水
男员工应佩戴领带，女员工不强制要求佩戴丝巾
在着装规范中，对于员工鞋袜规定不正确的是（）
A:穿黑色皮鞋
B:皮鞋前不露趾，后不露跟
C:女员工可穿肉色带暗纹的袜子
D:女员工夏装配肉色袜子，冬装配肉色或深色袜子
以下描述正确的是（）
A:工作台面物品摆放整齐即可，后方物品无需关注
B:视线范围内有私人物品的扣分
C:受理客户咨询或办理业务过程中，与客户交谈时，目光要正视客户，面带微笑
自助存取款设备，包括终端查询机和营业大厅内的自助存取款设备
关于结售汇汇率，以下描述错误的是（）。
A:结售汇汇率实行一日一价制
B:结售汇汇率包括客户成交汇率和行内平盘汇率
C:所有结售汇汇率必须按结售汇交易系统自动报出的实时汇率成交
D:一般情况下，分行对客户的优惠汇率均可以优于平盘汇率
关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）
A:电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
B:电脑设备（含PAD设备）
C:客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟
D:开机不强制登录一网通
弹性福利对员工的价值包括（）。
A:了解公司提供的全部福利项目
B:了解公司推行的所有非现金性激励措施
C:了解公司的人才战略与倡导的行为标准
D:对福利与非现金性激励措施的感受度和体验值提高
中心在企业中的组织定位是什么？
当有客户投诉.不满和纠纷发生时，工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户
我银行实施新资本协议的总体目标是什么？
不属于同一区域的是（）
A:贵宾洽谈间
B:普通营业厅
C:高柜柜台内
D:金葵花理财中心
我国哪些银行要实施新资本协议？
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