出自:燃气管道客服员

选用经当地（）部门检验合格并贴有检验合格证的燃具是防范燃气中毒事故的环节之一。
A:法律监督
B:工商监督
C:技术监督
D:税务监督
在承诺回复时限即到的情况下，如果还不能给予用户最终的回复，不必提前向用户说明情况，待有了最终的处理结果后再向用户进行回复。
踏勘人员要对现场踏勘结论负责，严格遵守廉政纪律，不得（）、徇私舞弊。
A:拍照留档
B:胡说八道
C:超越职权
D:弄虚作假
下列属于计量争议产生的种类有（）。
A:对计量主体的争议
B:对计量数据的争议
C:对计量标准体积与工况体积的争议
D:对计量误差的争议
发生燃气爆炸或火灾事故，应（）。
A:切断燃气阀门
B:疏散无关人员
C:不要抢救伤员
D:现场及时报警
燃气行业客服中心常见呼出业务是（）。
A:回复、派修、回访
B:派修、报修、回访
C:报修、回访、回复
D:投诉、回复、回访
空气中能使可燃气体发生爆炸所必须的最低可燃气体浓度，称为（）。
A:爆炸浓度
B:爆炸下限
C:爆炸上限
D:爆炸极限
建立良好沟通渠道，使企业更准确地把握（）、用户动态。
A:销售动态
B:开发动态
C:市场动态
D:思想动态
下列属于盗窃燃气的是（）。
A:燃气表后私接管道
B:燃气表后安装另一燃气表
C:流量计拆线或掉电人为制造死表
D:软管超长
真值一般是指估计真值，也就是准确度（）的标准器在同一点时显示的示值。
A:等级较高
B:等级较低
C:等级较差
D:等级一般
在信息化高度发达的今天，沟通障碍主要是信息沟通障碍。
为了保证燃气表的正常计数功能，严禁将有（）的物质附着于燃气表。
A:磁性
B:碳性
C:酸性
D:碱性
用户申办燃气设施改装时，需用户（），产权人、经办人身份证原件及复印件等证件。
A:房屋产权证
B:房屋土地证
C:结婚证
D:独生子女证
事故报告应遵循的原则里有：如有人员伤害，应（）并迅速组织人员施救，情况危急可拨打医院急救电话120。
A:进行警戒
B:保护好伤员
C:立即报告
D:保护好现场
家用燃烧器具的判废时限：自燃烧器具售出当日起开始计算。
不属于电话回访内容的有（）。
A:收集投诉建议
B:用户满意度
C:产品的优点
D:产品的缺陷
禁止标识使用红色的原因是（）。
A:人为规定
B:红色光波长最长，能够将自然光反射到较远的距离
C:红色较美观
D:比其它颜色常见
对居民用户长期不在家而无法上门抄表或暂时无法正确抄表的，计量可按估量后第一次进户抄表作业时，应按照“（）”的原则与用户结算。
A:少做欠费
B:多做预缴
C:多退少补
D:暂估
广泛用于扑救城乡、山林、草原火灾的常用灭火剂有（）。
A:汽油
B:柴油
C:水
D:冰
空气扰动、气压及湿度的变化不会引起随机随误差。
燃气爆炸事故发生后，应立即展开（）。
A:救援
B:宣传
C:安检
D:逃跑
燃气经营企业在其供气范围内，应对符合用气条件的单位和个人提供（）的普遍服务。
A:人性化
B:均等化
C:个性化
D:独特
窒息法灭火可以阻止（）流入燃烧区域。
A:燃气
B:空气
C:氧气
D:一氧化碳
在电子表格中经常需要计算数据，Excel自身的（）功能快捷、准确、方便，还便于改动。
A:编辑
B:统计
C:计算
D:分析
不属于用户回访的要求的是（）。
A:用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题
B:寻找恰当的时间进行用户回访，说明回访目的
C:对用户提出意见建议，及时做好记录
D:针对用户现状，提供个性化服务
要培养积极的心态，需要适当的向他人心理宣泄，以下（）做法不合适。
A:向用户倾诉
B:向家人倾诉
C:向同事倾诉
D:向朋友倾诉
在投诉过程中，如果用户的眼神凌厉、眉头紧锁、额头出汗、嘴唇颤抖、脸部肌肉僵硬，这些表现都说明用户在提出投诉时情绪已变得很（）。
A:激动
B:傲慢
C:无礼
D:温和
超声波流量计可分为（）。
A:时差式超声波流量计
B:相差式超声波流量计
C:频差式超声波流量计
D:多普勒超声波流量计
指令标识的对比颜色为（）
A:黑色
B:绿色
C:白色
D:红色
当发现户内燃气设施漏气时，话务员需提醒用户迅速（）。
A:及时拨打“120”
B:及时拨打“114”
C:关闭户内表前阀、灶前阀
D:及时拨打“119”
首页 <上一页 18 19 20 21 22 下一页> 尾页