在投诉过程中,如果用户的眼神凌厉、眉头紧锁、额头出汗、嘴唇颤抖、脸部肌肉僵硬,这些表现都说明用户在提出投诉时情绪已变得很()。
A:激动
B:傲慢
C:无礼
D:温和
出自:燃气管道客服员