出自:物业管理师

某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题

第1题，共7个问题
(简答题)建筑设备自动化系统的基本功能主要包括哪些？

第2题，共7个问题
(简答题)简要说明办公自动化的作用。

第3题，共7个问题
(简答题)物业管理处以未做装修登记为由，不再协调此事的做法是否正确？为什么？

第4题，共7个问题
(简答题)利用公共关系原理分析物业管理处第二点面对媒体的做法是否妥当？为什么？

第5题，共7个问题
(简答题).物业管理处第三个问题解决方法是否正确？试用"近因效应"分析物业管理处的做法是否妥当？并说明理由。

第6题，共7个问题
(简答题)根据经济学原理分析该物业管理处的第四点做法是否可行？为什么？

第7题，共7个问题
(简答题)简述物业管理的核心服务。
不属于写字楼物业管理常规目标的是（）。
A:使收益部分使用率最大化
B:使物业管理企业的收益率最大化
C:使物业资产保值率和升值率最大化
D:使物业所有人与使用人满意率最大化
民事法律行为应当具备下列哪些条件：（）
A:行为人具有相应的民事权利能力
B:行为人具有相应的民事行为能力
C:意思表示真实
D:不违反法律和社会公共利益
物业管理招标投标的基本原则是：物业管理招标投标应依法组织实施，招标投标过程应（）。
A:公开、合理、平等
B:公开、公平、合理
C:公开、合理、公正
D:公开、公平、公正
公文的主送机关是直接上级机关，下列文种可使用的有（）。
A:报告
B:请示
C:决定
D:通知
E:意见
邮寄调查法是询问法的一种，它的优点包括（）。
A:调查的区域较广泛
B:调查费用较个人访问法为低
C:被调查者可获得充裕的时间作答
D:资料收集快、成本低
E:被调查者不会受调查者的影响
《城市规划法》规定：”城市规划区域内的建设工程的选址和布局必须符合城市规划。设计任务书报请批准时，必须附有城市规划行政主管部门的选址意见书。“建设项目选址意见书的主要内容是建设项目的基本情况和（）。
A:项目规划管理的主要依据
B:项目规划的主要过程
C:规划管理的实行方案
D:城市规划选址的主要依据
物业管理二级服务标准对房屋管理的要求是（）。
A:每3日巡查1次
B:配有安全监控设施，实施24小时监控
C:每1小时至少巡查1次
D:只需做维修养护工作
在物业管理投标程序的项目评估中，（）包括其背景资料以及是否具有诚意合作并具备履行合同的实力。
A:业主的需求
B:建设单位、物业产权人（含业主）、物业使用人的基本情况
C:招标条件和招标过程
D:招标物业项目的定位
用于干燥环境中的混凝土工程，不宜选用的水泥有（）。
A:火山灰水泥
B:矿渣水泥
C:复合水泥
D:粉煤灰水泥
E:普通水泥
实行物业管理服务费用包干制时，物业管理服务费用的构成不包括（）。
A:物业管理服务成本
B:法定税费
C:物业服务企业的支出
D:物业服务企业的利润
下列关于系统风险和个别风险的表述，正确的有（）。
A:系统风险是指市场供求风险
B:较之个别风险，系统风险不易判断和控制
C:或然损失风险属个别风险
D:周期风险属于个别风险
E:持有期风险属于个别风险
急于将商品兑换为现金时由于折价而导致资金损失的风险称为（）。
A:个别风险
B:利率风险
C:系统风险
D:变现风险
可以转让房地产的情况是（）。
A:达不到法定条件的房地产
B:依法收回土地使用权的
C:依法登记领取权属证书的
D:权属有争议的
关于物业管理作为房地产开发活动的后继延伸，所产生的重要意义说法不正确的是（）。
A:提高房地产开发项目的品牌效应
B:促进房地产开发的良性循环
C:提高城市建设和城市管理的专业化
D:对房地产保值、增值有重大影响
下列属于不良物业资产重组的有（）。
A:收购
B:减让清收
C:分拆
D:期限利率调整
E:债务置换
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　）为中心的企业管理理论。
A:价值
B:忠诚
C:创利
D:满意度
企业名称发生变更的，应当在办理变更手续后（）日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。
A:30
B:20
C:10
D:5
下列对于企业物业资产管理的描述中，不正确的是（）。
A:企业物业资产管理是企业对因经营业务而持有或租用的物业资产的管理
B:对企业而言，物业资产的价值体现在投资价值方面而不是对主营业务的贡献
C:企业物业资产管理包括计划获取管理和处置建筑物和土地的活动
D:企业物业资产管理的目的在于调整资产管理的目标，以符合企业战略并使资产增值
根据有关法律规定，（）必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外。
A:国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的
B:以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的
C:以具有土地使用年限的房地产设定抵押的
D:有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的
为提升物业吸引力而制定的一些特殊手段是（）。
A:租赁策略
B:目标定位
C:租金调整
D:签约管理
你是某物业管理公司人力资源部经理，请说明薪酬体系设计的基本步骤有哪些？
下列盈利能力指标中，属于静态指标的是（　）。
A:借款偿还期
B:投资回报率
C:财务内部收益率
D:资产负债率
物业管理企业对员工进行考核通常采用（）。
A:定期考核法和不定期考核法
B:整体考核法和个体考核法
C:定量考核法和定性考核法
D:定量考核法和整体考核法
清洁卫生服务内容中，哪项是由单个业主付费的？（）
A:建筑物内公共区域
B:垃圾收集与处理
C:家庭管道疏通服务
D:外立面清洁
业主委员会有权对管理规约的实施情况进行监督，一旦有业主不遵守管理规约的规定，影响到其他业主的合法权益或者物业管理区域内的公共利益时，业主委员会有权（），并依照管理规约的规定进行处理。
A:进行管制
B:进行罚款
C:予以制止
D:批评教育
E:责令限期改正
房地产转让合同应当载明的主要条款和内容有（）。
A:双方当事人的姓名或者名称、住所
B:房地产权属证书名称和编号
C:双方当事人的直系亲属姓名、住所
D:土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限
E:房地产当前价格及支付方式
物业管理工作的评价应着重从（）方面考虑。
A:与租户有良好的沟通
B:及时收取租金
C:及时处理租户的投诉
D:达到了出租率目标
E:物业维修状况一般
下列情形中，属于房屋租赁合同自然终止的是（　）。
A:无正当理由，拖欠房租6个月以上的
B:公有住宅无正当理由闲置6个月以上的
C:将承租的房屋擅自转租的
D:因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的
成本预算编制的基本要求有（）。
A:成本预算必须同其他预算相协调
B:成本预算要以成本计划为基础
C:成本预算应有相应的技术经济措施保证
D:成本预算要全面权衡，提高员工工作效率
E:成本预算既要符合实际，又要适当留有余地
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