客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（　）为中心的企业管理理论。
A:价值
B:忠诚
C:创利
D:满意度
出自：物业管理师

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