出自:中国移动新员工定岗

以下属于12580开放的服务有（）
A:全国邮政编码查询
B:指路/问路服务
C:查询旅游线路和旅行社信息
D:查询考务信息
以下关于手机邮箱标准版业务描述正确的是（）
A:面向中国移动浙江公司全品牌用户开放
B:该业务可由集团统一付费或集团成员个人付费
C:手机邮箱标准版彩信邮件8元套餐，每月赠送200条彩信邮件
D:移动公司和集团客户签订业务协议，协议的签约期限至少为一年
用手机下载以下哪些软件需要收取移动数据流量费？（）
A:手机炒股客户端软件
B:号簿管家客户端软件
C:音乐随身听客户端软件
D:飞信客户端软件
模糊认证需要选择5个问题，通过的题目超过（）个才能进入模糊认证过程。
A:3
B:4
C:5
D:6
来电助手资讯服务短信内容包含哪些内容？（）
A:幽默笑话
B:英语一句
C:健康养生
D:娱乐资讯
E:生活资讯
F:商业和消费资讯
客户订购（）元优惠包和（）元精品包后，可在对应书包内免费读书。
A:3；5
B:3；6
C:4；5
D:4；6
全球通后付费帐户的出帐时间为（）
A:每月1日零点至5日24点
B:每月1日零点至7日24点
关于关键人物的人数与集团级别匹配不正确的有（）
A:A类集团（含A+、A1、A2）不少于5人
B:B类（含B1、B2）不少于2人
C:C类不少于1人
目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）
A:客户经理
B:渠道代理
C:集团服务热线（100868）
D:营业厅
凡符合无线宽带集团团购条件的集团，新办无线宽带包年，可享受无线宽带（）及以上档套餐包年费（）折优惠。
A:600；85折
B:960；8折
C:960；85折
D:600；8折
统一支付如果都是捆绑无线宽带最多可包含（）部。
A:2
B:3
C:4
D:5
以下哪些帐户类型属于后付费帐户（）
A:现金
B:信用卡
C:托收
D:移动充值帐户
举例-国内漫游至上海，有条件呼转到上海其他运营商（漫游地当地），呼转手机如何收费？（）
A:被叫漫游费（0.39元/分钟）
B:0.1元/分钟
C:杭州至上海长途费（0.59元/分钟）
D:0.2元/分钟
帐户资金信息非本机拨入的查询规范（）
A:VIP客户：核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
B:大客户为其他全球通客户查费，同一户主：先核对密码或身份证号码查询
C:普通客户不受理查询，告知查询方式
D:随E行客户核对密码（或姓名、身份证号码）后查询
女员工在穿着方面，下列说法正确的有（）
A:衬衫袖口须扣上、衬衫下摆须掖在裙内或裤内
B:穿裙装时，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜
C:女士着中跟皮鞋，忌穿颜色鲜艳、无后跟带、露趾的鞋子
D:佩戴耳钉数量不得超过一对，式样以素色耳钉为主
缴费提醒及欠费停机提醒的语音或短信提醒在每天的（）时间段。
A:8：00至22：00
B:8：00至21：00
C:7：00至22：00
D:7：00至21：00
以下哪些业务支持主叫付费（）
A:呼叫保持
B:呼叫等待
C:呼叫转移
D:VPMN
无线宽带包年用户年费怎么扣取的？（）
A:在包年生效的次日全额进入日汇总，在次月出帐时一次性扣除
B:在包年生效的当日全额进入日汇总，在次月出帐时一次性扣除
C:在包年生效的次日全额进入日汇总，按每月使用情况平均扣除
双倍返还的适用范围，包括哪些情况？（）
A:通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B:未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C:未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D:对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
全球通用户在办理以下哪些业务时需将原现金缴费方式变更为信用卡、托收、缴费卡等规范的缴费方式（不考虑特殊情况）？（）
A:销户重入网
B:全球通品牌内改套餐
C:改名
D:过户
以下套餐拨打本地电话单价最低的是（）
A:神州行新家园卡（市区卡）
B:神州行新家园卡
C:神州行新畅听卡（杭州卡）
D:神州行轻松卡（6元版）
E:神州行畅听卡38套餐
统一支付可以有哪些组合方式？（）
A:手机+手机
B:手机+无线座机
C:手机+无线宽带
D:手机+无线座机+无线宽带
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
A:客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴
B:客户投诉的问题已经在处理中
C:历史工单中已有明确处理结果的
D:客户有新的投诉问题
客户在以下哪些地方可以加12593打国际长途享受优惠（）
A:本地
B:省内
C:台港澳
D:国内（除台港澳）
请问当营业厅出现阅读资料不足或杂乱的情况应在（）分钟内进行补充或整理。无饮用水和杯子的情况下应在（）钟内进行补充。
A:5；7
B:3；5
C:1；1
D:3；7
E:5；5
亲情快线可以办理以下哪些业务（）
A:短信包月
B:过户
C:虚拟网
D:家庭亲情网
某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）
A:集团宽带
B:商务快线
C:亲情快线
D:移动e管家
虚拟网30元包月用户前往营业厅可以办理哪些虚拟网6送6业务（）
A:30送30
B:60送60
C:90送90
D:120送120
以下哪些需求通过移动E管家业务是可以实现的（）
A:发布公司内部公告
B:发送彩信给公司员工
C:建立企业通讯录
D:发送的短信内容里自动添加公司名字
E:如不使用可无需付费
用户拨打13800XYZ505进行充值密码输入（）次错误会进入黑名单。
A:3次
B:5次
C:10次
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