出自:物业管理师

业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30％的，应当及时续交，成立业主大会的，续交方案由（）决定。
A:业主大会
B:业主委员会
C:业主和物业服务企业
D:业主委员会和当地房地产主管部门
简述水箱清洁操作要求。
共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是（）。
A:在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B:建立定期效果评估制度
C:在合同中应明确因设施设备故障
D:委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件
招标人采取邀请招标方式的，应当向（）个以上物业服务企业发出投标邀请书，投标邀请书应包含招标公告载明的事项。
A:3
B:4
C:5
D:6
经鉴定机构设定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施，房屋应当由（）承担民事责任。
A:鉴定机构
B:房屋所有人、使用人共同
C:房屋使用人
D:房屋所有人
按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为（）。
A:垂直式供暖系统
B:水平式供暖系统
C:双管式供暖系统
D:单管顺流式供暖系统
E:单管跨越式供暖系统
《业主大会和业主委员会指导规则》中筹备首次业主大会会议所需的文件资料包括什么。
2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。

第1题，共2个问题
(简答题)本案例中，物业管理企业的做法是否正确？为什么？如果不对，物业管理企业该如何处理此类问题？

第2题，共2个问题
(简答题)对于业主拒缴物业服务费的行为，物业管理企业应如果解决？
对于物业管理企业中员工薪酬管理的目标，以下叙述错误的是（）。
A:吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B:努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调
C:使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
D:为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础
下列属于市场交易指标的是（　）。
A:空置量与空置率
B:吸纳量与吸纳率
C:平均建设周期
D:国内生产总值
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务（），以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A:收费的主管机关
B:收费应当遵循的准则
C:收费价格形式
D:代办性质的服务收费管理
E:物业管理服务费用的构成
将不是在成交日期时一次付清的价格折现到成交日期时的物业价格是（）。
A:现房价格
B:期房价格
C:实际价格
D:名义价格
公开招标是（）。
A:有限招标
B:以招标公告的方式邀请不确定的法人组织投标
C:面向特定法人及组织公开招标
D:以投标邀请书的方式发出邀请招标
（）是指在一个独立行使管理权的基层物业管理单位内，独立核算的财务主体所进行的以物业服务费为主要对象的费用计划、编制、控制、使用管理和分析的财务活动。
A:物业管理项目财务管理
B:物业管理项目企业管理
C:财务管理项目物业管理
D:企业管理项目财务管理
属于"早期发现"的探测器是（），它对燃烧或热解产生的固体或液体微粒予以响应，可以探测物质初期燃烧所产生的气溶胶或烟粒子浓度，因此广泛采用。
A:感温火灾探测器
B:感烟火灾探测器
C:感光火灾探测器
D:复合式火灾探测器
下列物业权利中，（）是物业产权中的核心权利，是最完全的权利，是其他物业权利的源泉。
A:物业所有权
B:物业使用权
C:物业的相邻权
D:物业的抵押权
保险与储蓄的区别主要包括（）。
A:支付的条件不同
B:计算技术要求不同
C:财产准备的性质不同
D:行为性质不同
E:风险性质不同
下列选项中，不属于筛选申请表的方法是（）。
A:注明可疑之处
B:关注与职业相关的问题
C:分析简历结构
D:判断应聘者的态度
根据《中华人民共和国合同法》的规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在（）。
A:要约到达受要约人之前
B:受要约人发出承诺通知之前
C:承诺通知到达要约人之前
D:受要约人发出承诺通知之后
业主在物业管理活动中应履行下列义务（　）
A:参加业主大会会议，行使投票权
B:遵守业主公约，业主大会议事规则
C:按规定交纳专项维修资金
D:按时交纳物业服务费用
业主给租户提供（），用以吸引潜在的租户。
A:折让优惠
B:减少租金
C:制定租金收取办法
D:遵守特定条款
成本按与业务量的关系划分，可分为（）。
A:估计成本
B:实际成本
C:固定成本
D:混合成本
E:变动成本
业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由（）承担物业建造过程中的质量责任。
A:管理单位
B:物业服务企业
C:建设单位
D:物业管理企业
物业管理企业应当按照政府主管部门的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置将（）等有关情况进行公示。
A:服务内容
B:服务标准
C:收费项目
D:收费标准
根据《物业管理条例》的规定，业主委员会如作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当（　）。
A:责令限期改正
B:撤销其决定
C:撤消该业主委员会
D:通告全体业主
供给价格弹性系数用Es表示，当供给变动率为0.1，价格变动率为0.5时，Es的值为（）。
A:5
B:1/5
C:4
D:-1/4
按公众的动态发展过程划分时，那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众是（）。
A:行动公众
B:知晓公众
C:潜在公众
D:非公众
某商业机构购买价格800万元，其中400万元由金融机构提供抵押贷款，余额400万元由投资者用现金支付。若该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年净现金流量为28万元，则该项投资的税前现金回报率是（）。
A:7％
B:70％
C:5％
D:3.5％
在生产制造业中应用广泛的管理称为（）。
A:生命周期成本与设施管理
B:企业物业资产管理
C:物业服务管理
D:全面质量管理
离心泵不上水的只要原因有（）①进水管和泵体内有空气②水泵转速过低③吸程太大④水流进出水管阻力损失过大
A:①③④
B:②③④
C:①②④
D:①②③④
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