出自:管理咨询师

咨询公司可以采用的分析工具有很多,包括()、生产运营方面、()、人力资源方面和战略方面的工具。
某牙膏生产企业在2006年主要生产面向一般消费者的8个品种牙膏,2007年又成功投入市场两种新型牙膏。这两种新牙膏价格虽贵,但具有市场上其他牙膏尚不具备的功能。该公司在进行产品线延伸时所采用的策略是( )。
A:向上延伸策略
B:向下延伸策略
C:水平延伸策略
D:垂直延伸策略
现代企业创新效应有()
A:扩散效应
B:改善效应
C:加速效应
D:群聚效应
若企业的产品是面向高收入居民,则其适宜的定价策略是().
A:尾数定价
B:整数定价
C:低位定价
D:成本定价
属于中国的管理咨询业“潜力客户群”的是()行业。
A:造纸印刷
B:信息技术
C:医药生物
D:房地产
什么是设备管理全员生产维修(TPM),其特点是什么?
产业市场的购买行为具有以下特点()。
A:专业人员购买
B:需求是引申需求
C:需求富有弹性
D:直接购买
企业管理组织咨询的课题有哪些?

海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来名,改革开放之前,全厂固定资产净值只有2.2万元,全部自有资金不足5万元,年利润5千元。改革开放之后,在厂长步鑫生的带领下,小厂进行了全面改革。他们果断地甩掉了商业包销的拐棍,由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场,陆续开发出了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌;衬衫生产实现了现代化,并成立了衬衫的花色。款式设计研究室;对劳动工资进行了改革,打破“大锅饭”,提高了工作效率到,1980年,该厂已拥有固定资产净值107万元,全厂工业产值达1028万元,实现利润52.8万元,比改革前增加了100多倍,一跃成为全省同行业的位使者。
1984年,中国刮起了一股“西服风”。起初,步鑫生不为所动,但不久他就办起了一个领带车间,接着又办起了印染车间,最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中,前后不过2个小时作出的,而且决策作出之前并未对市场进行科学的分析,也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。
在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下,海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长,国家由于宏观经济过热而不得不采取紧缩性的政策,并对基建规模进行了控制。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时,市场也发生了微妙的变化,原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。
在此之前,该厂匆匆上马的印染车间由于技术不过关而停留在半停工状态。在1985年的“全国衬衫评选会”上,代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山,使海盐厂丧失了产品优势。
一项草率而又盲目的决策使海盐厂元气大伤。而与此同时,企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干,精力充沛,每天工作十五、六个小时,厂里无论大事小事他都要亲自过问,职工也说他是厂里“工作热情最高的人”。然而,步鑫生文化程度不高,虽然在本行业有几十年的工作经验,但终究脱离不了小生产者的思维方式。例如在建西服厂时,他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产,结果造成了严重的损失。这是小作坊生产的意识,无法适应现代化大生产的要求;在企业的组织结构上,他推行高度集中的管理和控制,大小决策都要由他最后裁决。这种事无巨细的管理方式,不仅容易造成决策上的偏颇,更无法调动其他人员的积极性。特别是一些年轻有为的中层管理者感到事事插不上手,“英雄无用武之地”,只好离开海盐厂另谋高就。
在企业人员流失的同时,企业的运转也出现了混乱。这主要是因为企业规模虽然上去了,但管理人员的管理水平没有相应的提高。企业过去制定的一些规章制度,有一些已不能适应生产的要求,但并未对其进行及时的修改和调整。比如在规模扩大、产品结构改变后,供销管理却没能跟上去。特别是虽然有领带、衬衫。西服和印染四个车间的承包,但由于协调不好,互不通气,重复进料,造成严重的积压。不久,财务科便发出了危机的信号:无钱购进衬衫面料。
1986年,海盐厂帐面亏损300万元,企业负债数百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛,终因企业濒临破产而被免去厂长之职。



第1题,共4个问题
(单选题)海盐衬衫厂厂长步鑫生的领导方式属于:( )
A:独裁式领导本文
B:民主式领导
C:放任式领导
D:都不是

第2题,共4个问题
(单选题)步鑫生决定进入西服市场,该决策属于:( )
A:确定型决策
B:风险型决策本文
C:不确定型决策
D:都不对

第3题,共4个问题
(单选题)由于国家采取了紧缩性的政策,对海盐衬衫厂的西服生产造成了很大的影响,它属于企业的:( )
A:政治环境
B:社会文化环境
C:经济环境
D:技术环境

第4题,共4个问题
(单选题)西服市场的变化对海盐衬衫厂的生产经营产生了一定的影响,这属于企业的:( )
A:政治环境
B:社会文化环境
C:宏观经济环境
D:微观经济环境
流动资产的主要构成项目有()。
A:货币资金
B:存货
C:应收账款
D:预付账款
对于领导者或个人而言,强调并努力实践“操之在我”的理念以及受害者、责任者的概念,其目的在于:()
A:让周遭的他人理解和做到这些
B:转变自身观念
C:转变他人观念
D:让他人更好地为其做事
为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作,则该企业可实施().
A:岗位轮换使用战略
B:台阶提升使用战略
C:职务、资格双轨使用战略
D:权力委让使用战略
E:跨级提拔使用战略
设备从全新状态投人生产使用开始到因物质磨损使设备老化,直到报废拆除为止的年限,称为( )。
A:物质寿命
B:经济寿命
C:技术寿命
D:折旧寿命
市场的导向对企业薪酬的制定不存在影响。此种说法:()
简述“5S”管理中整顿的“三要素”和“三定原则”的基本要求?
()是一种透过现象看本质的分析方法。
A:控制图
B:统计图
C:鱼骨图
D:层次分析法
随着人工智能的发展,出现了基于规则的诊断方法,基于“()”因果模式进行推理,所使用的规则(知识)是通过对相关领域专家的领域知识进行整理和提炼而成。
市场细分是选择目标市场的重要环节。以下关于市场细分的理解,不准确的是( )。
A:市场细分是识别市场机会最有效的方法
B:市场细分是制定科学、合理的市场营销战略的保证
C:市场细分是企业强化竞争能力的重要措施
D:市场细分是分析行业环境的方法
企业的竞争,在市场上直接表现为().
A:技术的竞争
B:人才的竞争
C:产品的竞争
D:营销的竞争
企业形象管理咨询对企业外部的作用是().
A:增强企业技术竞争力
B:充分利用企业经营资源
C:提高企业市场化程度
D:提升企业的财务效率

日、美钢铁业的竞争 日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代,取得了巨大的发展。钢产量由1950年的500万吨,增至1980年的15000万吨。长期以来,美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世,随着日本钢铁产业的崛起,美国受到了极大的冲击。不过直到60年代中期,美国仍领先于日本。
当时,美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨,而日本只有5吨,但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨,而美国只有8吨。 钢铁企业职工工资增长率,日本比美国高出2.5倍,但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元,低于美国的47美元。美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁。日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国,日产钢铁源源不断地出口到美国,对美国钢铁企业产生了巨大的冲击,在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口。 日本钢铁企业的竞争优势源自何处?
有人从以下方面进行了分析:
一是低工资优势。日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势,特别是第二次世界大战后一段时间,日元暴跌,日本职工工资平均为美国的四分之一。日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势,注意扩大生产规模降低成本,提高了产品在世界市场上的竞争能力。
二是在全球范围选择进口廉价原材料。日本虽是资源贫乏的国家,但在70年代初,能源危机之前,原材料价格便宜,日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石、煤炭、石油等原材料,并建成了世界最大的海底仓库。 以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢? 70年代以来,日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱。
从1957年到1975年,日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍,而同时期美国仅提高了2倍,战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业,原来的“武器”越来越不顶用了。为了维持日本钢铁企业的成长,只要有可以降低成本的机会,日本企业从来不放过。
举例来说,50年代末,美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉。10年以后,日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉,而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米,且数量也不多。 1982年,日本的高炉600超过2000立方米,而美国超过2000立方米的高炉不足10%。从1951年到1970年20年间,日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂,所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的。美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂,不仅数量少而且规模也小。美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢,仅占美国全年粗钢总产量的5%。而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢,占日本全年粗钢总产量的75%以上。日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术。如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术、连续浇铸技术,在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率,这两方面的技术都带来了大量的成本节约。
合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉。日本考虑到原料进口和产品出口的特点,厂址选择倾向于靠近海港,不少工厂都建在海港内,以降低运输成本。例如,日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂,即是建在人工造的小岛上。该小岛系从1971年开始填海而成。 石油危机之前,日本炼钢投人的主要能源是石油。石油价格成倍上涨后,日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构,用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合,从1974年到1980年,日本国内所有钢铁企业,全部实现用煤炭代替石油。
日本企业为此花费了大量投资,但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统。日本的炼钢能耗比欧美国家都低。 日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面,不愧作为日本和世界企业的典范。但是,由于全球性钢铁需求的下降,全球经济结构的变化,加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势,日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战。为对此作出反应,日本的川崎制铁公司、于1986年6月设立了“川崎技术研究”部门,从事新事业开发。该部门的方针为“制敌抢先”,只要能抢在其他企业之前上市的商品,都可能成为开发对象。川崎公司时常利用进习、研修方式改变干部的观点,强化其应变能力,如1984年的研修论题就是:“世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策”。 根据上述情况,请回答下列问题:



第1题,共1个问题
(单选题)从1950年到1980年30年间,日本的钢产量()
A:提高了30倍
B:增长了29倍
C:翻了30番
D:以每年1倍的速度在增长
使人们确信某一事物具有满足质量要求的能力而进行的有计划、系统性的活动,称作( )
A:质量策划
B:质量控制
C:质量改进
D:质量保证
()和()构成咨询过程的最后两个环节,因此是十分关键的。
两个或多个事物之间有时会相互影响,呈现出某种共同的规律性变化,这时称它为:( )。
A:相关分析法
B:对比分析法
C:模型分析法
D:因果分析法
权衡备择方案时,所考虑的因素中不包括()。
A:一致性
B:连续性
C:实践性
D:趋势性
工具是生产过程中用来()和()形状、尺寸及精度的器具,如量具、量仪、刃具、磨具、硬质合金刀片、五金工具和专用工具(工装)等。
德国的管理咨询,是()才发展起来的。
分析管理层次的重点在于控制不利行为的出现。
整合营销的重心在于( ),现代企业要熟练地把营销传播当一个实际、有效的竞争工具。
A:沟通
B:传播
C:渠道
D:促销
以下选项中,不属于领导者所处外部环境特征的是:()
A:变化快速
B:竞争激烈
C:关系复杂
D:稳定平缓