出自:物业管理师

一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（）。
A:经营和设施设备管理等方面
B:维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理等方面
C:基础性的物业管理服务内容层面
D:确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理
物业管理方案中的管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成。下列属于内部管理制度的有（）。
A:岗位职责
B:员工考核
C:消防管理
D:工程技术管理
E:精神文明建设
下列哪些属于前期物业管理项目招标的规则?（　）
A:不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人
B:不得对潜在投标人实行歧视待遇
C:不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求
D:对潜在投标人必须实行内外有别的原则
下列费用中，物业服务企业为筹措资金而发生的各项费用是（）。
A:管理费用
B:财务费用
C:期间费用
D:审计费用
出租共有房屋应提交（　）同意出租的证明。
A:共有人的证明人
B:其他共有权人
C:共有人的委托人
D:其他承租人
下列关于物业服务企业资质等级的变更、注销与撤销说法正确的是（）。
A:物业管理企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续
B:物业管理企业发生分立、合并的，应当在向行政管理部门办理变更手续后15日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级
C:物业管理企业破产、歇业或者其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后15日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续
D:审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业管理企业资质审批决定的，资质审批部门可以根据利害关系人的请求撤销资质证书
E:超越法定职权作出物业管理企业资质审批决定的，资质审批部门可以根据利害关系人的请求撤销资质证书
对一级负荷的供电要求：（）。（如两个发电厂、一个发电厂和一个地区电网、两个地区变电所等）。
下列对于物业管理的理解，不正确的是（）。
A:物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易
B:物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托
C:物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础
D:业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理
以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？（）
A:标准操作流程
B:员工行为规范
C:管理体制模式
D:检查及预防纠正机制
直接决定物业管理市场规模大小的是（）。
A:物业管理质量的好坏
B:物业管理服务的内容多少
C:物业管理需求量的大小
D:物业管理服务的价格高低
“条例”所称物业是指建成并投入使用的各类房屋及与之配套的（）、（）和公共场地。
我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种不包括（）。
A:印花税
B:企业所得税
C:经营税金及附加
D:城镇土地使用税和房产税
影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，体现的是物业服务定价成本监审原则中的（）。
A:对应性原则
B:合法性原则
C:合理性原则
D:相关性原则
某贷款项目，银行贷款年利率为8%时，净现值为33.82万元;银行贷款年利率为10%时，净现值为-16.64万元，当银行贷款年利率为（　）时，企业净现值恰好为零。
A:8.06%
B:8.66%
C:9.34%
D:9.49%
零售商业物业引入很多不同类型的零售店入住，其理论依据是（）。
A:集聚效应理论
B:零求外部效应理论
C:同类零售店聚集理论
D:中心地理论
造成不良资产生成的直接原因是（）。
A:挪用银行贷款
B:经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
C:逃避银行债权
D:产业政策的调整
（）是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革。
A:业主管理房产的方式
B:物业管理的社会化
C:物业管理方式的转化
D:物业管理
某住宅小区，前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主于2005年5月开始入住，2006年8月该小区召开首次业主大会，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议，选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同与2006年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2006年10月1日以前办理好物业交接验收手续。2007年7月，住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责，并且不再受理业主有关这个问题的投诉。

第1题，共4个问题
(简答题)根据案例分析，上述3名业主提出的修复请求是否合理？

第2题，共4个问题
(简答题)在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验？

第3题，共4个问题
(简答题)物业管理机构更迭时，移交的物业资料有哪些？

第4题，共4个问题
(简答题)物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些？
已知某笔贷款的年利率为16%，借贷双方约定按月计息，则该笔贷款的实际利率为（）。
A:17.16%
B:17.23%
C:16.68%
D:16.53%
全国第一次物业管理工作会议召开期间，大连对全市较大住宅小区进行整治改造的内容是（）。
A:进行物业管理招标投标制度
B:全面清理违章建筑
C:保护环境，维护公共秩序
D:实施绿化工程
E:增补市政设施
除尘器是除尘系统的重要设备，通过除尘器可将排风中的粉尘捕集，使排风中粉尘的浓度降低到排放标准允许值以下，保护大气环境，它的种类包括（）。
A:重力沉降室
B:离心式除尘器
C:袋式除尘器
D:湿式除尘器
E:静电除尘器
物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用的是（）。
A:酬金制
B:包干制
C:借贷制
D:限期制
简述空调系统维护管理的意义。
物业经营管理又称为（　）。
A:物业设备管理
B:物业资产管理
C:物业设施管理
D:物业服务管理
以下关于物业管理投诉处理要求的表述，不正确的是（）。
A:对投诉要"共同受理、一人跟进、一人回复"
B:接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C:接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
D:尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
现代法律确立的归责原则中的无过错责任原则也称（）。
A:不平衡责任原则
B:严格责任原则
C:公平责任原则
D:平衡责任原则
下列选项中，（）是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的自律性规范。
A:《管理规约》
B:《物业管理条列》
C:《业主大会规程》
D:《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
在理想情况下，零售商业物业经营管理者对租户折让优惠的方式有给予租户（　）。
A:税收优惠
B:装修补贴
C:搬家费用补贴
D:一段时间的免租期
E:低息贷款
按照《物业管理条例》的精神，放在重要位置的是（）。
A:完善市场机制
B:转变政府职能
C:维护当事人合法权益
D:培育市场，充分发挥市场优化资源配置的作用
房地产市场状况分析，是介于宏观和微观的分析，市场状况分析一般包括（　）。
A:供给分析
B:需求分析
C:竞争分析
D:市场环境分析
E:市场占有率分析
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