出自:航天防伪税控开票系统

技术维护费指服务单位依据（）和（）内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。
A:国家发展和改革委员会相关文件
B:国家税务总局规定
C:各地物价管理部门的相关有效文件
D:航天信息相关文件
企业在2009年2月2日购买并读入过发票，在2月26号去税局购买发票时因税局方面原因购票时间误修改成09年1月26日，导致企业购票后读入系统报“发票卷时间错”，此时应（）。
A:进行IC卡解锁重写后重新购买发票
B:进行发票撤消后调整发售金税卡时钟再重新购票
C:进行发票撤消后再重新购票
D:进行发票退回后调整发售金税卡时钟再重新购票
在一机多票开票子系统V6.15中，下列关于20位纳税人识别号校验规则描述正确的是（）。
A:6位行政区域码+9位组织机构代码+5位顺序码
B:6位行政区域码+9位组织机构代码+5位校验位
C:18位身份证号码+2位顺序码（顺序码是数字或字母）
D:18位身份证号码+2位顺序码（顺序码是数字）
上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。
A:1
B:2
C:3
D:4
E:10
在2004、2006年中国质量协会举办的全国用户满意企业评选中，航天信息连续两届被评为“（）”。
A:中国用户满意企业
B:全国用户满意企业
如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法？（）
A:先答应用户“我们的工程师马上就到”
B:说明目前站内的情况，请用户耐心等待
C:建议用户送修
D:建议用户到其他站维修
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
A:问明顾客来意，耐心解答顾客提问
B:顾客临走时应主动告别
C:陪同顾客到相关部门办理事宜
D:接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
企业使用的是AI3新型金税卡，在一机多票开票子系统V6.15中开具出的发票密文是（）位。
A:20.0
B:84.0
C:104.0
D:108.0
在一机多票开票子系统V6.15中，进行已开发票作废时，系统提示“当前发票库中没有符合条件的发票”，可能的原因是（）。
A:在进行完非征期抄税后没有开具过发票
B:在进行完征期抄税后没有开具过发票
C:开票系统刚安装完，还未开具过发票
D:当前登录的操作员没有开具过发票
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。
A:5
B:1
C:3
D:2
开具红字发票申请单时，填写完商品信息后，“打印”按钮无法点击，点击“对勾”也不生效，可能的原因是（）。
A:未填写申请理由
B:未填写联系电话
C:数量和金额输入的是“正数”
D:数量和金额输入的是“负数”
企业2009年10月20日发行两卡，并于当日开始使用一机多票开票子系统V6.13，2009年11月10日10点30分抄了征期税，则在金税卡状态查询中的“上次报税日期”处显示的时间为（）。
A:2009年11月1日0时0分
B:2009年11月1日10时30分
C:2009年11月10日10时30分
D:2009年10月20日0时0分
在密钥发行过程中如果有13010112345678X和13010212345678X两户企业，则说明它们一定是同省同市的两个不同区县的区县级企业，该说法（）。
A:正确
B:错误
企业在使用一机多票开票子系统V6.15时，如果需要（），则仅需携带IC卡到税局进行相关变更。
A:变更企业授权信息
B:更换IC卡
C:修改企业名称
D:修改企业的地址、电话
在一机多票开票子系统V6.15中，如果在征期恰巧遇到税控IC卡损坏，用户该如何抄报税？（）
A:如果税控IC卡抄税后损坏，应先更换IC卡，然后重新进入系统利用抄本期资料功能再次抄税，之后报税即可
B:如果税控IC卡抄税后损坏，应先更换IC卡，然后重新进入系统利用抄上期资料功能再次抄税，之后报税即可
C:如果税控IC卡未抄税时损坏，应先更换IC卡，然后重新进入系统利用抄本期资料功能抄税，之后报税即可
D:如果税控IC卡未抄税时损坏，应先更换IC卡，然后重新进入系统利用抄上期资料功能抄税，之后报税即可
利用一机多票开票子系统V6.15开具发票时，发票填开界面商品行中的（）是由系统自动计算得出，并且无法修改的。
A:单价
B:税率
C:数量
D:税额
在一机多票开票子系统V6.15中进行备份数据查询时，（）。
A:只能进行查询和数据修改操作
B:只能进行查询和打印操作
C:可以进行数据备份和数据整理
D:只能进行查询和删除操作
在一机多票开票子系统V6.15中开具负数普通发票时，对应正数发票的代码和号码打印在（）。
A:发票备注栏内
B:商品明细栏内
C:发票左上角
D:购方地址栏
内置小读卡器的型号为（）。
A:JK300
B:JK300-1
C:JK301
D:JK301-1
开票系统初始用户培训时间为（）。
A:半天
B:一天
C:两天
D:三天
在一机多票开票子系统V6.15中，当编码库中的客户信息或商品信息较多时，可通过点击要查找内容所属项目的标题栏，执行（）操作可以实现快速定位或匹配查找客户及商品信息。
A:shift+鼠标右键
B:ctrl+鼠标右键
C:ctrl+鼠标左键
D:shift+鼠标左键
在一机多票开票子系统V6.15中，系统在开始初始化后，结束初始化前，（）模块将不能正常使用。
A:报税处理
B:发票管理
C:系统维护
D:系统设置
关于协查子系统的说法中正确的是（）。
A:稽核子系统将认证相符的抵扣联数据与存根联数据进行比对，比对不符的传递给协查子系统。
B:将防伪税控系统采集的认证相符的抵扣联数据传递给协查子系统。
C:将防伪税控系统采集的密文有误、认证不符、无法认证等问题抵扣联数据传递给协查子系统。
D:将防伪税控系统采集的密文有误、认证不符等问题抵扣联数据传递给协查子系统。
热线服务如长时间（如超过10分钟）仍然不能够解决故障，服务人员应（）。
A:转接高级技术人员
B:安排上门服务
C:继续用电话指导顾客操作
开票系统是指（）。
A:用于开具增值税发票的专用设备和相应的开票软件。
B:用于开具增值税发票的专用设备
C:用于开具增值税发票的专用设备和通用设备
D:首次购买公司产品的顾客
利用防伪税控一机多票开票子系统V6.15开具专用发票时，在填开发票界面中点击“打印”的同时，系统会将发票上的（）经过加密形成84位密文打印在发票上。
A:发票代码、发票号码、金额、税额、税率、购方税号、销方税号
B:发票代码、金额、税额、税率、开票日期、购方税号、销方税号
C:发票代码、发票号码、金额、税额、开票日期、购方税号、销方税号
D:发票代码、金额、税额、发票种类、开票日期、购方税号、销方税号
《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》证书编号长度为（）位。
A:10
B:6
C:8
D:9
为减轻纳税人负担，经国务院批准，自（）起，增值税纳税人购买增值税税控系统专用设备支付的费用以及缴纳的技术维护费（以下称二项费用）可在增值税应纳税额中（）
A:2011年12月1日，全额抵扣
B:2011年12月1日，全额抵减
C:2012年1月1日，全额抵扣
D:2012年1月1日，全额抵减
省级服务单位根据本省推广计划，向航天信息提出专用设备需求，经航天信息确认后，双方签订（）。
A:销售合同
B:专用设备销售合同
C:专用设备销售协议
在培训环节中，与顾客接触的第一时间应向顾客发放（），让顾客知晓自己的权益
A:《防伪税控开票系统操作手册》
B:《增值税防伪税控开票系统安装使用通知书》
C:《安装使用增值税防伪税控系统用户告知书》
D:《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》
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