出自:公关员

（）是有关组织和个人反映其要求和提出建议及意见。
A:反映要求与意见
B:咨询与建议
C:联系与咨询
D:举报与投诉
名片主要起（）的作用。
A:自我介绍
B:互通情况
C:加强联系
D:自我吹嘘
白话文、英文、德文并不一定代表，文言文也不一定代表。在文言文的世界里，我们可以发现太多批判的精神，太多超越现代的观念，太多先进的思想。填入最恰当的一项是（）。
A:开放守旧
B:现代传统
C:现代落后
D:高雅庸俗
危机期间，组织与媒体之间的互动会直接影响媒体对危机事件的（）。
A:引导
B:报道
C:审查
D:监督
公共关系的“四步工作法”是什么？
新闻发言人是组织机构的（）。
A:一把手
B:公关员
C:喉舌
D:耳目
发文时间，一般以文件发放的日期为准。
简述危机预警的步骤。
简述观察调查法的步骤与技巧。
按照公众对组织的（），可将一个组织的公众划分为首要公众和次要公众。
A:吸引程度
B:价值判断
C:态度类型
D:重要程度
简述迎接、会见、送别中外宾客的接待工作程序。
一篇好的演讲稿要做到（）。
A:观点正确
B:风格平实
C:有说服力
D:语言生动
一视同仁是职业道德的根本。
公共关系策划是指有关人员为实现组织的某一目标，通过各种创意而拟订的具有（）的具体策略规划。
A:宏观性
B:目的性
C:可验证性
D:可操作性
安排公共关系活动程序时，要遵循的原则包括（）
A:程序要以多为好
B:程序要紧凑
C:程序排列要合理
D:程序应尊重风俗习惯
危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该（）。
A:注意礼貌和策略
B:引起猜测
C:表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心
D:如果一时无法提供确切的信息，可告诉对方稍后再答复
下列选项中属于公共关系危机管理程序的是（）。
A:采取紧急行动
B:积极处置危机
C:汇报结果总结经验教训
D:以上都是
简述企业报纸、内部杂志和简报的样式及编排知识。
危机期间，对于政府部门、警察、环境保护机构、能源部门等的询问，要用（）的语言来介绍危机处理的进展和控制情况。
A:简短
B:详实
C:谦卑
D:肯定
大型演讲活动必须针对（）而确定。
A:当地社区的问题
B:演讲者的想法
C:员工士气
D:需要解决的重要问题
谈判的因素包括（）。
A:两个以上的参加者
B:合适的时间、地点
C:斡旋的第三方
D:明确的利益目标
联想通过调查研究制定了新标识的推介计划。公关目标如下： ①通过媒体，将换标信息告知国内外公众。 ②向公众诠释新品牌的特性和内涵，树立鲜明清晰的品牌形象。 ③延续换标事件的持续影响力，逐步的让国内外公众全面深刻的了解联想品牌精神，产生经济效益和社会效益。 将联想换标活动设计成一个联想品牌管理的系统工程，以新标识“LENOVO”所表现的“创新有活力”的企业形象为主线，将整个推介过程分为四个阶段： 1、4月28日，发布新标识。平面、网络、影视媒体三管齐下，引起各界关注。同时发布首批新标识手机产品。 2、从7月31日开始，以2003年科技巡展为平台，在巡展各地深入传播和集中展示联想的品牌内涵，突出“创新科技，畅想未来”理念。 3、10月5日，以“神州五号”火箭成功发射为契机，同步在全国开展“只要你想”为主题的系列推广活动，诉求“人类用想法改变世界”的创新理念。 4、10月18日，启动品牌沟通日活动。由联想在京员工及其家属6000余人参加的联想运动会举办的同时，安排联想高层与京城各大媒体进行面对面的互动式沟通，进一步传达“LENOVO”的内涵以及联想的国际化战略。随后的消费者调查显示，80.3%的消费者了解联想的新标识，91%的消费者对更换标识活动持积极态度，62%的消费者表示联想产品仍是自己未来三年的首选。媒体的广泛传播，使得“LENOVO”深入人心。 联想是如何推广新标识“LENOVO”的？组织形象咨询推介应该注意哪些要点？
公共关系的实施是分析趋势、预测后果、履行一连串有计划的行动，以服务于（）的利益。
A:公众
B:政府
C:本组织
D:非营利组织
危机期间，对消费者的传播对策不包括（）。
A:通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料
B:公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施
C:听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望
D:派人到每一户家庭分别道歉
公共关系的构成要素是（）。
A:组织、公众、传播
B:组织、公众、沟通
C:调查、策划、实施
D:咨询、策划、实施
贺信、贺电是表示祝贺的专用公关文书，其中用电文形式表示的叫（）。
A:贺信
B:贺电
C:专用书
D:致词
危机期间，新闻发言人是组织确认的（）。
A:信息发布员
B:广告宣传员
C:形象设计员
D:沟通协调员
危机期间，满足新闻人员和危机管理者基本需要的最重要的途径是（）。
A:新闻发布会
B:新闻简报
C:新闻会议
D:媒介培训会
在抽样调查中，调查对象是一个总体，它是由一个个独立的个体所构成，每个个体叫做（）。
A:样本
B:样本框
C:单位
D:抽样单元
简述谈判中的准备、接待、会谈工作。
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